不知從何時起，我們似乎失去了向?qū)κ直磉_(dá)敬意的勇氣，我們喜歡在自己的世界里孤芳自賞；如果有人向?qū)κ直磉_(dá)敬意，他得冒著被指責(zé)“沒骨氣”的風(fēng)險。事實上，優(yōu)秀文化是人類共同的財富，超越一切國界、制度以及民族情感。

自信是人類最美好的品格之一，自信的人落落大方，談吐得體；人無自信，“口將言而囁嚅，足將行而趔趄”。

但有一種自信并不是我們想要的，那就是：夜郎自大。

中國近代史把魏源稱為“睜眼看世界第一人”（也有人說是林則徐），背后的邏輯是：中國人終于開始抬眼看外部的世界。在過去近七個世紀(jì)里，我們一直生活在“天朝大國”的夢幻里。

魏源提出“師夷長技以制夷”，意即中國人應(yīng)該有“海納百川有容乃大”的胸懷。

事實上，向?qū)κ直磉_(dá)敬意，絕不意味著臣服，亦非意味著失??；相反，建立兼容并包的心態(tài)，是一種自信的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)對手才能超越對手。

美國作家安布羅斯·比爾斯說得好：“勇敢者尊重勇敢者”。

不愿意承認(rèn)對手優(yōu)秀，并不會讓自己變得強大，反會讓人陷入低級自信無法自拔。

優(yōu)秀文化成果是全人類的共同財富，并無國界與政體之分，正確的態(tài)度是：向任何優(yōu)秀的文化學(xué)習(xí)，而不是問它來自何處。

中國歷史上不乏尊重對手的案例：

三國時的曹操是一代梟雄，世謂“亂世之梟雄，治世之能臣”，他給人留下的最深刻印象，當(dāng)屬對人才的惜愛——哪怕這個英雄就是和他對陣的敵人。

比如那次，在景山頂上，曹操看到對方一員大將所到之處威不可擋，急問左右此人是誰，曹洪告訴他是常山趙子龍，曹操嘆曰：“真虎將也！”遂傳令各處：“如趙云到，不許放冷箭，只要捉活的”，顯然，他想得到趙云為己所用。

關(guān)于向?qū)κ直磉_(dá)敬意，中國人最為津津樂道的故事是這樣的：東北抗日將領(lǐng)楊靖宇犧牲之后，日本人剖開了他的胃，發(fā)現(xiàn)里面填滿了破棉絮，不由得對他肅然起敬。

中國人講這個故事的本意是：你看，連敵人都對我們的英雄佩服得不行。以此佐證我們的英雄多么了不起。事實上，這個故事還有另外一個思考的角度，那就是：日本鬼子敢向自己的敵人表達(dá)敬意，折射出了什么？

我們對英雄的理解常常有很大的局限性，普遍帶有強烈的階級或民族色彩，鮮少從普世價值的角度出發(fā)。

我們不敢向?qū)κ直磉_(dá)敬意，但美軍敢。

在美國夏威夷卡內(nèi)奧赫灣海軍基地，有一座日本海軍軍官紀(jì)念公墓，紀(jì)念的是一個叫飯?zhí)锓刻娜毡緫?zhàn)斗機(jī)飛行員。在珍珠港戰(zhàn)役時，飯?zhí)锏娘w機(jī)被擊中，他放棄駕機(jī)返回航母，折回繼續(xù)戰(zhàn)斗，最終戰(zhàn)死沙場。后來，美軍在飯?zhí)飸?zhàn)斗機(jī)墜毀的地方立了一個紀(jì)念標(biāo)志，以贊賞這位陣亡飛行員的勇敢。

美軍的邏輯是：這是一個為自己國家犧牲的軍人，值得向他表達(dá)敬意。

很難想象這樣的事情會發(fā)生在現(xiàn)代中國的價值體系里。

如果有一天，我們也能夠坦然地向?qū)κ直磉_(dá)我們的敬意，那么，我們距離贏得對手尊重那一天就不遠(yuǎn)了。

商場猶如戰(zhàn)場。我們和對手的競爭，從來不啻是單向度的競爭，還有相互學(xué)習(xí)的成分。因此，“競爭”常常被有遠(yuǎn)見的企業(yè)家表述為“競合”——不僅競爭，還有合作。

什么是真正的成功？不是你的市場占有率有多高，也不是用戶對你的評價有多好，是你是否贏得了對手發(fā)自內(nèi)心的尊重。

正是懷著探尋三星成功秘訣的心態(tài)，我于日前走進(jìn)了這家全球最大消費電子與家電企業(yè)。

誠如一位朋友所說，三星能成為全球最大的家電企業(yè)，必定有其理由。

那么，這個理由是什么？

我曾于2013年寫過一篇文章——《中國為什么生長不出三星？》，站在中國社會的角度旁觀三星成功之道（該文被收錄于當(dāng)年出版的《中國經(jīng)濟(jì)迫切十問》一書）。那是我對三星的遠(yuǎn)觀，而這一次，我將近距離觀察、感受這個企業(yè)。

當(dāng)然，期待短短的三、四天行程洞察一個企業(yè)并不現(xiàn)實；但是，近距離的觀察和感受，有助于我們從細(xì)處發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)觀不能發(fā)現(xiàn)的價值。

這次參訪，三星給我留下的最深刻印象，當(dāng)屬這個全球最大家電企業(yè)基于未來科技的前瞻性布局，以及它強大的工業(yè)設(shè)計能力。顯然，三星希望以此奠定未來若干年仍能霸踞全球的競爭優(yōu)勢。

(三星電子位于水原的總部)

在三星位于首爾大學(xué)的C—LAB未來技術(shù)孵化實驗室，我們被邀請體驗一款針對弱視人群開發(fā)的新概念眼鏡，戴上這款眼鏡，視力可以從0.09提升至0.9，無疑是弱視群體的巨大福音。

我試戴了一下，面前有一幅世界名畫，戴上被貼了不透明塑料薄膜的眼鏡（模仿弱視人視力）之后，眼前一篇模糊，名畫完全看不見了；戴上這幅新概念眼鏡，稍稍旋轉(zhuǎn)右邊的旋鈕（有點類似于望遠(yuǎn)鏡對焦），眼前那幅本來完全看不見的世界名畫，漸漸清晰起來……

據(jù)稱，這款眼鏡已經(jīng)被許多視力障礙群體機(jī)構(gòu)訂購。

C—LAB的使命是為三星尋找家電、消費電子以及芯片、面板產(chǎn)業(yè)之外的增量市場，類似于中國的美的集團(tuán)布局的“第二跑道”。

三星彩電和生活家電，也是本次向中國媒體重點展示的對象，從將于明年上市的新款量子點電視，到將于明年投放市場的新型冰箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器及掃地機(jī)器人等等。

比如，三星向我們展示了將于明年上市的洗衣機(jī)。這款滾筒洗衣機(jī)采用滾筒和背板雙動力相向轉(zhuǎn)動模式，是對洗滌水流的重新設(shè)計，非常像人用雙手搓揉洗衣的模式。三星的介紹也很形象：“如果說過去的洗衣機(jī)是一只手洗衣服，從這款洗衣機(jī)開始變成了兩只手一起洗衣服”。

（三星將于明年上市的洗衣機(jī)）

三星一款將于明年上市的冰箱，同樣給我留下深刻印象。據(jù)介紹，這款冰箱的開發(fā)是受到一個生活經(jīng)驗的啟發(fā)：大多數(shù)人都有這樣的經(jīng)驗，同樣是放在冰箱里的啤酒，金屬罐裝總比塑料瓶裝要涼一些。受此啟發(fā)，三星研發(fā)人員在冰箱內(nèi)部及箱門同時植入金屬面板，依此提升保鮮效果。金屬面板在冰箱內(nèi)部使用，是個先例，打開冰箱，給人視覺上的感覺也很高檔。

中國媒體還和三星研發(fā)人員進(jìn)行了簡單交流，聽取了三星電視二十年的變遷史，以及三星生活家電（主要指冰箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器等產(chǎn)品）的設(shè)計理念及新技術(shù)應(yīng)用。三星方面還安排我們參觀了新產(chǎn)品上市前體驗中心——此中心首次對媒體開放。

很多人對三星的印象，是它的產(chǎn)品設(shè)計感很強，有強烈的時尚感、科技感，因此，工業(yè)設(shè)計是三星本次向中國媒體重點展示的對象。

我個人認(rèn)為，從工業(yè)設(shè)計層面講，三星手機(jī)甚至比蘋果手機(jī)做得好。

前幾年，中國頗為流行“韓流”，三星堪稱“韓流”在家電及消費電子領(lǐng)域的代表，一定程度上影響了中國家電產(chǎn)品的設(shè)計。

領(lǐng)先的科技，來自巨額的研發(fā)保障，以及基于全球的研發(fā)布局。

歐盟委員會發(fā)布的“2016年全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜”顯示，三星電子連續(xù)三年位居全球第二；在電子電器行業(yè)，三星排名第一，2016年研發(fā)投入高達(dá)125.28億歐元，按目前匯率折算，約為987億元人民幣。這是一個巨大的數(shù)字。

華為是唯一躋身全球研發(fā)投入TOP10的中國企業(yè)，2016年研發(fā)投入為83.58億歐元。

三星電子在全球擁有34個研發(fā)中心，超過10萬項全球?qū)＠麅?，一個典型的說法是，“三星擁有的科學(xué)家，比整個首爾大學(xué)的教授還多”。

此前，TCL集團(tuán)董事長李東生曾經(jīng)說：“中國家電企業(yè)和三星差距在10年以上”。

事實上，我更愿意將三星放在整個韓國社會的大背景下來觀察，在我看來，韓國之所以能夠成長出三星這樣的企業(yè)，和韓國社會的文明進(jìn)步息息相關(guān)。

我認(rèn)為，韓國人強烈的民族自尊心，必須戰(zhàn)勝對手的斗志，以及對細(xì)節(jié)的專注，是成就三星企業(yè)的文化根源。

這一點，在韓國男足和日本男足對陣時，表現(xiàn)得尤為明顯。

別的不談，只談幾處我感受比較強烈的細(xì)節(jié)：

參觀三星C—LAB未來技術(shù)孵化實驗室的時候，負(fù)責(zé)人給我們非常詳細(xì)地講解了新技術(shù)孵化的全操作流程，我發(fā)現(xiàn)，流程演示背板的設(shè)計與制作，非常精細(xì)而美，帶有強烈的設(shè)計感、藝術(shù)感。

在首爾的烤肉店吃飯，大多數(shù)時候需要脫掉鞋子，所以，進(jìn)去的時候鞋子脫在門口亂七八糟，但是，當(dāng)我們吃完飯出來發(fā)現(xiàn)，鞋子已經(jīng)被整整齊齊擺放好了，而且是朝向便于你穿的方向。

住在新羅酒店，我早上喝了幾口瓶裝水，順手把剩余的水放在了床頭，晚上回到酒店的時候，我發(fā)現(xiàn)那瓶水的旁邊多了一支口杯，而且用塑料片蓋著。

首爾街頭不少樹，近期都掛上了細(xì)密的小彩燈，晚上火樹銀花的非常好看，導(dǎo)游說首爾已經(jīng)有圣誕節(jié)氣氛了。仔細(xì)觀察你會發(fā)現(xiàn)，那些小彩燈掛得非常細(xì)致，延伸到一棵樹的每一個枝丫；在國內(nèi)，我們給樹掛彩燈，通常在樹干或樹枝上隨便繞幾下就完了。

我們乘坐的旅游大巴玻璃總是透亮的，這讓我這個喜歡拍照的人心生歡喜，因為我喜歡在汽車行駛的過程中抓拍街邊的風(fēng)景。在國內(nèi)，我們的大多數(shù)車窗玻璃不適合拍照，上面往往蒙著一層灰塵，或者印著一些模糊的手紋。

新羅酒店的窗戶一塵不染，我在朋友圈發(fā)的朋友說不錯的照片，有幾張是透過酒店窗戶拍攝的——當(dāng)然，這個也許說明不了太多問題，畢竟新羅酒店屬于比較高端的酒店。

首爾街上的汽車普遍比較干凈，像剛洗過的一樣；目光所及，城市的建筑大多也很干凈，說明這個城市的空氣不錯。

首爾街頭的小店，大多看起來不錯，甚至有設(shè)計感；尤其晚上，透過燈光望過去，有一種溫暖的感覺，會讓人生出推門進(jìn)去坐坐的欲望。

在首爾參觀，幾次往返漢江，每一次我都會仔細(xì)地看漢江的水。漢江的水是清的——雖然談不上清澈見底，至少在國內(nèi)，你在任何一個城市都不可能看到如此清的河水了。

我感覺韓國人普遍比較注重個人妝容，這一點和日本人類似。我想，這可能和社會發(fā)展到比較高的階段有關(guān)。我相信未來幾年，中國人尤其是年輕人，也會越來越注意個人形象的塑造。

我不厭其煩地講述這些細(xì)節(jié)，只為說明一個淺顯的道理：一個注重細(xì)節(jié)的國民，一定是一個追求完美產(chǎn)品的國民。

我一直相信，精致的環(huán)境會滋養(yǎng)精致的人，精致的人會創(chuàng)造精致的產(chǎn)品，精致的產(chǎn)品能營造更加精致的生活。

因此，三星誕生在韓國并不讓人奇怪。對于三星企業(yè)的觀察，我們不應(yīng)獨立于這個國家的大環(huán)境之外，否則，你可能看不清楚，看不全面。也許三星早期的成長具有偶然性，但是今天，我更愿意認(rèn)為是一種必然。

必須承認(rèn)，三星這幾年在中國的表現(xiàn)并不是很好，與其在全球市場的地位頗不相稱。多數(shù)人的解釋是，三星在其他市場沒有碰到像中國這么多的本土對手。

我認(rèn)為這個解釋有點牽強。事實上，三星在歐美市場面對的對手，一點也不比中國本土更弱，甚至還要強一些。我認(rèn)為，三星擁有強大的產(chǎn)品力、品牌力，卻未能贏得強大的市場地位（一度有過，現(xiàn)在似乎失去了），三星應(yīng)該從產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略三個層面檢討一下。

三星方面表示，未來三星瞄準(zhǔn)的是中國高端消費群體，這固然是迎合了中國社會發(fā)展的大勢，又何嘗不是不得已而為之呢。