隨著單位信息化建設和應用水平的不斷提升，信息化應用轉化為單位戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢日益凸顯，QB 導偵、精準打擊，以 QB 信息主導警務的新型警務運行模式已深入人心。但面對巨量流動人口、暴力程度持續(xù)增大的惡性案件、面廣量大的 “民生類小案” 等新情況，傳統(tǒng)個體單兵作戰(zhàn)或單一警種作戰(zhàn)模式已難以奏效。為進一步提升單位機關核心戰(zhàn)斗力和整體工作效能，多警種合成作戰(zhàn)模式應運而生。

多警種合成作戰(zhàn)是指多個警種在統(tǒng)一組織指揮下，為執(zhí)行特定任務，整合各自特長與優(yōu)勢形成新的作戰(zhàn)整體，可實現(xiàn)信息快速收集、分析、共享、流轉及相關業(yè)務綜合應用，發(fā)揮各警種合成整體效能，在有限警力條件下達成快速反應、精確打擊的目標。

某單位合成作戰(zhàn)中心引入最新 KVM 坐席管理系統(tǒng)，實現(xiàn)作戰(zhàn)中心信號集中管控，通過單個坐席控制多臺服務器電腦，達成 “一人多機” 實時操作，大幅提升信息處理效率；同時借助系統(tǒng)協(xié)作功能，實現(xiàn)多人間雙向語音對講及協(xié)作操作，強化作戰(zhàn)協(xié)同能力。

該 KVM 坐席協(xié)作系統(tǒng)采用全 IP 或光纖架構，以分布式技術為核心，通過配置 KVM 坐席輸入節(jié)點、輸出節(jié)點、網(wǎng)絡交換機、用戶主機、顯示器、鼠標及鍵盤，指揮中心坐席人員可任意調用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集管理、高效協(xié)調、實時操控、信息溝通與安全管控，是達成指揮系統(tǒng) “人機分離”“一人多機” 的現(xiàn)代化、智能化坐席管理協(xié)作系統(tǒng)，相比傳統(tǒng)音視頻信號處理系統(tǒng)具備多重優(yōu)勢。

核心實現(xiàn)功能

搭載專屬音視頻網(wǎng)絡平臺，采用分布式架構與模塊化設計，可通過控制平臺實時查看系統(tǒng)各節(jié)點運行狀態(tài)，支持遠程維護操作，不影響系統(tǒng)整體運行穩(wěn)定性；

支持網(wǎng)絡分布式管理，突破空間與距離限制，采用分級用戶管理模式，可為不同管理人員配置差異化訪問及管理權限，保障操作安全；

實現(xiàn)操作坐席與工作站數(shù)據(jù)的高效協(xié)作交互，涵蓋快捷鍵操作、數(shù)據(jù)獲取、推送、綁定及語音 / 文字廣播等功能，助力快速完成數(shù)據(jù)比對與研判；

平臺界面設計人性化，可實時顯示所有輸入視頻畫面及大屏圖像回顯，采用觸摸式操作實現(xiàn)畫面切換，支持拖拽上屏，操作便捷高效；

通過分布式網(wǎng)絡控制系統(tǒng)各功能模塊及發(fā)送 / 接收終端模塊，完成各房間設備與環(huán)境管理，兼容 RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP 等標準控制協(xié)議，支持作戰(zhàn)指揮中心預案調取，實現(xiàn)各類應用場景快速切換；

以平臺為核心，集成語音處理、圖像處理、音頻處理技術，通過模數(shù)轉換將語音信號、圖像信號統(tǒng)一轉化為數(shù)字信號，便于開展存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢及檢索操作。

系統(tǒng)價值與應用場景

KVM 坐席管理系統(tǒng)是以應急指揮中心為核心的信息共享平臺，核心目標是強化各部門應急調度與服務共享，推動多部門信息綜合聯(lián)動，實現(xiàn)多部門、多平臺、多人間的信息協(xié)作管理；通過指揮中心大屏幕全面呈現(xiàn)圖像、數(shù)據(jù)、信息，可更快速準確地整合并傳達指令，顯著提升應急響應速度與處置精準度。

目前，該系統(tǒng)已廣泛應用于單位、電力、交通、能源、廣電等關乎國計民生的關鍵領域，坐席協(xié)作管理正逐步替代傳統(tǒng)純 PC 業(yè)務模式，成為多業(yè)務信息數(shù)據(jù)匯聚的桌面式 “指揮中心”，為各行業(yè)高效運行與應急處置提供有力技術支撐。

審核編輯 黃宇