近年來，隨著網(wǎng)約車的大面積普及，傳統(tǒng)出租車的市場被迅速搶占。

許多乘客都會在乘車時優(yōu)先選擇網(wǎng)約車，理由是網(wǎng)約車的收費更加透明、路線能實時查看選擇且經(jīng)常會有折扣，整體會更加劃算、省心，但事實情況可能并非如此。

近日，上海市消保委對當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車平臺計程計時規(guī)范進行了測試，共涉及10家不同平臺，其中包括AA出行、斑馬快跑、曹操出行、滴滴出行、美團打車、神馬專車、神州專車、首汽約車、享道出行、悅道出行。

消保委實測多家網(wǎng)約車平臺均有超額收費現(xiàn)象

試驗依據(jù)JJF1578-2016《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車計程計時技術(shù)要求（試行）》，模擬消費者在網(wǎng)約車平臺下單，每個平臺進行11次測試，覆蓋高峰期（7:30-9:30，16:30-19:00）和非高峰期（10:00-16:00）兩種時間段，和機場線、城市峽谷、林蔭路、高架上、高架下、隧道等6種典型場景。

超額收費主要原因為計時、計程偏差

經(jīng)過110次實測后，結(jié)果顯示有30次計程誤差不符合規(guī)范要求，有35次計時誤差不符合規(guī)范要求。

從對消費者的影響來看，計程正偏差（誤差＞0）有57次，計時正偏差有40次，也就是說在以上次數(shù)的測試中，均會出現(xiàn)超額收費的現(xiàn)象。

對此，上海市消保委建議網(wǎng)約車企業(yè)加強技術(shù)研究，優(yōu)化升級算法，提高計程計時準(zhǔn)確性，不僅要做到符合標(biāo)準(zhǔn)要求，還應(yīng)以不侵害消費者的利益為目標(biāo)。

消保委還建議消費主任選擇有網(wǎng)約車運營資質(zhì)的正規(guī)企業(yè)服務(wù)，如遇消費糾紛要盡量保留截圖、錄音、消費憑證等證據(jù)，以供后期維權(quán)。
責(zé)編AJX