近日，IBM 正式發(fā)布 2025年度報(bào)告，以及董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 致投資人的公開(kāi)信。在他看來(lái)，如今的 IBM 已轉(zhuǎn)型成一家以軟件為主導(dǎo)，全面整合技術(shù)、咨詢與基礎(chǔ)設(shè)施能力的平臺(tái)型公司。公司立足于混合云、人工智能（AI）、基礎(chǔ)架構(gòu)和量子計(jì)算四大平臺(tái)，是唯一能夠在混合云環(huán)境中構(gòu)建、部署并管理企業(yè)級(jí) AI 的科技公司，通過(guò)貫穿軟件、咨詢與基礎(chǔ)架構(gòu)的一體化能力，為客戶創(chuàng)造差異化價(jià)值，同時(shí)驅(qū)動(dòng)自身業(yè)務(wù)協(xié)同增長(zhǎng)。

以下為公開(kāi)信全文：

尊敬的 IBM 投資者：

IBM 的戰(zhàn)略建立在兩大技術(shù)基石之上：混合云與人工智能（AI）。二者協(xié)同，可以充分釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更智能、更敏捷、更具規(guī)模化的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。我們已將 IBM 重新定位為一家以軟件為主導(dǎo)、全面整合技術(shù)、咨詢與基礎(chǔ)設(shè)施能力的平臺(tái)型公司。同時(shí)，我們持續(xù)投資于將定義下一個(gè)計(jì)算時(shí)代的平臺(tái)，包括量子計(jì)算。正如這份年度報(bào)告所示，這一戰(zhàn)略正在為我們的客戶與股東帶來(lái)顯著回報(bào)。

2025年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不再空談 AI 的潛力，而是開(kāi)始關(guān)注 AI 能創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值。IBM 的答案是：將企業(yè)級(jí) AI 部署于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景并產(chǎn)生收益，提升生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。憑借領(lǐng)先的技術(shù)與行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)，IBM 正在幫助上千家企業(yè)將 AI 深度融入其核心系統(tǒng)、工作與業(yè)務(wù)流程中，以成為“更智能的企業(yè)”(smarter businesses)。同時(shí)，IBM 也將自身作為“零號(hào)客戶”，在公司內(nèi)部踐行同樣的 AI 方法論。

2025年全年業(yè)績(jī)回顧

2025 年全年，IBM 創(chuàng)造了675億美元的營(yíng)收，按固定匯率計(jì)算增長(zhǎng)6%。自由現(xiàn)金流達(dá)到147億美元，創(chuàng)下十余年新高，且實(shí)現(xiàn)了有記錄以來(lái)最高的自由現(xiàn)金流利潤(rùn)率。IBM 的生成式 AI 業(yè)務(wù)已累計(jì)超過(guò)125億美元。

軟件業(yè)務(wù)營(yíng)收按固定匯率計(jì)算同比增長(zhǎng) 9%，創(chuàng)下歷史最高年增幅；目前，軟件業(yè)務(wù)約占 IBM 總營(yíng)收的 45%。

咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)收按固定匯率計(jì)算同比持平，反映出市場(chǎng)對(duì) AI 驅(qū)動(dòng)的工作流轉(zhuǎn)型的需求保持穩(wěn)定。

基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)營(yíng)收按固定匯率計(jì)算同比增長(zhǎng) 10%，主要得益于新一代 z17 大型主機(jī)等關(guān)鍵任務(wù)型平臺(tái)的強(qiáng)勁表現(xiàn)。

2025年，IBM 的稅前運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率提升 100個(gè)基點(diǎn)，這得益于我們持續(xù)推動(dòng)向更高價(jià)值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以及采取了一系列提升生產(chǎn)力的舉措。自 2023年初以來(lái)，IBM 累計(jì)實(shí)現(xiàn)約45億美元的生產(chǎn)力成本節(jié)約?？傮w而言，強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)表現(xiàn)使我們?cè)诩哟髽I(yè)務(wù)投入的同時(shí)，持續(xù)為股東創(chuàng)造價(jià)值。2025年，我們通過(guò)分紅向股東返還了63億美元，完成了包括 HashiCorp 在內(nèi)的 10項(xiàng)收購(gòu)，并投入超過(guò)83億美元用于研發(fā)，以持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新。

戰(zhàn)略定位與核心價(jià)值

這些成果體現(xiàn)了 IBM 作為一家以軟件為主導(dǎo)的平臺(tái)型公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。我們的業(yè)務(wù)建立在四大核心平臺(tái)之上：混合云平臺(tái)、AI 平臺(tái)、以 IBM Z 為核心的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，以及正在崛起的量子計(jì)算平臺(tái)。這些平臺(tái)由 IBM 整合的技術(shù)、咨詢與研發(fā)能力共同支撐。這一戰(zhàn)略的力量在于，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┎町惢乙惑w化的價(jià)值。IBM 是唯一能夠在混合云環(huán)境中構(gòu)建、部署并管理企業(yè)級(jí) AI 的科技公司。我們提供涵蓋軟件、咨詢和基礎(chǔ)架構(gòu)的整合解決方案，不僅為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，也為 IBM 帶來(lái)協(xié)同增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。目前，IBM 有超過(guò) 80%的收入來(lái)自同時(shí)與三大業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展合作的客戶。這種跨業(yè)務(wù)協(xié)同形成顯著的“飛輪效應(yīng)”，使得一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長(zhǎng)持續(xù)拉動(dòng)其他領(lǐng)域的增長(zhǎng)。

2025年，IBM 在研發(fā)領(lǐng)域投入超過(guò) 83億美元，不僅包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也涵蓋以量子計(jì)算為代表的突破性科學(xué)研究。正如混合云與 AI 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)智能的規(guī)?；孔佑?jì)算很快也將與這些技術(shù)協(xié)同，幫助客戶解決此前被認(rèn)為無(wú)解的難題。我們認(rèn)為，量子技術(shù)現(xiàn)在所處的發(fā)展階段大致相當(dāng)于 2015年前后的 GPU ——仍處于早期、羽翼未滿，但變革性潛力巨大。隨著量子計(jì)算機(jī)從科學(xué)研究快速邁向工程化應(yīng)用，IBM 正在系統(tǒng)地構(gòu)建實(shí)現(xiàn)這一愿景所需的硬件、軟件與生態(tài)體系。

邁向“更智能的企業(yè)”

我們正在通過(guò)AI 為先的銷(xiāo)售引擎，以及以合作伙伴為主導(dǎo)的開(kāi)放生態(tài)，幫助更廣泛的客戶成為“更智能的企業(yè)”。IBM 自身也在成為“更智能的企業(yè)”：我們積極踐行“零號(hào)客戶”（Client Zero）理念，即先在 IBM 內(nèi)部應(yīng)用自身技術(shù)與專(zhuān)業(yè)能力，取得成效后再以成熟方案規(guī)?；x能客戶。借助AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化，我們?cè)谌肆Y源、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)與 IT 等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，催生出新的創(chuàng)新成果并大幅提升生產(chǎn)力。此外，企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型也在助力我們進(jìn)一步提升生產(chǎn)力，這種文化強(qiáng)調(diào)速度、鼓勵(lì)試錯(cuò)、重視人才發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)與高績(jī)效。

不同時(shí)代的成功企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)：擅長(zhǎng)把新興技術(shù)轉(zhuǎn)化為“經(jīng)營(yíng)杠桿”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代如此，混合云時(shí)代如此，AI 時(shí)代亦如此。AI 正在重新定義商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，讓過(guò)去因?yàn)檫^(guò)于復(fù)雜、緩慢或成本過(guò)高而無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情成為可能。那些能夠在真實(shí)業(yè)務(wù)流程中規(guī)?；瘧?yīng)用 AI，并實(shí)現(xiàn)明確經(jīng)濟(jì)回報(bào)的企業(yè)，將成為最終贏家。這正是我們打造“更智能企業(yè)”的目標(biāo)，也是 IBM 正在為客戶與股東創(chuàng)造的未來(lái)。

我們邀請(qǐng)您繼續(xù)攜手 IBM，共赴這段“更智能企業(yè)”的旅程。

Arvind Krishna

IBM 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過(guò) 175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過(guò) 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開(kāi)放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長(zhǎng)期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。