全球國防和航空航天巨頭泰雷茲公司有著悠久的創(chuàng)新歷史，能夠靈活地應對挑戰(zhàn)和機遇。 在該公司的貝爾法斯特總部，這種創(chuàng)新在過去幾年中得到了很好的體現(xiàn)，因為泰雷茲在其先進武器系統(tǒng)（包括輕型、精確打擊多用途導彈）的堅實經(jīng)驗基礎上進行了創(chuàng)新。

泰雷茲的英國陸空系統(tǒng)國家業(yè)務部（CBU）提供的產(chǎn)品和服務能滿足參與常規(guī)的和非對稱作戰(zhàn)的陸軍、海軍和空軍的需求，包括騎兵和非騎兵的近距離作戰(zhàn)、巡邏、偵察和反簡易爆炸裝置。因而成為了其客戶在保護、捍衛(wèi)和拯救生命方面的關鍵任務信息、服務和產(chǎn)品方面的選擇。

泰雷茲進軍服務領域

正是在泰雷茲的這種創(chuàng)新背景下，其貝爾法斯特總部的服務創(chuàng)新負責人大衛(wèi)·奧利維拉為他的團隊找到了一個新機會。他說，盡管其公司因生產(chǎn)精密設備而聞名，但其實他們公司的服務業(yè)務收入也在不斷增加，而這正是他看到的進一步創(chuàng)新的機會。

他解釋道：“我們增加服務業(yè)務收入的雄心壯志，部分要依賴于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用數(shù)字技術打破行業(yè)-客戶-用戶之間的障礙，同時為客戶提供核心的服務，提供良好的用戶體驗是成功的關鍵?！?大衛(wèi)團隊決定關注的創(chuàng)新之一就是遠程協(xié)助。從而，泰雷茲公司決定探索AR技術的應用，以更好地為客戶和泰雷茲員工提供現(xiàn)場支持。在這次探索中出現(xiàn)的第一個用例就是尋找更好的方法來支持東南亞的遠程客戶，要能夠反應迅速，并要能避免產(chǎn)生現(xiàn)場服務工程師從貝爾法斯特飛到東南亞的時間和金錢的花費。 “我們希望知道如何以有效的方式提供給客戶其所需的專業(yè)知識，”大衛(wèi)·奧利維拉說。“遠程協(xié)助工具是我們所知道并想嘗試的一種工具，所以我們開始在商業(yè)案例上選擇測試用例，繪制我們客戶尋求技術支持的旅程。結果是，我們的嘗試被證明是有效的，從而我們開始了試驗階段。” 為了探索AR應用，泰雷茲選擇了虹科-Atheer的AR管理平臺加虹科智能AR眼鏡的解決方案，從而為現(xiàn)場工程師提供了“所見即所得 ”的免提視頻通話服務、眼鏡視野內(nèi)的數(shù)字化工作提示指令，提高了現(xiàn)場工程師的工作效率。

他說，這項投資的成本已經(jīng)從節(jié)省的旅行費用中得到了回報。他舉了一個例子：泰雷茲公司一些遠處的設備需要技術支持，但這項工作非常復雜，以至于他們通常不得不派人飛過去了解和解決這個問題。 相反，使用Atheer平臺，現(xiàn)場的泰雷茲團隊成員能夠使用他們的虹科智能眼鏡向貝爾法斯特的泰雷茲專家發(fā)起視頻通話請求，后者能夠在45分鐘內(nèi)提供必要的支持?！按笮l(wèi)·奧利維拉說：”非常迅速的，我們就得到了投資回報。

泰雷茲公司現(xiàn)在正努力擴大使用Atheer平臺的方式，例如針對團隊成員在現(xiàn)場面臨的一些常見服務問題建立工作指南，以及將遠程協(xié)助從試驗階段轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)階段。

虹科-Atheer AR管理平臺

一線或無辦公桌工人占勞動力人口的80%（約27億人）。但是，這些工人在很大程度上被技術提供商所遺忘和忽視。

將AR技術與機器學習、人工智能相結合，提供一個安全、靈活、企業(yè)級平臺，可以有效提高一線團隊的生產(chǎn)力。

虹科-Atheer AR管理平臺正是一個強有力的平臺基礎，任何組織都可以借助虹科-Atheer AR管理平臺為他們的一線團隊提供技術支持和自定義應用程序。從而使一線員工能夠簡單地，在無需代碼的背景下改進工作流程，提升工作效率。

虹科-Atheer AR管理平臺具有自我協(xié)助、遠程協(xié)助、工作協(xié)助、云平臺等功能，可以使您的一線團隊了解相關知識，并可以為他們提供隨時隨地的可視化遠程技術指導、真正的AR注釋。目前，平臺在調(diào)研、倉庫運營、培訓、工廠運營、現(xiàn)場服務、經(jīng)銷商服務、會議、維護維修等領域已有成功應用。

虹科智能AR眼鏡

虹科智能AR眼鏡操作簡單，支持語音、觸摸板、按鍵多方式交互，支持三重降噪，具有超高清晰度和超輕質(zhì)量，是接收基于任務的信息和記錄數(shù)據(jù)的最有效方法。它們?yōu)榕宕髡咛峁┝俗罴训囊苿有院托畔⒃L問權限，并且由于用戶界面包括帶有音頻和視頻覆蓋的增強現(xiàn)實，因此與其他類型的移動設備相比，可以提供更好的實時功能和信息。

同時，可穿戴性高。安全且符合人體工程學的設計可幫助佩戴者專注于復雜的任務；可以根據(jù)不同使用場景搭配鏡框、頭盔、帽子使用；借助多種安裝選項和一系列巧妙的附件，幾乎任何人都可以佩戴它們，而無論哪只眼睛為主視眼，是否戴近視/遠視眼鏡、帽子或安全帽。另外，耐用性好，能夠承受各種條件和佩戴者的行為。

最后，虹科智能AR眼鏡專為一線現(xiàn)場技術人員與工程師設計，可以滿足遠程專家指導、遠程醫(yī)療、設備維修、工廠巡檢、復雜裝配流程的指引等需求，適用于汽車、工業(yè)、醫(yī)療、消防、化工等行業(yè)場景。其免提用戶體驗功能可增強快速的知識捕獲能力，它們可以提高技術人員的速度和效率，更快地提供測試結果，并提供即時的實時遠程支持。

責任編輯：haq