1

從產(chǎn)業(yè)角色結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是類似的——都可以抽象成“開(kāi)發(fā)者-商店-消費(fèi)者”

只不過(guò)，所謂“商店”，可以由不同的主體來(lái)研發(fā)（手機(jī)廠商、操作系統(tǒng)、第三方、運(yùn)營(yíng)商等等），或者說(shuō)，商店只是結(jié)果，背后的本質(zhì)是，在行業(yè)不同發(fā)展階段，核心節(jié)點(diǎn)會(huì)有所變化。

比如，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，早期時(shí)候，第三方手機(jī)應(yīng)用商店非常強(qiáng)勢(shì)，比如91、豌豆莢等，但到了后期，手機(jī)廠商發(fā)現(xiàn)自己做完全可以，慢慢就徒弟超過(guò)師父了。

而在智能音箱上，現(xiàn)在看起來(lái)是硬件廠商及其OS占主導(dǎo)地位（不論亞馬遜Echo還是小米音箱，雖然可以剝離Alexa或小愛(ài)同學(xué)，但現(xiàn)在交集還太大），為什么反過(guò)來(lái)了？

2

在產(chǎn)品技術(shù)成熟度不夠的情況下，目前行業(yè)在強(qiáng)推新品類

類比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，就是在強(qiáng)推黑莓，但iPhone還沒(méi)出生；目前的智能音箱，可能還是偽新品類，或小眾新品類（正如黑莓，也能滿足特定人群的需求，進(jìn)而生存一段時(shí)間）。

1、品類

手機(jī)本身的價(jià)值是通訊（打電話），消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的需求和邏輯，本身已經(jīng)成立了，手機(jī)app是附加價(jià)值（即，用戶不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)app而去買某款手機(jī)）。

智能音箱（特別是500元以上價(jià)位的智能音箱），是新的品類，用戶購(gòu)買的邏輯還沒(méi)有完全成立。從用戶粘性角度來(lái)說(shuō)——特別是各家廠商都希望通過(guò)智能音箱來(lái)拿到AI時(shí)代的第一張船票的話——目前的智能音箱都還沒(méi)有成功。包括那些靠補(bǔ)貼而帶來(lái)了幾百萬(wàn)銷售量的音箱，不解決本質(zhì)問(wèn)題。

當(dāng)然，這里有個(gè)特例，就是小米音箱，因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)勢(shì)及feature定位，其目前其針對(duì)的品類是低端藍(lán)牙音箱。對(duì)于那些本身就需要低價(jià)低端藍(lán)牙音箱的用戶來(lái)說(shuō)，同樣的價(jià)格，多了一些AI體驗(yàn)功能，為什么不試試呢？

也就是說(shuō)，品類（含價(jià)格）會(huì)決定產(chǎn)品當(dāng)前的銷量。小米音箱，有可能成為爆款，未來(lái)還有機(jī)會(huì)進(jìn)化成真正好的新品類。

2、交互標(biāo)準(zhǔn)+硬件標(biāo)準(zhǔn)+OS標(biāo)準(zhǔn)

一般來(lái)說(shuō)，只有“交互標(biāo)準(zhǔn)+硬件標(biāo)準(zhǔn)+OS標(biāo)準(zhǔn)”都相對(duì)成熟了，才會(huì)有真正劃時(shí)代的產(chǎn)品出現(xiàn)（iPhone）。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起勢(shì)的那幾年，雖然app交互和界面設(shè)計(jì)上是百家爭(zhēng)鳴，但是基本的GUI標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)清晰的，并且硬件方面也相對(duì)可用（這里包括價(jià)格因素，和供應(yīng)鏈相關(guān)），所以能夠有較好的app產(chǎn)品體驗(yàn)、開(kāi)發(fā)效率以及可接受價(jià)格。

但智能音箱/AI領(lǐng)域，目前各方面的標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)沒(méi)有成熟可用，有較大的局限性。（當(dāng)然，之前也分享過(guò)，技術(shù)現(xiàn)階段的局限性，反而是AI產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)揮自己價(jià)值的機(jī)會(huì)和切入角度）

整體的，個(gè)人感覺(jué)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在甚至都不能算智能音箱（AI爆款2C產(chǎn)品）的早期，而應(yīng)該說(shuō)是“孕育期”。類比來(lái)說(shuō)，iPhone一代出了，才是真正的智能手機(jī)品類的早期。

3

2C方向 AI app的未來(lái)趨勢(shì)

本質(zhì)上，現(xiàn)在的AI 2C應(yīng)用，主要只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值批了一層AI的外衣，因?yàn)檫€是頭部/高頻場(chǎng)景主導(dǎo)。

這也和我個(gè)人的幾個(gè)AI認(rèn)知相關(guān)——

1、（相比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）AI的核心差異化價(jià)值，不是在頭部/高頻/剛需場(chǎng)景，而是在長(zhǎng)尾場(chǎng)景（被充分挖掘）。甚至一旦用戶主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)“我要XXX”，你（AI的開(kāi)發(fā)者）就已經(jīng)輸了。

長(zhǎng)尾，意味著細(xì)分——

2、未來(lái)的產(chǎn)業(yè)角色結(jié)構(gòu)可能是“開(kāi)發(fā)者-細(xì)分領(lǐng)域AI大腦（助理）-用戶”

現(xiàn)在（智能音箱上）的核心結(jié)點(diǎn)是廠商或通用skill平臺(tái)，未來(lái)可能會(huì)是小眾細(xì)分領(lǐng)域的技能平臺(tái)，可理解為細(xì)分領(lǐng)域AI大腦（助理）?！井?dāng)然，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，可能又回歸到廠商自己做（主導(dǎo)）】

比如廚房場(chǎng)景，有一個(gè)超強(qiáng)的AI助理“小廚”，臥室場(chǎng)景，有一個(gè)超強(qiáng)的AI助理“小臥”等等，會(huì)有很多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的AI大腦（助理），他們可能打通各個(gè)硬件品牌給用戶提供AI服務(wù)（不排除單個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，會(huì)由1個(gè)超級(jí)硬件品牌來(lái)壟斷）。

我很期待的一個(gè)（拐點(diǎn)）現(xiàn)象/征兆是：某一天，能有垂直場(chǎng)景或行業(yè)的AI app/skill，對(duì)其特定的小眾群體的用戶體驗(yàn)、粘性和口碑超級(jí)好；這種skill，將有發(fā)展成為該垂直領(lǐng)域AI大腦（助理）的機(jī)會(huì)。

另外，還有一個(gè)有趣的可能形態(tài)，“用戶即開(kāi)發(fā)者”。不僅是可以自定義一些字段內(nèi)容，比如家庭成員名字、AI（機(jī)器人）名字，家庭地址等，甚至還可以自定義一些交互流程（skill）。類比來(lái)說(shuō)，寵物狗被用戶買走之前，都是拉布拉多、柯基等，但被養(yǎng)到家里后，慢慢就不一樣了，成為了這家的拉布拉多“小萌”、“小新”之類的。即，AI產(chǎn)品出廠后，并沒(méi)有完成，還需要用戶完成“最后一公里”。

如何做到呢？很關(guān)鍵的一點(diǎn)是——

3、AI的核心差異化方向，不是效率最優(yōu)，而是情感最優(yōu)。并且，人的決策，更容易受到感性影響，而非理性。（注：人類不尋求實(shí)現(xiàn)決策的最優(yōu)化，而是采取令人滿意的結(jié)果就夠了。 ——諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Herb Simon）

一旦有團(tuán)隊(duì)能夠真正的做出有“情感粘性”的AI體驗(yàn)（skill），能夠把“情感的識(shí)別和表達(dá)”做到足夠可用，進(jìn)而能影響人的決策，那么能可能讓AI產(chǎn)生10、100倍于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值影響。

多說(shuō)一點(diǎn)，情感表達(dá)，僅靠語(yǔ)言文字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，更需要的是“多模態(tài)交互”（梅拉比安模型，感情表達(dá)＝內(nèi)容7%+語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣38%+表情肢體語(yǔ)言55%），至少現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，文字+圖像是短期內(nèi)可以結(jié)合研究的領(lǐng)域。

4、盈利模式

未來(lái)AI盈利能力真正爆發(fā)的時(shí)候，很可能是基于情感AI帶來(lái)的推薦決策能力的釋放。

1）不是中心化-流量分發(fā)模式的展示推薦廣告（這種模式不會(huì)馬上結(jié)束，但到時(shí)的占比可能會(huì)下降），而是細(xì)分長(zhǎng)尾場(chǎng)景-AI大腦（助理）的互動(dòng)引導(dǎo)廣告。

某種意義上說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是用戶主動(dòng)根據(jù)需求（頭部需求、顯意識(shí)需求）來(lái)找app；而AI時(shí)代，是AI通過(guò)用戶互動(dòng)，識(shí)別和激發(fā)用戶的潛意識(shí)需求，來(lái)推薦長(zhǎng)尾服務(wù)價(jià)值。

2）因?yàn)閷?duì)該垂直場(chǎng)景滲透、理解深度夠深，所以可能實(shí)現(xiàn)大家一直在幻想做的事——重構(gòu)垂直領(lǐng)域內(nèi)的價(jià)值鏈，讓自己成為核心結(jié)點(diǎn)；這時(shí)合作分成的價(jià)值，要比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期各個(gè)語(yǔ)音助手上簡(jiǎn)單的“賣機(jī)票-分成”模式更為深入。

最后總結(jié)下，針對(duì)文章開(kāi)頭的問(wèn)題“智能音箱上的語(yǔ)音技能市場(chǎng)，能否對(duì)標(biāo)手機(jī)上的應(yīng)用市場(chǎng)？”，個(gè)人目前看法是：

從產(chǎn)業(yè)角色結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是類似的——都可以抽象成“開(kāi)發(fā)者-商店-消費(fèi)者”，但問(wèn)題背后本質(zhì)是，基于AI和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵區(qū)別（長(zhǎng)尾、細(xì)分領(lǐng)域AI大腦/助理、情感最優(yōu)等），需要等到時(shí)機(jī)成熟，才能出現(xiàn)AI 2C 爆款品類（類比iPhone），到時(shí)，AI語(yǔ)音技能市場(chǎng)的發(fā)展空間價(jià)值，可能比手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)大10倍以上。