作為國內(nèi)人工智能領域的重量級人物，創(chuàng)新工廠創(chuàng)始人李開復一直對于AI在工作場景中的應用有著十分獨到的見解。近日，李開復重返TED舞臺發(fā)表關于AI的演講，在演說過程中，他對于人工智能未來的發(fā)展也發(fā)表了自己的看法。

李開復表示：在這場人工智能摧毀工作的浩劫中，唯有創(chuàng)造性工作才能從中全身而退。人類將面臨的最大考驗并非是失去工作，而是失去生活的意義。在所有重復性工作上，人工智能都將高出人類一籌，但我們并非因為擅長重復性工作而為人，是愛定義了我們的人性，愛使我們有別于人工智能。

對于AI和人類之間的關系，李開復認為：AI將代替我們承擔重復性工作，AI工具將幫助科學家和藝術家提升創(chuàng)造力，對于非創(chuàng)造性、關愛型工作，人工智能將進行分析思考，人類以溫暖和同情心相輔相成。

從人工智能開始進入到日常工作的那一刻起，關于人類將被AI搶去飯碗的唱衰聲就屢見不鮮。實際上也正如李開復所說，眾多的重復性工作已經(jīng)開始被AI替代，基礎的電銷、客服、話務、文字錄入之類的工作，人工智能都展現(xiàn)出了遠高于人工的能力與效率。

但是仍需要認清的是，人和人工智能最本質(zhì)的卻別，還是因為人類具有真情實感的主觀能動性，即便在重復性的工作崗位上已經(jīng)不敵人工智能，但是在一些需要發(fā)揮創(chuàng)造性和關愛性的工作位置上，人類依然無可取代。

以電銷這種較為普遍的工作場景為例，雖然業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了類似于Yeta電銷機器人這樣能夠實現(xiàn)自主外呼的AI電銷神器。但是原本的電銷人員并未因此而失去工作崗位，一部分人開始不必要每天只對接由電銷機器人篩選下來的精準意向客戶，另一部分人則可以通過在電銷領域的經(jīng)驗，幫助AI電銷機器人在話術層面進行不斷地訓練和優(yōu)化。

對于AI最本質(zhì)的用途，是通過人工智能可以讓一部分人實現(xiàn)賦能，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀，讓強大的人更強大。正如之前每一次工業(yè)革命引發(fā)的社會變革，傳統(tǒng)的人工勞動開始衰落，先進的科技設備開始促進生產(chǎn)，新的勞動崗位出現(xiàn)，舊的勞動模式被推倒重建。

而如今再看人工智能引發(fā)的行業(yè)變革，也不過是科技進步之下，又一次的歷史重現(xiàn)。