在全球化背景下,全面出海已成為企業(yè)共識,出海的趨勢也逐漸從東盟、歐盟、美國等傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向非洲、南美、中亞等新興市場。而將“走出去”深化為“融進去”,是出海企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。被譽為“非洲之王”的傳音在這方面積累了豐富的經(jīng)驗,為廣大出海企業(yè)提供了本地化運營的“模板”。

企業(yè)出海瞄準新興市場,傳音提供本地化運營范本

就近年來國內(nèi)不同企業(yè)的動作來看,瞄準新興市場似乎是新趨勢,究其原因就在于新興市場蘊藏著巨大的增長潛力。如印度、印尼、巴西等國家擁有龐大的人口規(guī)模,非洲和南亞地區(qū)等年輕人比例較高,這些大量的人口為市場提供了廣闊的消費基礎(chǔ)。另一方面,相對于成熟市場,新興市場的GDP增長率普遍較高,帶動了國內(nèi)消費和投資的增加。

因此,新興市場快速崛起,吸引著全球目光,國內(nèi)不僅有龍頭企業(yè)加入,也有更多中小企業(yè)。但想要在當?shù)卣痉€(wěn)陣腳,還是需要因地制宜,適者生存。

比如受國內(nèi)外居住環(huán)境差異的影響,非洲居民更注重家電數(shù)碼產(chǎn)品的節(jié)能節(jié)水和綠色環(huán)保,低能耗產(chǎn)品往往更受歡迎;如果考慮在當?shù)卦O(shè)廠、設(shè)銷售中心,企業(yè)還需適應當?shù)氐纳虅?wù)環(huán)境,包括當?shù)卣?、用工情況、配送售后等。

企業(yè)需要在具體運營中逐步探索和積累本地化經(jīng)驗,同時也可借鑒其他成功出海企業(yè)的成熟模式。例如傳音已在非洲市場深耕十多年,隨后又成功拓展至中東、南亞、東南亞、拉美等新興市場,成為其中值得學習的對象。

據(jù)了解,傳音的本地化運營自其進入非洲市場之初就開始了,其目標簡單又直接——以新興市場消費者需求為核心,建立專門的調(diào)研團隊,及時跟蹤掌握消費者市場需求動向,對消費痛點進行針對性解決,同時根據(jù)市場變化精準定位產(chǎn)品研發(fā)方向,降低試錯成本的同時滿足市場需求,搶占市場先機。

在非洲消費者重視的節(jié)能環(huán)保方面,傳音針對性地研制了低成本高壓快充技術(shù)、超長待機技術(shù);針對當?shù)厝藧酆靡魳返奶攸c,傳音研制了適合非洲音樂的低音設(shè)計和喇叭設(shè)計,以及適合非洲人的收音機功能設(shè)計。這些定制化、針對性的技術(shù)研發(fā),讓非洲人看到了傳音這個中國品牌,為傳音在非洲站穩(wěn)腳跟奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

傳音的成熟實踐:將“走出去”變成“融進去”

除了對當?shù)叵M者需求進行針對性滿足,企業(yè)要將“走出去”真正變成“融進去”,還需要適應當?shù)匚幕?以開放的姿態(tài)實現(xiàn)共贏。

業(yè)界專家也指出,當下,中國品牌的海外布局正在重構(gòu),從東南亞、歐洲、北美到如今的中東非等新興市場,可以預見,未來中國企業(yè)將會在新興市場有更深入的布局,但想要讓品牌更好打入當?shù)?磨合成本將是無法避免的。

在這點上,傳音的做法也值得學習。

首先是在業(yè)界關(guān)注的生產(chǎn)線制定方面,傳音搭建了多元化的柔性生產(chǎn)線,具有多品種、多批量的生產(chǎn)制造能力,能夠滿足不同國家消費者差異化的市場需求。不僅如此,傳音還在埃塞俄比亞、印度、孟加拉國等地設(shè)立工廠,對于市場需求可進行快速響應,同時也帶動當?shù)鼐蜆I(yè)及生產(chǎn)配套設(shè)施建設(shè)。這讓傳音在不同國家收獲了良好的口碑和信譽,進一步構(gòu)筑市場進入壁壘。

其次是在銷售網(wǎng)絡(luò)搭建方面,傳音十分重視加強與一級經(jīng)銷商下游分銷商甚至終端零售渠道的合作。比如會配備銷售專員與經(jīng)銷商、分銷商和零售商保持長期穩(wěn)定的日常溝通,以及時獲取一手市場反饋和需求信息,使得產(chǎn)品競爭力和市場占有率不斷提高。

此外在人才引進和培養(yǎng)方面,傳音自設(shè)立以來就高度重視本地化人才隊伍的建設(shè)。據(jù)透露,其生產(chǎn)、研發(fā)、采購、銷售團隊均包含外籍本地員工,這對其進一步積累品牌聲望、融入當?shù)厣鐣鸬搅酥匾饔谩?/p>

就這樣,傳音本地化運營的模式逐漸成熟并自成一派,即使面對全球化的沖擊,傳音也能游刃有余地開拓新市場、發(fā)力新領(lǐng)域。比如傳音近年來致力于海外新興市場移動生態(tài)的建立與持續(xù)運營,搭建了全新的商業(yè)與技術(shù)中臺:企業(yè)級數(shù)據(jù)洞察平臺DataSparkle、傳音云生態(tài)平臺Dlight Cloud、一站式海外營銷平臺Eagllwin、媒體變現(xiàn)工具Hisavana,從開發(fā)、測試、推廣、變現(xiàn)等環(huán)節(jié)賦能拓展新興市場業(yè)務(wù)的全球開發(fā)者。

從名不經(jīng)傳的中國品牌到家喻戶曉的“非洲之王”,傳音憑借本地化運營在新興市場走出了一條具有品牌特色的發(fā)展之路,也為其他出海企業(yè)指明了方向。但“千里之行始于足下”,企業(yè)出海還需要根據(jù)自身情況選擇適合的出海方式,而不是盲目追隨潮流,降低投資風險,守住企業(yè)利潤,才是持續(xù)發(fā)展的基石。