2018年8月3日，成都——IBM公司今日在成都舉辦“2018 IBM金融創(chuàng)新者大會”，匯聚了來自國內(nèi)金融和銀行業(yè)的200多位創(chuàng)新領袖，共同探討中國金融企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境變遷、全新市場挑戰(zhàn)，以及如何憑借科技創(chuàng)新促進業(yè)務轉型與重塑等話題。大會期間，IBM發(fā)布了銀行業(yè)和金融市場《2017全球最高管理層調(diào)研報告——傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲》行業(yè)調(diào)研報告以及《銳意創(chuàng)新，馭浪前行——傳統(tǒng)銀行拉開逆襲大幕》專家洞察報告，指出了傳統(tǒng)金融企業(yè)數(shù)字化轉型所呈現(xiàn)出的“構建平臺創(chuàng)新優(yōu)勢、充分利用數(shù)據(jù)價值、實現(xiàn)敏捷運營”三大趨勢，以及基于本地市場的三個“行動機遇”。IBM致力于憑借其領先的技術及解決方案，助力傳統(tǒng)銀行及金融企業(yè)樹立信心，擁抱變革，實現(xiàn)企業(yè)成功轉型。

2018 IBM金融創(chuàng)新者大會現(xiàn)場

近年來，在科技金融迅速發(fā)展的政策和技術動因下，中國科技金融企業(yè)已經(jīng)占據(jù)全球50%以上的市場份額。如今，領先的金融機構都在圍繞數(shù)字化前臺、靈活的中后臺、快速的產(chǎn)品迭代、風險控制與合規(guī)、客戶洞察與生態(tài)系統(tǒng)來打造核心競爭力。與此同時，人工智能、機器學習、云計算、區(qū)塊鏈等新科技也在飛速迭代，并快速融入金融服務的各個領域。

IBM大中華區(qū)金融行業(yè)總經(jīng)理郭仁聲

IBM大中華區(qū)金融行業(yè)總經(jīng)理郭仁聲表示：“從幾年前面對跨界競爭、顛覆變革的轉型焦慮期，到如今借助技術創(chuàng)新重新掌握金融服務話語權，傳統(tǒng)銀行和保險企業(yè)正在迎來前所未有的數(shù)字化重塑機遇。但要真正實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新，引領市場變革，銀行和金融機構必須迅速采取行動，把握轉型機遇。IBM擁有長達百年的科技積累和深厚的銀行金融行業(yè)經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)有眾多最佳實踐，我們正在與中國的銀行、保險和金融服務企業(yè)同行同創(chuàng)，把握全新發(fā)展機會，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉型逆襲。”

構建平臺創(chuàng)新優(yōu)勢，推動全新業(yè)務模式

一些金融科技公司和互聯(lián)網(wǎng)公司曾憑借平臺等技術手段，通過蠶食、替代或轉換等方式對傳統(tǒng)銀行業(yè)產(chǎn)生了一定程度的沖擊和影響。但金融領域的特殊性使得金融平臺不能僅僅連接供需雙方，更重要的是要能夠持續(xù)經(jīng)營、管理風險、創(chuàng)造價值，而銀行自身的資金優(yōu)勢和風險管理能力是新興的技術金融公司無法比擬的。

相比較技術構建的優(yōu)勢壁壘，業(yè)務構建的競爭優(yōu)勢持續(xù)時間會保持得更長，而一旦銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)銀行開始全方位地采用新興技術手段，有條不紊地推進變革，它們將具備更有利的條件做好新時代的金融服務，這也是傳統(tǒng)銀行業(yè)成功逆襲的基礎。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部合伙人，金融服務行業(yè)總經(jīng)理陳文

充分利用數(shù)據(jù)價值，創(chuàng)造全新商業(yè)價值

在目前中國的實體經(jīng)濟中，眾多行業(yè)中的企業(yè)都有大量的金融方面的需求，然而很多需求是過去的傳統(tǒng)銀行所不能完全滿足的，因為很多需求是傳統(tǒng)銀行不能以有效且低成本的方式進行風險判別的。今天，隨著眾多新興的數(shù)字化技術的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的潛能隨著傳統(tǒng)銀行業(yè)數(shù)字化重塑的進程被無限的釋放出來。

人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術的興起，讓銀行可以結合多年積累的行業(yè)專業(yè)知識和經(jīng)驗去挖掘數(shù)據(jù)背后的洞察、去發(fā)現(xiàn)未被滿足的客戶需求；能夠以低成本高效率的方式去控制金融風險并大膽嘗試各類業(yè)務和技術的創(chuàng)新；能夠更高效地把手上的數(shù)據(jù)轉化為真正意義上的商業(yè)價值。

實現(xiàn)敏捷運營，重塑基礎架構、流程和文化

銀行傳統(tǒng)的IT基礎架構框架是一維的，即業(yè)務功能以線性方式實現(xiàn)，這種架構常常導致跨渠道客戶體驗不一致，交易服務分散，功能重復和前后端數(shù)據(jù)分離。而未來的IT架構框架應當是多維的，能夠跨出企業(yè)界限快速開發(fā)新服務，可擴展并能實時獲取數(shù)據(jù)用于當前甚至未來的客戶交互，并且通過集成實時響應洞察需求。

其次，銀行面臨的競爭不是部門級的競爭，而是企業(yè)級的競爭，因此建立從戰(zhàn)略到流程再到應用的一整套企業(yè)級的、統(tǒng)一的標準規(guī)范至關重要。企業(yè)級標準不再以組織的邊界劃分，而是要打破部門或條線的豎井式流程，通過提取業(yè)務的變量，比如客戶、產(chǎn)品、渠道和合作方等，形成整合的企業(yè)級流程，實現(xiàn)標準化。銀行通過構建更高靈活度的業(yè)務流程，可以實現(xiàn)更高的業(yè)務敏捷性和靈活性。

此外，銀行在轉型中一定要解決文化轉型的問題。

IBM大中華區(qū)金融行業(yè)總經(jīng)理郭仁聲指出，基于服務傳統(tǒng)銀行和金融行業(yè)多年的深厚行業(yè)積累，IBM認為廣大銀行和金融企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中，需要掌握三個行動機遇，即構建生態(tài)環(huán)境，擁抱平臺金融；運用智能自動化高效、合規(guī)運營；建設安全云平臺，打造數(shù)字化基礎。

對于構建平臺，IBM可以幫助銀行及金融企業(yè)通過虛擬化將現(xiàn)有集中式基礎架構中的單體應用轉型到分布式基礎架構；通過對業(yè)務流程、數(shù)據(jù)的梳理和建模，將單體應用解耦為分布式應用架構；通過微服務化或應用容器化，將分布式應用真正轉型為以業(yè)務服務為基礎的SOA架構；并通過構建開發(fā)、運維一體化，重構銀行開發(fā)、測試、發(fā)布流程，使業(yè)務投放時間大大縮短，加快應用迭代。

不僅如此，IBM還將以其強有力的技術能力，將AI賦能到現(xiàn)有的科技體系中。包括，通過機器學習，找到高價值客戶，在最適當?shù)臅r機推薦最適合的產(chǎn)品；通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客戶的異常行為，實時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡攻擊，在事中自動啟動防御措施；通過語音識別和文字理解，降低人工客戶強度，提高人工客服質(zhì)量；通過圖像識別技術，實現(xiàn)票據(jù)自動分類，識別柜員和客戶行為，提高業(yè)務效果，降低運行風險；通過自動化技術，把業(yè)務流程串接起來，減少人工環(huán)節(jié)，把人從簡單重復的勞動中解放出來。

在協(xié)同創(chuàng)新方面，IBM通過更加開放的社區(qū)、黑客松及設計思維方式，與企業(yè)聯(lián)手持續(xù)化地轉型企業(yè)職工的技能，建立企業(yè)的創(chuàng)新文化和能力。IBM在區(qū)塊鏈技術上的研發(fā)能力，能夠極大增強交易環(huán)境的可信度，降低陌生交易對手的交易成本；IBM Watson技術可以把銀行后臺的整合能力拓展到上下游，創(chuàng)新合作模式，形成前所未見的“產(chǎn)品”；IBM的物聯(lián)網(wǎng)技術，可視化技術（AR/VR），將促使網(wǎng)點進一步數(shù)字化轉型，促進金融與生活進一步接合，讓金融服務無所不在。

關于IBM

IBM（國際商業(yè)機器公司）總部位于紐約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術和業(yè)務解決方案公司。作為全球 IT 產(chǎn)業(yè)唯一一家百年企業(yè)，IBM 致力于科技和商業(yè)創(chuàng)新。2016年初，IBM 正式宣布將轉型成為一家認知解決方案和云平臺公司，持續(xù)借助創(chuàng)新、數(shù)據(jù)和專業(yè)的能力助力商業(yè)和社會發(fā)展。如需了解更多 IBM 信息，請訪問:www.ibm.com。