森大集團(tuán)始創(chuàng)于 2000年，是率先進(jìn)入非洲、南美洲等海外市場(chǎng)的中國(guó)貿(mào)易企業(yè)之一。經(jīng)過十余年的精耕細(xì)作，森大集團(tuán)已發(fā)展成為一家跨國(guó)綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋海外工業(yè)制造、國(guó)際貿(mào)易、實(shí)業(yè)投資、咨詢服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)。公司專注于陶瓷制品、衛(wèi)生潔具、五金配件、日用洗滌和個(gè)人護(hù)理等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，擁有覆蓋 20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

森大集團(tuán)的國(guó)際貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，伴隨著多國(guó)家、多市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的拓展同時(shí)帶來了對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)環(huán)境的新挑戰(zhàn)。森大集團(tuán)需要一個(gè)完善的數(shù)字化平臺(tái)來支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。做為森大集團(tuán)的核心應(yīng)用，這一營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)面向海外多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員、渠道外部人員和消費(fèi)者，通過卓越的數(shù)字化能力為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的價(jià)值支撐。

自 2022年初起，IBM 咨詢開始為森大集團(tuán)提供營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢和營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)實(shí)施服務(wù)。IBM 咨詢基于海外多個(gè)國(guó)家的一線市場(chǎng)調(diào)研，幫助森大集團(tuán)梳理出未來 3至 5年?duì)I銷業(yè)務(wù)的演進(jìn)路線，并憑借在多個(gè)行業(yè)客戶、國(guó)內(nèi)外云服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，為森大集團(tuán)提供了一整套上云的解決方案，包括方案設(shè)計(jì)、遷移、部署和推廣。

方案的實(shí)現(xiàn)首先要克服非洲 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)薄弱的問題。非洲的 IT 環(huán)境，無論光纖電纜公共電信基礎(chǔ)設(shè)施、3G/4G 等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與中國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施存在著顯著差距。一個(gè)良好運(yùn)行的營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)需要滿足三個(gè)突出的業(yè)務(wù)要求：

服務(wù)好平臺(tái)主體用戶，即渠道外部客戶。他們分散在東非和西非市場(chǎng)，采用私有云部署，不同國(guó)家、地區(qū)的用戶使用不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延遲問題導(dǎo)致嚴(yán)重的高延遲問題，這使得上云是必須的考量；

保障消費(fèi)者促銷活動(dòng)高峰時(shí)段仍獲得良好的訪問體驗(yàn)。促銷期間，并發(fā)的系統(tǒng)訪問要求平臺(tái)需要具備資源彈性擴(kuò)展能力；

形成及時(shí)跟蹤和管理日常工作與任務(wù)的系統(tǒng)能力，這要求平臺(tái)提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用優(yōu)化能力，但目前傳統(tǒng)分散式的 POS 系統(tǒng)卻是一個(gè)明顯的制肘。

為此，IBM 咨詢選擇借助亞馬遜云科技服務(wù)成功地為森大集團(tuán)實(shí)施 IT 架構(gòu)升級(jí)，很好地解決 IDC 的性能瓶頸以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的問題，實(shí)現(xiàn)工作負(fù)載的遷移和現(xiàn)代化，并在云環(huán)境中簡(jiǎn)化運(yùn)維管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全性和可用性。目前，在高并發(fā)下交易請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間縮短 50%，支持森大集團(tuán)推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)升級(jí)渠道模式，營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)平臺(tái)內(nèi)置了管理規(guī)范與高效協(xié)同能力，能夠有效跟蹤管理一線營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常工作和具體任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率提升。在產(chǎn)品滲透方面，該平臺(tái)可以幫助森大集團(tuán)有效把握產(chǎn)品在渠道中的流向和流量，以支撐營(yíng)銷策略及產(chǎn)品布局的有效調(diào)整。在消費(fèi)者觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)方面，幫助森大集團(tuán)通過對(duì)促銷數(shù)據(jù)的有效采集和應(yīng)用，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的推薦。

森大集團(tuán)升級(jí)其營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)外賦能經(jīng)銷商與門店渠道、對(duì)內(nèi)支持銷售管理，與良好連接消費(fèi)者的三大任務(wù)。森大集團(tuán)流程與信息管理中心總經(jīng)理董博表示：

“我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的核心價(jià)值有 3點(diǎn)：一是渠道模式升級(jí)：項(xiàng)目支持渠道深耕發(fā)展，支撐業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，逐步形成『千線萬店』的渠道布局；二是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：提升產(chǎn)品滲透能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品在渠道中的流向和流量的有效把握，以支撐營(yíng)銷策略及產(chǎn)品布局的有效調(diào)整；三是消費(fèi)者觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)：逐步連接消費(fèi)者，建立與消費(fèi)者的互動(dòng)與運(yùn)營(yíng)?！?/p>

在未來，森大集團(tuán)希望在 IBM 咨詢的協(xié)助下，繼續(xù)依托亞馬遜云科技來完善其企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，更多地將業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移到云端或采用云原生的方式進(jìn)行構(gòu)建，為業(yè)務(wù)的全球化發(fā)展提供持續(xù)且穩(wěn)定的支持。

秋節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團(tuán)聚為特點(diǎn)，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關(guān)于森大集團(tuán)

森大集團(tuán)始創(chuàng)于 2000年，是最早進(jìn)入非洲、南美洲等海外市場(chǎng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)之一；公司秉持任人唯賢、與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，勵(lì)精圖治十余載，現(xiàn)已成為一家集海外工業(yè)制造、國(guó)際貿(mào)易、實(shí)業(yè)投資、咨詢服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)為一體的跨國(guó)綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并致力于陶瓷制品、衛(wèi)生潔具、五金配件、日用洗滌、個(gè)人護(hù)理等產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，與此同時(shí)也擁有覆蓋 20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

秋節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團(tuán)聚為特點(diǎn)，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關(guān)于IBM 咨詢

IBM Consulting 是唯一一家隸屬于科技公司的全球咨詢公司, 為各行各業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)和 IT 轉(zhuǎn)型提供專業(yè)知識(shí)、方法和工具。同時(shí)，作為亞馬遜云科技核心級(jí)服務(wù)合作伙伴, 旨在加速企業(yè)在亞馬遜云科技上的云和 AI 之旅。IBM 借助在安全性、企業(yè)可擴(kuò)展性方面的專業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)的開放式創(chuàng)新，可幫助企業(yè)利用亞馬遜云科技實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。IBM Consulting 擁有超過 21,000名擁有亞馬遜云科技認(rèn)證的云從業(yè)人員和 17個(gè)經(jīng)驗(yàn)證明的服務(wù)交付計(jì)劃，并掌握 16項(xiàng)亞馬遜云科技能力，可在亞馬遜云科技環(huán)境中開發(fā)云原生應(yīng)用程序。IBM 通過收購(gòu)以及與亞馬遜云科技共同開發(fā)解決方案，持續(xù)增強(qiáng)亞馬遜云科技能力。此外，IBM 在 AI 領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的 AI 功能以及與亞馬遜云科技共同在加速生成式 AI 方面的合作，都讓 IBM Consulting 成為理想的亞馬遜云科技合作伙伴的選擇。

秋節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團(tuán)聚為特點(diǎn)，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關(guān)于亞馬遜云科技

亞馬遜云科技（Amazon Web Services）是全球云計(jì)算的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，自 2006年以來一直以不斷創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)豐富、應(yīng)用廣泛而享譽(yù)業(yè)界。亞馬遜云科技可以支持幾乎云上任意工作負(fù)載。亞馬遜云科技目前提供超過 200項(xiàng)全功能的服務(wù)，涵蓋計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、安全、混合云、虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、媒體，以及應(yīng)用開發(fā)、部署與管理等方面；基礎(chǔ)設(shè)施遍及 33個(gè)地理區(qū)域的 105個(gè)可用區(qū)，并計(jì)劃新建 6個(gè)區(qū)域和 18個(gè)可用區(qū)。全球數(shù)百萬客戶，從初創(chuàng)公司、中小企業(yè)，到大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)都信賴亞馬遜云科技，通過亞馬遜云科技的服務(wù)強(qiáng)化其基礎(chǔ)設(shè)施，提高敏捷性，降低成本，加快創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和成功。

秋節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團(tuán)聚為特點(diǎn)，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長(zhǎng)期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。