2021年是 IBM 與 SAP 合作的第 49個年頭。在 SAP 剛剛舉辦的 2021年度大中華區(qū)合作伙伴峰會上，IBM 榮獲兩項重磅大獎：“SAP 2020年度最佳 S/4HANA 應用合作伙伴獎”，以及“SAP 2020年度最佳業(yè)務價值實現獎”。

IBM 擁有業(yè)內領先的以 SAP 為代表的企業(yè)應用能力，這也是 IBM 大中華區(qū)企業(yè)咨詢服務部（GBS）業(yè)務的核心之一。伴隨著中國企業(yè)一路走來，IBM 企業(yè)咨詢服務部已經成為中國企業(yè)構建智慧企業(yè)藍圖、踐行數字化轉型的關鍵伙伴之一。日前，IBM 商業(yè)價值研究院與IBM 全球及中國 SAP 解決方案團隊聯手發(fā)布《IBM 關于 SAP 的洞見》，重點研究了后疫情時代企業(yè)應當特別關注的四個關鍵領域。

關鍵領域#1

下一階段轉型的技術條件

超過半數的中國 CEO 預計，AI、區(qū)塊鏈、自動化、物聯網、5G 和邊緣計算等呈指數級發(fā)展的技術將在未來 2-3年內成為核心技術。隨著這些技術能力的大規(guī)模應用，企業(yè)過去十年的數字化旅程現在正演變?yōu)檎J知旅程，IBM 將這種新型的企業(yè)稱為“認知型企業(yè)”。

成為認知型企業(yè)需要滿足三個技術先決條件：

1）構建云業(yè)務平臺。77% 的中國高管表示，在大多數業(yè)務場景中，能夠讓工作負載在云之間移動，對于組織數字化轉型的成功是非常重要的。未來 10年，云的投資回報率 （ROI） 將接近 9%。

2）打造智能工作流。智能工作流通過 AI 以及自動化、區(qū)塊鏈和物聯網等技術強有力地支撐業(yè)務平臺創(chuàng)造非凡的差異化價值。中國高管預計，到 2023 年，他們的組織通過實施智能工作流，將實現超過 7.5% 的年收入增長。

3）重塑體驗獲取信任。在 IBM 最新的全球高管調研中，高達 88% 的中國企業(yè)高管受訪者認為打造品牌聲譽是其運營模式中最關鍵的要素。68% 的中國高管認為，數字計劃通過改善客戶體驗，能夠對企業(yè)級績效帶來積極的、變革性的提升。

關鍵領域#2

新一代 SAP ERP 軟件賦能企業(yè)轉型

SAP 的“由智慧企業(yè)驅動的體驗型公司”戰(zhàn)略完全支持認知型企業(yè)的理念及其技術先決條件。該戰(zhàn)略旨在幫助客戶在新經濟中蓬勃發(fā)展，成為數據驅動型企業(yè)并提供卓越體驗。

與認知型企業(yè)的理念一致，SAP 的智慧企業(yè)框架包含三個基本組件，支持客戶打破數據孤島，并采用智能、動態(tài)、跨職能部門的業(yè)務流程來提供最佳體驗：

1）一個業(yè)務技術平臺：提供涵蓋內部和外部數據的統一數據管理，用于改進分析和交易型工作負載的智能技術，以及用于簡化智能套件中的擴展和集成的應用服務。

2）一套智能應用：用于自動執(zhí)行日常業(yè)務流程，跨職能部門共享洞察，并通過嵌入智能的應用改善與客戶、供應商、員工和合作伙伴的互動。

3）體驗管理功能：用于全面評估和跟蹤利益相關者在所有接觸點中的體驗，對利益相關者的需求及趨勢進行優(yōu)先級排序和預測，采取行動，并監(jiān)控體驗改進情況。

關鍵領域#3

遷移到 SAP S/4HANA 的業(yè)務優(yōu)勢

當前企業(yè)對 SAP S/4HANA 的采用率仍然低于預期，我們分析可能有很多原因。其一，在當前系統仍能使用并繼續(xù)創(chuàng)造收益的情況下，企業(yè)實施重大業(yè)務變革是一項挑戰(zhàn)。其二，企業(yè)正在向云遷移的許多工作負載尚位于 SAP 軟件的外圍。

如何解決這一僵局，讓更多組織能夠規(guī)劃和進行有效的 SAP S/4HANA 之旅？讓關注重點回到 SAP S/4HANA 遷移的業(yè)務優(yōu)勢上——能夠加速創(chuàng)新，并更高效、更具成本效益地運營業(yè)務。

SAP S/4HANA 作為 SAP 的新一代 ERP 套件，是 SAP Business Suite 軟件和 SAP ERP Central Component 面向所有客戶的自然演進結果。對于剛接觸 SAP 的組織而言，這是一種跳過之前本地迭代步驟的最佳方式，可直接遷移到 SAP 基于云的 ERP 軟件和其他應用上。

關鍵領域#4

如何加速遷移并制定路線圖

SAP S/4HANA 不應被視為現有 ERP 功能的同類替代品，而應被視為業(yè)務的新數字核心：作為連接整個企業(yè)的靈活基礎，可以基于此來構建新一代技術。這種規(guī)模的數字化轉型不可避免地具有顛覆性。

最重要的是，這些呈指數級發(fā)展的技術如果應用得當可以創(chuàng)造新的業(yè)務價值。通過結合 IBM 的研究能力、深厚行業(yè)專業(yè)知識和創(chuàng)新技術，能夠明顯提升業(yè)務案例、交付的價值，并縮短實現 SAP S/4HANA 和其他 SAP 解決方案的真正優(yōu)勢所需的時間。

編輯：jq