有持續(xù)的跡象表明，SAP最近的處境不太好。

德國企業(yè)應用領導廠商SAP正在進行大裁員，云計算業(yè)務黯然失色，產品線讓客戶感到困惑。原本有望拯救SAP的HANA內存數據庫，也因為市場中新進的、更加云有好的廠商而變得有些暗淡。

隨著不少云原生的ERP廠商劍指SAP，SAP發(fā)現自己需要一場能夠改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新——看起來，SAP將賭注全部壓在了人工智能領域。

SAP的核心人工智能產品Leonardo能否拯救SAP仍然是一個懸而未決的問題。是在冗長的SKU列表中再增加一個新的項目？Leonardo能否與IBM Watson或者Salesforce Einstein、或者其他任何一款以名人命名的人工智能產品展開競爭？

今年對于企業(yè)軟件提供商來說不可避免地要經歷一場人工智能帶來的市場洗牌。SAP是隨大流，還是進行真正的創(chuàng)新以挽救自己？

理清思路

正如許多大廠商一樣，SAP近年來進行了多次收購，這讓產品線變得復雜且混亂。例如，SAP在售的有SAP HANA、C4/HANA、S4/HANA和HANA Cloud Platform——就是SAP自己的HANA產品。

SAP聯合創(chuàng)始人Hasso Plattner很坦然地面對這一問題。去年他曾經表示：“制定一套能夠讓大多數人理解的戰(zhàn)略，有一個至少和S/4HANA一樣好看的品牌，能起到一定的幫助作用。但要是Hybris、Hybris for Marketing ......這種變化太快無法讓人印象深刻的名字，是起不到任何幫助作用的?！?/p>

HANA業(yè)務的負責人對Plattner的觀點表示認同。SAP S/4HANA孵化和聯合創(chuàng)新副總裁Matthias Haendly上個月曾表示：“人們對HANA存在困惑，我們自己也經常要解釋到底每個產品能給用戶帶來什么價值?！?/p>

然而SAP最近一輪裁員似乎并沒有考慮到這個問題，因為SAP裁掉了一些老員工而把注意力轉移到人工智能和分析領域。然而，人們擔心SAP拋棄掉的部分可能包含了很多SAP作為關鍵軟件領導者推動創(chuàng)新所需要的元素。

全身心投入人工智能

SAP公司歐洲、中東和非洲首席分析師布道師Andreas Bitterer上個月在歐洲IRM英國商業(yè)變革與轉型大會上發(fā)言稱，人工智能是業(yè)務轉型的關鍵——不僅是對SAP的客戶來說，更重要的是對SAP本身來說。

而轉型的起點就是數據。Bitterer解釋說：“業(yè)務數字化意味著要智能地連接人、事物和企業(yè)，這些都與數據有關。”

SAP一直是以數據為中心的企業(yè)?！癝AP以交易數據而聞名——交易、客戶、產品、POS、結構化數據，人們認為商業(yè)智能就是各種報告，但實際上這只是開始。”

這些數據構成了SAP稱之為“智能企業(yè)”（Intelligent Enterprise）的基礎。SAP稱：“企業(yè)需要利用不斷增加的數據，創(chuàng)造生產力的階段性變化，不懈地進行創(chuàng)新。換句話說，他們需要加速價值創(chuàng)造，這是智能企業(yè)的核心?！?/p>

事實上，SAP提出的“智能企業(yè)”不止是一個營銷口號，它還代表了SAP在投資人工智能方面的一個重大轉變。

SAP并沒有集中精力把Leonardo打造成一款獨立的產品，而是將人工智能集成到了整個產品線中。2018年6月SAP曾經對外宣布：“SAP Analytics Cloud擴展了對150多個云數據源的訪問。SAP Analytics Cloud的增強功能中包含對20多種SAP產品——包括SAP SuccessFactors、SAP Ariba和SAP Hybris以及SAP S/4HANA——的預構建內容和業(yè)務邏輯。”

SAP將人工智能集成到如此眾多的產品中，表明了SAP是很務實的。Bitterer表示：“關于人工智能是針對新事物的說法是一種誤解。人們使用人工智能所針對的和使用商業(yè)智能是完全相同的，都是借助更多的數據，實現更快的速度、更低成本、更高的可靠性?！?/p>

轉型的難點

恰當地利用技術——也就是有足夠的質量和功能來滿足當前客戶，并吸引新的客戶——是很困難的，同時SAP還要面臨著更大的組織性挑戰(zhàn)。

重組總是令人痛苦的，因為SAP將失去一部分出色的人才，通過聘請AI專家來取代他們。SAP的產品線仍然太多，仍然存在官僚作風和組織惰性等問題。

沿著客戶線轉型業(yè)務，而不是雜亂無章地將孤島匯集到一起，這對于SAP來說毫無疑問是最大的挑戰(zhàn)，SAP非常清楚地意識到了這個事實。Bitterer說：“業(yè)務變化和轉型正在發(fā)生，如果企業(yè)組織不重視的話，就很難生存下來，如果想要做出一些改變，就需要做出一些艱難的戰(zhàn)略決策?！?/p>

SAP正在通過投資人工智能走向正確的軌道，但能否成功轉型以充分利用人工智能還有待觀察。在這一點上SAP不能動搖，因為它的競爭對手肯定會堅定這一點。