8月23日-26日，第二十六屆中國國際金融展在北京展覽館拉開帷幕?？莆炙股逃?a href="http://m.makelele.cn/soft/data/42-101/" target="_blank">機(jī)器人聚焦客戶價(jià)值，致力提升銀行服務(wù)體驗(yàn)，首次推出智慧金融一體化（SFAIO）銀行服務(wù)機(jī)器人解決方案，全面闡釋人工智能技術(shù)在智慧銀行建設(shè)中的深度應(yīng)用。

科沃斯SFAIO解決方案首次公開亮相

本次科沃斯在金融展公開亮相的智慧金融一體化（SFAIO）解決方案，針對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長、服務(wù)效率與質(zhì)量低下、運(yùn)營成本居高不下等問題，將理念和策略落地于應(yīng)用，在一臺(tái)機(jī)器人中集成90%以上的銀行核心業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)在機(jī)器人本體上的一站式辦理，從而為銀行顧客打造更加智能、高效的銀行服務(wù)體驗(yàn)。

開展首日，在展會(huì)同期舉辦的中國金融發(fā)展論壇上，科沃斯商用機(jī)器人總經(jīng)理高倩與在座嘉賓分享了科沃斯智慧金融一體化（SFAIO）解決方案，以及科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人在銀行業(yè)的落地應(yīng)用實(shí)例。高總在演講中提到：“隨著機(jī)器人業(yè)務(wù)的不斷拓展，目前機(jī)器人已成為智慧金融體系中的一環(huán)，并且在銀行服務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用?？莆炙广y行服務(wù)機(jī)器人歷經(jīng)3輪迭代，每一次產(chǎn)品迭代的重心都放在了銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及核心業(yè)務(wù)需求上。”

科沃斯商用認(rèn)為，機(jī)器人深耕場景是手段，圍繞場景應(yīng)用不斷產(chǎn)生有效的、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)價(jià)值才是最終目的。這一觀點(diǎn)引發(fā)在場嘉賓的共鳴。

▲科沃斯商用機(jī)器人總經(jīng)理高倩發(fā)表演講

全新專業(yè)解決方案，聚焦銀行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

根據(jù)銀行多樣化的業(yè)務(wù)需求，科沃斯SFAIO解決方案可分為大堂助理機(jī)器人解決方案和業(yè)務(wù)助理機(jī)器人解決方案，以充分滿足銀行業(yè)務(wù)的不同工作場景。

▲浦發(fā)銀行行長劉信義

與科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人互動(dòng)

科沃斯大堂助理機(jī)器人主要用于滿足銀行的基礎(chǔ)服務(wù)，意在深化機(jī)器人與銀行用戶核心業(yè)務(wù)的緊密合作，可以承擔(dān)銀行業(yè)務(wù)咨詢、金融商品營銷推廣、顧客引導(dǎo)分流、數(shù)據(jù)信息處理等四大基礎(chǔ)服務(wù)功能。截至目前，科沃斯大堂助理機(jī)器人已經(jīng)在全國約千家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上崗”，覆蓋中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等20多家銀行系統(tǒng)。

▲中國金融電子化公司董事長陳波

觀看銀行機(jī)器人場景演示

科沃斯業(yè)務(wù)助理機(jī)器人不僅擁有大堂助理機(jī)器人的四大基礎(chǔ)服務(wù)功能，還增設(shè)了包含修改/重置密碼、銀行卡掛失、賬戶余額查詢、其他非授權(quán)及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)等在內(nèi)的一站式業(yè)務(wù)辦理功能。此外，業(yè)務(wù)助理機(jī)器人在外形上也有所升級(jí)。機(jī)器人胸前新增了獨(dú)立屏幕，機(jī)器人表情與業(yè)務(wù)辦理分屏顯示，業(yè)務(wù)信息一目了然；機(jī)器人身高增至143cm，更加匹配成年人的站立高度，帶給顧客良好的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

▲科沃斯商用機(jī)器人展位現(xiàn)場

行業(yè)權(quán)威媒體引發(fā)高度關(guān)注

此次，科沃斯商用機(jī)器人展示的智慧金融一體化（SFAIO）解決方案，不僅吸引了眾多參展嘉賓與銀行服務(wù)機(jī)器人交流互動(dòng)，還引發(fā)央廣網(wǎng)、新華網(wǎng)、中華工商時(shí)報(bào)、消費(fèi)日報(bào)、優(yōu)酷網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威媒體的采訪報(bào)道。

▲高總向央廣網(wǎng)記者

介紹科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人

▲高總接受優(yōu)酷網(wǎng)的現(xiàn)場采訪

央廣網(wǎng)：

“隨著機(jī)器人業(yè)務(wù)能力的不斷拓展和產(chǎn)品迭代，機(jī)器人在銀行服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。每一代產(chǎn)品升級(jí)迭代的核心，是對銀行場景的理解和認(rèn)知?！?/p>

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：

“科沃斯智慧金融一體化（SFAIO）銀行服務(wù)機(jī)器人解決方案，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)在機(jī)器人本體上的一站式辦理，從而顯著提升客戶體驗(yàn)和銀行運(yùn)營效率?！?/p>

新華網(wǎng)：

“科沃斯大堂助理機(jī)器人能夠承擔(dān)銀行業(yè)務(wù)咨詢、金融商品營銷推廣、顧客引導(dǎo)分流、數(shù)據(jù)信息處理等四大基礎(chǔ)服務(wù)功能?！?/p>

除此之外，中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)、金融時(shí)報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、中國金融網(wǎng)等媒體也紛紛報(bào)道。

▲眾多權(quán)威媒體爭相報(bào)道

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)銀行向“智慧化”轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，加強(qiáng)科技引領(lǐng)下的智慧金融服務(wù)的落地應(yīng)用，建立智能惠民的智慧化應(yīng)用體系，已成為城市發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。

當(dāng)前，科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)憑借人工智能技術(shù)和良好的交互功能占據(jù)銀行市場的大半份額。可以預(yù)見，科沃斯智慧金融一體化（SFAIO）銀行服務(wù)機(jī)器人解決方案的推出，將成為助推銀行網(wǎng)點(diǎn)向“智慧化”轉(zhuǎn)型的正向驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也為智慧城市的建設(shè)向更高層次、更高水平發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。