復(fù)盤剛剛過(guò)去的2017年里互聯(lián)網(wǎng)電視圈的頭等大事，騰訊戰(zhàn)略投資TCL旗下雷鳥科技4.5億這件事兒，要算其中之一。一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一個(gè)是制造業(yè)巨頭，兩個(gè)巨頭湊到了一塊兒，也是real有戲。

這個(gè)“有戲”不僅體現(xiàn)在排場(chǎng)上，還體現(xiàn)在實(shí)操上，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造的雷鳥科技形成了完整的上下游產(chǎn)業(yè)鏈和全方位服務(wù)體系，所謂“取長(zhǎng)補(bǔ)短”就是指這樣的合作。

2018年新年伊始，第二屆金屏獎(jiǎng)在表彰2017年整個(gè)視聽行業(yè)亮點(diǎn)時(shí)，雷鳥科技被授予了兩項(xiàng)大獎(jiǎng)：企業(yè)榮獲了最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)，而雷鳥科技CEO郭彤則榮獲了年度先鋒人物獎(jiǎng)。

郭彤在加盟TCL之前，曾先后在愛奇藝、樂(lè)視、PPTV工作過(guò)，深諳互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容制作和用戶運(yùn)營(yíng)之道。從時(shí)間窗口來(lái)看，盡管雷鳥誕生得有點(diǎn)晚，但在郭彤看來(lái)這正當(dāng)時(shí)，經(jīng)過(guò)混戰(zhàn)后的互聯(lián)網(wǎng)電視圈正歸回到有序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中，不打價(jià)格戰(zhàn)，也不供奉PPT，一切只靠實(shí)力說(shuō)話。

流媒體網(wǎng)記者采訪雷鳥科技CEO郭彤

誕生于互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)低迷期的雷鳥

2017年的互聯(lián)網(wǎng)電視其實(shí)有點(diǎn)慘，行業(yè)整體低迷，此前頻頻發(fā)聲的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌都相約上演了一場(chǎng)集體沉默的啞劇。而雷鳥就誕生于這一年的3月29日，作為TCL旗下的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，它擔(dān)負(fù)著在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中殺出一條新路的使命。

從互聯(lián)網(wǎng)電視的入局者來(lái)看，主要有兩類：一是深耕多年的傳統(tǒng)電視廠商，他們的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模、供應(yīng)鏈、渠道、風(fēng)控能力、產(chǎn)品和銷售，卻在用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容體驗(yàn)方面有待提升;二是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容體驗(yàn)，卻在研發(fā)設(shè)計(jì)、整機(jī)質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值鏈的控制和渠道開拓方面存在弊端。

在郭彤看來(lái)，只有全鏈條都能提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和服務(wù)的企業(yè)才能最終贏得用戶，互聯(lián)網(wǎng)電視必須要走全鏈條發(fā)展之路。就這一點(diǎn)而言，雷鳥占盡了優(yōu)勢(shì)。

脫胎于TCL，先后與阿里、騰訊都進(jìn)行了深度合作，南方新媒體亦是其重要的合作伙伴。供應(yīng)鏈、技術(shù)、內(nèi)容三管齊下，裝備齊全、技能點(diǎn)滿，這也就不奇怪雷鳥科技敢誕生在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)的低迷期了。

而另一方面，在新的經(jīng)濟(jì)形式以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的推動(dòng)下，整個(gè)電視新媒體行業(yè)都處于變革期，零售渠道在變，技術(shù)在變，內(nèi)容在變，用戶也在變，而互聯(lián)網(wǎng)思維也在向傳統(tǒng)以及整個(gè)智能家居領(lǐng)域滲透。作為老牌電視制造企業(yè)TCL的轉(zhuǎn)型之作，雷鳥的誕生可以說(shuō)是大勢(shì)所趨，既要堅(jiān)守高品質(zhì)制造，又不愿被時(shí)代大浪淘沙，索性自立門戶迎合市場(chǎng)、迎合用戶，在這樣一個(gè)大的戰(zhàn)略前提之下，此前友商們的坎坷只能成為前車之鑒，而當(dāng)不了攔路石。

TCL是一個(gè)崇尚鷹文化的企業(yè)，雷鳥品牌正是由TCL的鷹文化演進(jìn)而來(lái)，要像鷹一樣有著精湛的技能和頑強(qiáng)的生命力，能清晰瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)。郭彤說(shuō)，BAT、網(wǎng)易等公司最初的發(fā)展也處于荊棘和波折中，但從事后來(lái)看無(wú)疑都是正確的選擇和決定，雷鳥要做的就是通過(guò)自身的努力得到市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。未來(lái)是一個(gè)傳統(tǒng)電視向互聯(lián)網(wǎng)電視融合的時(shí)代。

騰訊+雷鳥的生態(tài)合作新探索

騰訊與雷鳥早有淵源。騰訊2017年7月注資4.5億入股雷鳥科技，已經(jīng)是其與TCL的第三次合作。此前的兩次合作分別發(fā)生在2007年和2012年，一次是攜手推出電視，一次是合作推出智能屏幕，都和硬件相關(guān)。當(dāng)然，也不僅僅只和硬件相關(guān)，郭彤透露，此前騰訊就是TCL最大的CP和主要的合作伙伴，而TCL也是騰訊最主要的終端合作伙伴。

而此次雙方聯(lián)手打造雷鳥，同樣不僅和硬件相關(guān)，也和內(nèi)容相關(guān)。郭彤認(rèn)為，電視的產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，最上游是整個(gè)IP內(nèi)容和原創(chuàng)端，最下游是通過(guò)終端硬件到達(dá)用戶端，而這兩端，即內(nèi)容和硬件是結(jié)合得非常緊密的。在智能電視崛起的當(dāng)下，事實(shí)上還有很多用戶等待被發(fā)覺、被喚醒、被激活，而內(nèi)容和硬件的緊密合作有助于喚醒整個(gè)行業(yè)和用戶的熱度。

騰訊不僅進(jìn)行了大額資金投入，還和雷鳥一起建立了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，圍繞電視大屏各類家庭娛樂(lè)場(chǎng)景進(jìn)行布局，在產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新、市場(chǎng)資源協(xié)同、會(huì)員生態(tài)融合等方面深化合作，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源的跨界互補(bǔ)。

郭彤介紹，和騰訊建立的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)用戶的規(guī)模上，數(shù)據(jù)的提升上，商業(yè)的轉(zhuǎn)化上，甚至包括會(huì)員的整體提升，線上線下的結(jié)合等方面，讓雷鳥的客廳經(jīng)濟(jì)生態(tài)布局更加完善。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)下的雷鳥首先具備了騰訊海量的視聽內(nèi)容，而其龐大的用戶群體都是雷鳥潛在的用戶群;其次騰訊為雷鳥后續(xù)的研發(fā)、經(jīng)營(yíng)甚至整個(gè)戰(zhàn)略的投資和并購(gòu)重組提供了很大的資金支持，讓雷鳥的起點(diǎn)更高，更有助于其為用戶提供極致的家庭數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)品體驗(yàn)。

這無(wú)疑是一次將達(dá)到共贏的攜手合作，雷鳥得以獲得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊的快速增長(zhǎng)，騰訊得以搶占更多的客廳大屏終端用戶，而用戶將收獲高品質(zhì)體驗(yàn)的智能電視。

在同質(zhì)化大潮中實(shí)現(xiàn)差異化

當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)電視圈有一個(gè)共識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)電視品牌亟待從帶有明顯價(jià)格特質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)階段，進(jìn)入到差異化品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)階段，想要盡可能更多地占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng)，那就一定要拿出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的東西。

郭彤表示，互聯(lián)網(wǎng)電視的商戰(zhàn)，其用戶服務(wù)首先要回到基本牌面，基本牌面就像一個(gè)球隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)要有球員和教練，要能應(yīng)對(duì)不同的比賽。不僅要有硬貨，還要能打硬仗。雷鳥在TCL原有資源的基礎(chǔ)上，又有了騰訊的加持，擁有強(qiáng)大的研產(chǎn)銷能力，能夠同時(shí)兼顧用戶對(duì)硬件和軟件兩方面的需求，這是很多從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起家的電視品牌難以比擬的。其次，雷鳥非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、智能電視行業(yè)乃至運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)吸收了很多人才。另外在策略上，首先要將現(xiàn)有的用戶運(yùn)營(yíng)好，讓整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠跟隨甚至超越目前整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)進(jìn)步，能夠滿足用戶的新需求，推出新產(chǎn)品。

電視新媒體領(lǐng)域無(wú)疑正經(jīng)歷著一場(chǎng)變革，而變革就意味著機(jī)會(huì)，雷鳥要做的就是時(shí)刻準(zhǔn)備著。郭彤認(rèn)為，首先必須要有一個(gè)認(rèn)知，即行業(yè)是會(huì)迭代的。電視新媒體行業(yè)相較于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而言，其更新迭代的周期相對(duì)更長(zhǎng)，隨著消費(fèi)升級(jí)，大概五六年會(huì)有一次較大的更新迭代，而從用戶服務(wù)平臺(tái)來(lái)講，大概兩三年就是一個(gè)階段。在剛剛過(guò)去的2017年里，整個(gè)電視行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況都不太好，但整個(gè)行業(yè)是往上走的，那就是說(shuō)，有人在變得更好。雷鳥要做的就是跟上更好的那一波，加入其中。截至2017年底雷鳥已覆蓋了2300萬(wàn)左右的用戶，正繼續(xù)籌備資源和打造團(tuán)隊(duì)能力，不斷迭代為服務(wù)、經(jīng)營(yíng)用戶而打造好的服務(wù)平臺(tái)，尋求突破的機(jī)會(huì)讓自己登上舞臺(tái)中央。

2018年雷鳥的再接再厲

據(jù)勾正數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能電視的規(guī)模到2018年將突破2億，到2020年，市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值或?qū)⑦_(dá)到600億。成長(zhǎng)空間巨大，但實(shí)現(xiàn)的前提是：產(chǎn)業(yè)鏈上下游的攜手共進(jìn)，產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)以及商業(yè)模式的良性循環(huán)。

從另一方面來(lái)看，一個(gè)行業(yè)在發(fā)展中，如果總是有新的企業(yè)入局，那這也可以看作是產(chǎn)業(yè)繁榮的標(biāo)志。

成立于2017年的雷鳥，在過(guò)去的一年中通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，整合多方優(yōu)勢(shì)，在投入和成本方面實(shí)現(xiàn)了更高效的配置。而在接下來(lái)的2018年里也將再接再厲，具體的著手點(diǎn)，郭彤從4個(gè)方面進(jìn)行了解讀。

第一，2018年雷鳥首先會(huì)繼續(xù)把用戶服務(wù)、內(nèi)容、體驗(yàn)、廣告業(yè)務(wù)、會(huì)員業(yè)務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好，這些業(yè)務(wù)在2017年實(shí)現(xiàn)了80%以上的成長(zhǎng)率，希望2018年在符合定位和目標(biāo)的前提下，繼續(xù)保持這樣的成長(zhǎng)速度。

第二，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，包括游戲、音樂(lè)、電商以及互聯(lián)網(wǎng)金融等，雷鳥會(huì)嘗試和友商合作發(fā)展。

第三，對(duì)于雷鳥而言還有一個(gè)很重要的點(diǎn)是海外，TCL是在海外做的最好的企業(yè)之一。2017年Q3拿下了北美當(dāng)季第二名，在全球排在第三名。中國(guó)企業(yè)出海很重要，但今天僅僅是作為一個(gè)設(shè)備或者是消費(fèi)電子出海已經(jīng)不夠了，這是當(dāng)年日韓廠商超過(guò)英美廠商的策略和路線。如果TCL(雷鳥)想超越，需要聯(lián)合更多的伙伴，比如BAT以及諸多垂直領(lǐng)域的內(nèi)容提供商，大家攜手讓中國(guó)企業(yè)為世界人民服務(wù)。而雷鳥也將在這方面進(jìn)行探索和布局。

第四，當(dāng)前探討電視，不僅是視聽內(nèi)容和垂直的應(yīng)用服務(wù)，智慧家庭也是其中一個(gè)重要部分，在物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能方面，雷鳥也將進(jìn)行布局和嘗試。電視的計(jì)算和存儲(chǔ)能力遠(yuǎn)超過(guò)其他設(shè)備，僅次于手機(jī)，而這恰恰是智能家居所擁有的最重要最核心的東西，因而雷鳥在2018年也會(huì)參與其中。

依靠TCL和騰訊在品牌、數(shù)據(jù)、資源上的支持，雷鳥在硬件和軟件上都站在了整個(gè)行業(yè)的前端，對(duì)于其未來(lái)，很多業(yè)內(nèi)人士表示一致看好，榮獲2017年度金屏獎(jiǎng)最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)就是一個(gè)有力的佐證。在當(dāng)前這個(gè)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在的時(shí)代，對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)品牌電視來(lái)說(shuō)，回歸電視產(chǎn)品本身，才是立身之本。雷鳥深知其內(nèi)涵，前景可期。