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從iPod到HomePod,蘋果為留下自家用戶下了不少心血

工程師 ? 作者:工程師姚遠(yuǎn)香 ? 2018-06-17 10:55 ? 次閱讀
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“音樂(lè),一直以來(lái)都根植在蘋果公司的 DNA 中,深入骨髓。”

在年初接受 FastCompany采訪時(shí),蘋果 CEO 蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)對(duì)這一點(diǎn)直言不諱。我們不會(huì)忘記第一次見(jiàn)到 iPod 時(shí)眼中放出的光,即使放到現(xiàn)在 iPod shuffle 小而美的設(shè)計(jì)也并不落伍;我們也不會(huì)忘記指尖初次在轉(zhuǎn)輪上滑動(dòng)選曲時(shí)的流暢,配合 iPod Classic 的大容量,仿佛喜愛(ài)的歌單長(zhǎng)到?jīng)]有盡頭。

對(duì)于不少忠實(shí)的 iPhone 乃至蘋果生態(tài)用戶來(lái)說(shuō),iPod 大概率是他們的第一部蘋果移動(dòng)設(shè)備。哪怕現(xiàn)在的蘋果 iPhone 一枝獨(dú)秀風(fēng)頭占盡,音樂(lè)依然是一個(gè)未被忽視的方向。

在 2001 年第一代iPod問(wèn)世,蘋果就已經(jīng)走上了改善用戶音樂(lè)服務(wù)體驗(yàn)的旅程,我們說(shuō) iPod 改變了人們聽(tīng)音樂(lè)的方式,不僅因?yàn)?iPod 是個(gè)存儲(chǔ)數(shù)字音樂(lè)的優(yōu)秀便攜式載體,更重要的是蘋果借助 iTunes 解決了當(dāng)時(shí)音樂(lè)數(shù)字化版權(quán)以及商業(yè)化問(wèn)題,這是蘋果“iPod+iTunes”的組合模式及協(xié)同效應(yīng)下的成功。

到了智能手機(jī)時(shí)代,單一功能 iPod 開(kāi)始逐漸被更全面的 iPhone 所取代,其銷量從 2009 年起開(kāi)始連年下滑,產(chǎn)品線也開(kāi)始逐漸萎縮。2014 年,蘋果首先停產(chǎn)了不少音樂(lè)愛(ài)好者眼中的“神器” iPod Classic;到 2017 年,蘋果再度停產(chǎn)了 iPod shuffle 和 iPod nano 兩款播放器設(shè)備。至此,iPod 全系列中碩果僅存的是更像 iPhone 的 iPod touch,但顯然它已經(jīng)不能看作是一款純粹的音樂(lè)播放器了。

伴隨著 iPod 一起漸漸淡出公眾視野的,還有 iTunes 這個(gè)最初提供數(shù)字音樂(lè)播放、下載和管理的平臺(tái),在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,iTunes 在國(guó)內(nèi)都有些水土不服,新老用戶都或多或少地打心底里發(fā)出過(guò)“iTunes 為什么這么難用”的吶喊。

但從根本上動(dòng)搖 iTunes 十多年的統(tǒng)治地位,則是 Spotify 等一眾音樂(lè)流媒體服務(wù)帶來(lái)的大環(huán)境變化。對(duì)比一番,我們便會(huì)發(fā)現(xiàn) iTunes 的模式已經(jīng)不僅是有點(diǎn)兒繁瑣,還漸漸露出了落伍的疲態(tài),如果蘋果想要繼續(xù)把控自己在音樂(lè)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán),就需要革新自己的商業(yè)模式。

2014 年,蘋果收購(gòu)了 Beats,這被視為是蘋果音樂(lè)服務(wù)開(kāi)始轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。從那時(shí)起,蘋果開(kāi)始花更大的力氣來(lái)推廣自家的流媒體服務(wù) Apple Music。如今,Apple Music 在全球范圍內(nèi)的付費(fèi)訂閱用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了 3600 萬(wàn),雖然和領(lǐng)先者 Spotify 還有一定的距離,但已經(jīng)展示出驚人的增速。所以不難預(yù)料,蘋果未來(lái)逐步停止對(duì) iTunes 音樂(lè)服務(wù)支持幾乎是板上釘釘?shù)氖?,這個(gè)趨勢(shì)也已經(jīng)從近期的媒體報(bào)道中獲得印證。

我們之所以認(rèn)為 Apple Music 的前景更樂(lè)觀,是因?yàn)橹С诌@個(gè)音樂(lè)平臺(tái)發(fā)展的已遠(yuǎn)不止于 iPhone??纱┐髟O(shè)備概念正當(dāng)紅時(shí),Apple Watch 后來(lái)居上;耳機(jī)開(kāi)始一輪“去線纜化”洗禮時(shí),AirPods 和 Beats 系列都表現(xiàn)不俗;如今家庭語(yǔ)音助手類音箱百家爭(zhēng)鳴,蘋果又拿出了主打音質(zhì)的 HomePod。

雖然這些都是不同品類的產(chǎn)品,但如果要說(shuō)它們背后有什么共性,潛藏在背后的音樂(lè)服務(wù),一定是貫穿其中最重要的一點(diǎn)。

來(lái)自 Above Avalon 的分析師 Neil Cybart 最近提出了一個(gè)論點(diǎn),它認(rèn)為 AirPods 和 HomePod 是蘋果在 Apple Music 環(huán)境下,試圖“掌控用戶聲音”所做出的最新舉措:前者面向的是戶外移動(dòng)生活領(lǐng)域,而后者則是針對(duì)室內(nèi)家庭生活領(lǐng)域。

當(dāng)然,如果不只考慮空間布局,這里的“掌控用戶聲音”理應(yīng)包含兩方面:一方面是聲音的輸入層面,即當(dāng)下熱門的智能語(yǔ)音交互;而另一方面則是聲音的輸出層面,即聽(tīng)音樂(lè)本身。

恰好,AirPods 和 HomePod 都具備這兩方面的特性,尤其是在聽(tīng)音樂(lè)這點(diǎn)上,做得都要比同類產(chǎn)品更好一點(diǎn)。

以 AirPods 為例,雖然在剛推出時(shí)由于其別扭的外觀和稀少的供貨而受到不少質(zhì)疑,但幾乎每一個(gè)使用過(guò)這款產(chǎn)品的用戶都會(huì)對(duì)其無(wú)線化設(shè)計(jì)、便捷的配對(duì)流程、穩(wěn)定的連接表現(xiàn)留下深刻的印象:掀開(kāi)蓋子,自動(dòng)連接,拿出來(lái)塞進(jìn)耳朵,點(diǎn)一下音樂(lè),播放,行云流水,一氣呵成。

不過(guò) Siri 對(duì)中文的自然語(yǔ)義支持仍然還無(wú)法讓人叫好,具體在音樂(lè)喜好這點(diǎn)上,比如你說(shuō)“播放我喜歡的歌”或者“播放我最愛(ài)的歌”,Siri 可能會(huì)窮盡畢生功力在浩瀚曲庫(kù)中找到一首名為《你最喜歡的歌》或者《你最愛(ài)的歌》出來(lái)給你;不過(guò)要是你很隨意地說(shuō)“播點(diǎn)兒我喜歡聽(tīng)的”,Siri 反而會(huì)隨機(jī)從“我最愛(ài)的”歌曲列表里找一首出來(lái)。想要和 Siri 完美溝通,要么學(xué)會(huì)它的語(yǔ)法,要么摸清它的脾氣。

但 Siri 并沒(méi)有影響 AirPods 的火爆銷售,作為一款聽(tīng)音樂(lè)的耳機(jī)配件,AirPods 的表現(xiàn)已經(jīng)足以讓很多人滿意。據(jù) Neil Cybart 預(yù)估,2017 年蘋果賣出了約 1100 萬(wàn)雙 AirPods,這和去年年底凱基證券(KGI)分析師郭明錤給出的 1300-1400 萬(wàn)的出貨量十分接近。到了今年,AirPods 的出貨量或許會(huì)達(dá)到 2600-2800 萬(wàn),不僅有可能會(huì)推出新品,還會(huì)成為僅次于 Apple Watch 的最受歡迎蘋果配件產(chǎn)品。

至于另一款最新上市的產(chǎn)品 HomePod,我們都曾以為它會(huì)打著“智能語(yǔ)音音箱”的名號(hào),卻發(fā)現(xiàn)它和 AirPods 一樣,也是主打“聽(tīng)音樂(lè)”的設(shè)備。

這并非偶然,歸咎于蘋果自身的生態(tài)封閉性,目前的 Siri 實(shí)在沒(méi)有和 Google Assistant 或是 Amazon Alexa 一較高下的資本,倒是蘋果一貫在音樂(lè)服務(wù)和硬件品質(zhì)上相對(duì)出彩。蘋果顯然也知道自家的核心粉絲會(huì)愿意為哪一部分掏錢,所以在第一代產(chǎn)品選擇了這種專注于核心優(yōu)勢(shì)的做法。

這或許就是蘋果把“音樂(lè)消費(fèi)”作為 HomePod 最大宣傳重點(diǎn)的原因,在最新那部備受好評(píng)的《Welcome Home》廣告中,我們也能看到音樂(lè)元素在其中的比重:

工作了一天的白領(lǐng)女主角一身疲倦地回到空無(wú)一人的住所,有氣無(wú)力地對(duì) HomePod 說(shuō)“放點(diǎn)兒我喜歡聽(tīng)的”,HomePod 溫和地響應(yīng),并選擇了一首 Anderson .Paak 的《Til It’s Over》。起初并沒(méi)有什么不一樣,只是節(jié)奏若有若無(wú)地在撩撥著心弦,而直至“ Or we can dance in the hallway”一句,女主角終于被音樂(lè)所打動(dòng),伴隨旋律隨心所欲地舞動(dòng),空間與色彩也在音符的碰撞與舞姿的帶動(dòng)下恣意張揚(yáng)。白日里工作的煩躁、陰霾的天氣與連綿的雨水、地鐵上擁擠的人群與電梯里呼吸都困難的幽閉,終于在蝸居的無(wú)限延展中一掃而空。

這部作品的動(dòng)人之處不僅在于這段結(jié)合超現(xiàn)實(shí)主義空間的精彩舞蹈演繹,更在于它描繪出了或許我們大多數(shù)人也正深陷其中的困境,并且給出了答案:

我們獨(dú)處的室內(nèi)空間需要一個(gè)轉(zhuǎn)換,而 HomePod,或者說(shuō) Apple Music 所提供的獨(dú)特音樂(lè)體驗(yàn),正是可以開(kāi)啟轉(zhuǎn)換模式的開(kāi)關(guān)。

蘋果的優(yōu)勢(shì)在于它強(qiáng)大的硬件組合和大一統(tǒng)的軟件生態(tài),每一位生活在蘋果生態(tài)圈中的用戶都可以從口袋里的 iPhone 、腕上的 Apple Watch ,甚至是書(shū)房或是辦公室的 Mac 和 Siri 有輕松的交互,所以蘋果不必將“Hey Siri”的使用場(chǎng)景局限在 HomePod 上。

但是在智能音箱領(lǐng)域,蘋果顯然希望告訴自己數(shù)千萬(wàn) Apple Music 訂閱用戶們,他們的客廳還缺少一款像 HomePod 這樣的可以和蘋果服務(wù)無(wú)縫聯(lián)動(dòng),且主打高品質(zhì)音樂(lè)體驗(yàn)的產(chǎn)品。理想狀態(tài)下,這群用戶手中應(yīng)該還遠(yuǎn)不止 iPhone 這一款設(shè)備。

最終,無(wú)論是最開(kāi)始的 iPod,還是現(xiàn)在的 AirPods、HomePod,蘋果想要宣揚(yáng)的不止是產(chǎn)品本身的高品質(zhì),同時(shí)也是在借助優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)服務(wù)體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)自家設(shè)備的銷售;無(wú)論是參與到音樂(lè)流媒體平臺(tái)的建設(shè),還是推出多種形態(tài)的聽(tīng)歌設(shè)備,改善用戶的音樂(lè)體驗(yàn),已然成為蘋果那么多年來(lái),防止自家用戶被競(jìng)品搶奪的重要手段之一。

當(dāng)然如果 Siri 可以更聰明一些,就更好了。

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