索尼集團(tuán)旗下的 Hawk-Eye Innovations（鷹眼創(chuàng)新）作為體育科技領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，專注于精準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)追蹤、沉浸式轉(zhuǎn)播增強(qiáng)技術(shù)以及裁判輔助判罰系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于足球、籃球、網(wǎng)球、橄欖球等世界級(jí)賽事。其裁判系統(tǒng)通過高速攝像與 AI 分析為裁判提供精準(zhǔn)回放，而轉(zhuǎn)播增強(qiáng)技術(shù)則可顯著提升觀賽體驗(yàn)。

隨著 Hawk-Eye 全球業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)張，團(tuán)隊(duì)在技術(shù)部署、遠(yuǎn)程支持與安全運(yùn)維方面有更高的要求。為提升全球化運(yùn)營(yíng)效率，Hawk-Eye 最終選擇與 Splashtop 合作，打造統(tǒng)一、安全、高性能的遠(yuǎn)程運(yùn)維體系。

全球賽事的技術(shù)部署與持續(xù)運(yùn)維壓力

Hawk-Eye 全球項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、遠(yuǎn)程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和區(qū)域支持團(tuán)隊(duì)，為分布在多個(gè)國家的重大賽事提供全流程技術(shù)保障。隨著服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)面臨著以下核心挑戰(zhàn)：

跨區(qū)域大規(guī)模技術(shù)部署的復(fù)雜度不斷提升；

全球客戶支持需保持快速響應(yīng)；

頂級(jí)體育賽事要求24/7無間斷的高可用性；

服務(wù)質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)必須保持行業(yè)領(lǐng)先；
分散工具難以支撐全球化運(yùn)營(yíng)的效率與統(tǒng)一性。

團(tuán)隊(duì)需要一套能夠整合多種工具、滿足企業(yè)級(jí)安全要求、并具備高性能遠(yuǎn)程訪問能力的解決方案，以支撐全球賽事的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

用 Splashtop 構(gòu)建集中化全球運(yùn)維體系

經(jīng)過詳細(xì)評(píng)估，Hawk-Eye 選擇了 Splashtop Enterprise 解決方案，建立一套覆蓋全球賽事場(chǎng)景的遠(yuǎn)程支持體系。Splashtop 在易用性、安全性、部署效率與靈活性方面完全滿足 Hawk-Eye 的高要求。

通過 Splashtop ，團(tuán)隊(duì)能夠安全管理內(nèi)部 IT 資源，同時(shí)可靈活遠(yuǎn)程訪問 Hawk-Eye 的專有技術(shù)系統(tǒng)。操作簡(jiǎn)潔，培訓(xùn)成本降至最低。

Splashtop 已成為 Hawk-Eye 的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)工具，助力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行遠(yuǎn)程設(shè)置、校準(zhǔn)和排障，大幅減少現(xiàn)場(chǎng)人員需求，顯著降低差旅與人員配置成本。

遠(yuǎn)程系統(tǒng)部署與校準(zhǔn)

支持集中化操作，減少現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模與差旅需求，助力可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

企業(yè)級(jí)安全與用戶權(quán)限管理

按需授權(quán)與撤銷訪問權(quán)限，確保關(guān)鍵系統(tǒng)訪問受控，提升安全合規(guī)性與管理效率。

7×24 全球遠(yuǎn)程技術(shù)支持

Splashtop 被部署在 Hawk-Eye 的服務(wù)套件中，全球團(tuán)隊(duì)可可隨時(shí)遠(yuǎn)程響應(yīng)，保障國際大賽不中斷。

永久安裝點(diǎn)的持續(xù)管理

可遠(yuǎn)程管理比賽場(chǎng)館、轉(zhuǎn)播中心等場(chǎng)所的常駐技術(shù)系統(tǒng)，保障客戶獲得穩(wěn)定、專業(yè)、快速的服務(wù)，同時(shí)確保完整控制權(quán)。

自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)與批量更新

利用自動(dòng)化部署與批量更新工具，使原本需要數(shù)天才能完成的系統(tǒng)升級(jí)壓縮到數(shù)小時(shí)，大幅提升效率。

在全球賽事中的成功實(shí)踐

Splashtop 作為 Hawk-Eye 的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)工具，在各種國際體育賽事中得到了廣泛應(yīng)用：

01足球賽事

在某國際足球大賽期間，Hawk-Eye 通過 Splashtop 為裁判系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支撐，確保服務(wù)穩(wěn)定不中斷，顯著減少現(xiàn)場(chǎng)工程師數(shù)量，節(jié)省成本并提升可持續(xù)性。

02網(wǎng)球賽事

在某網(wǎng)球大滿貫賽事中，Splashtop 支持多球場(chǎng)球路追蹤系統(tǒng)的遠(yuǎn)程配置與實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)判罰與實(shí)時(shí)調(diào)整，無需現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)頻繁奔走，大幅提升運(yùn)營(yíng)靈活性。

Hawk-Eye 與 Splashtop 的合作充分證明，高性能遠(yuǎn)程連接已成為現(xiàn)代體育科技不可或缺的能力。

Splashtop 通過提供安全、靈活、高性能的遠(yuǎn)程訪問能力，幫助 Hawk-Eye 提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、增強(qiáng)持續(xù)性，并進(jìn)一步鞏固其在全球體育科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。