作者：賈里德·斯帕塔羅，微軟AI at Work首席營銷官

微軟推出銷售智能體和Sales Research智能體，助力企業(yè)AI技術(shù)驅(qū)動的銷售轉(zhuǎn)型。它們可無縫集成CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷售線索的自動化管理和個性化客戶互動，顯著提升銷售效率。近70%財(cái)富500強(qiáng)已采用智能Mirosoft Copilot副駕駛，企業(yè)構(gòu)建超40萬個自定義智能體。新功能公開預(yù)覽版將于5月發(fā)布，體驗(yàn)AI銷售新紀(jì)元！

我們的目標(biāo)是通過智能 Microsoft Copilot 副駕駛賦能每一位員工，并通過智能體協(xié)助每一個業(yè)務(wù)流程全面轉(zhuǎn)型。我們宣布推出兩款全新的銷售智能體，它們能夠無縫融入到業(yè)務(wù)流程中，助力銷售團(tuán)隊(duì)加速完成更多交易。

01兩款全新銷售智能體上線

銷售智能體（Sales Agent）

它將聯(lián)系人轉(zhuǎn)化為符合資格的商機(jī)，讓你的銷售代表能夠更專注于更重要的交易，同時確保不會遺漏任何潛在客戶。它可以24小時全天候自主運(yùn)作，拓展你的銷售管道，包括研究銷售線索、安排會議以及聯(lián)系客戶等。對于一些影響力較低的潛在客戶，它甚至可以自主完成銷售。

銷售智能體利用你的 CRM、公司數(shù)據(jù)（如價目表）和網(wǎng)絡(luò)信息，以及 Microsoft 365 數(shù)據(jù)（如電子郵件和會議記錄）來進(jìn)行個性化的每一次回復(fù)。

Sales Research 智能體

它通過自然語言對話，快速生成可視化報告和行動建議。它能整合HR、電商等跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)，幫助銷售人員主動診斷銷售管道健康度，挖掘潛在商機(jī)。這款智能體利用深度推理技術(shù)，能在數(shù)秒內(nèi)完成以往需要耗費(fèi)數(shù)日的手動分析，將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解的業(yè)務(wù)指南，助力企業(yè)構(gòu)建實(shí)時響應(yīng)的決策體系。

這兩款全新智能體都可以在智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛和智能 Microsoft 365 Copilot 副駕駛對話助手中使用。它們也可以連接到 Microsoft Dynamics 365 和 Salesforce，讓銷售代表無需打開 CRM 即可培養(yǎng)客戶關(guān)系并完成交易。此外，它們還可以進(jìn)行需求定制智能體，連接到你的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而確保提供準(zhǔn)確、可操作的響應(yīng)。銷售智能體和Sales Chat這兩款智能體都在 5 月份提供公開預(yù)覽版。

02各大規(guī)模公司都在大力推動

智能Mcirosoft Copilot副駕駛

和智能體技術(shù)

全球近 70% 的財(cái)富 500 強(qiáng)公司都在使用智能Microsoft Copilot副駕駛，僅在上個季度，各組織企業(yè)就在 Microsoft Copilot Studio 中建立了超過 40 萬個定制智能體。

在 WorkLab 上，我們分享了來自 31 家跨行業(yè)公司的案例，從雅詩蘭黛集團(tuán)到 美國食品公司Newman's Own 再到荷美郵輪（Holland America Line），這些公司已使用智能 Microsoft Copilot 副駕駛和智能體來優(yōu)化成本、增加收入并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

此外，英國電信公司沃達(dá)豐(Vodafone)預(yù)計(jì)其銷售團(tuán)隊(duì)每周可以響應(yīng)的提案請求數(shù)量將提升兩倍或三倍；而意大利金巴利集團(tuán)(Campari Group)則降低18%的營銷活動文案成本。

理查德·湯普森，英國 ANS 首席執(zhí)行官：“遷移到 Dynamics 365 Sales 后，我們實(shí)現(xiàn)了顯著增長。銷售團(tuán)隊(duì)人均年收入飆升 133%，整體年增長率也高達(dá) 111%。而智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛的加入，更是錦上添花，讓銷售人員每天節(jié)省半小時，銷售管道也擴(kuò)大了 20%。"