或許以下這種現(xiàn)象在大家，尤其是上班族的生活中出現(xiàn)過(guò)幾次：請(qǐng)了年假之后，自己或單位同事往往會(huì)順便在自己的微信昵稱(chēng)旁邊，標(biāo)注上「請(qǐng)假中」的字樣，同時(shí)還會(huì)在幾百年都不更新一次的微信簽名中寫(xiě)下「最近休假中，有急事請(qǐng)致電，如造成不便，敬請(qǐng)見(jiàn)諒！」

這樣做的目的無(wú)非是希望借助微信這樣一款幾乎與每個(gè)人的日常生活無(wú)縫連接的社交工具，在第一時(shí)間把自己的動(dòng)態(tài)發(fā)布出來(lái)，好讓諸如請(qǐng)年假等的一些對(duì)商務(wù)互動(dòng)十分關(guān)鍵的信息，能夠在短時(shí)間內(nèi)得到最為廣闊的傳播，最大限度降低大規(guī)模人際傳播的溝通成本。

在微信尚未在工作與生活的溝通場(chǎng)景之間劃分出清晰的分野的情況下，微信的場(chǎng)景定位其實(shí)一定程度上是繁雜并模糊的。我們?cè)谖⑿彭?yè)面上，不論是手機(jī)還是 PC，在聯(lián)系人列表中能夠一眼獲得的信息無(wú)非是微信名 / 備注名以及針對(duì)最近一條對(duì)話(huà)的摘要提示，平心而論，以上提到的這些信息其實(shí)一定程度上是僵硬的，不夠鮮活的，微信名抑或是備注名無(wú)非是一個(gè)讓我們識(shí)別好友的文字符號(hào)，這是不由我們控制的與參與的，而最近一條對(duì)話(huà)的摘要提示則更是已然過(guò)期并邏輯封閉的信息，顯然是很難達(dá)到對(duì)社交場(chǎng)域的實(shí)時(shí)介入。總而言之，在我們?yōu)g覽聯(lián)系人列表，抑或者是準(zhǔn)備開(kāi)啟新對(duì)話(huà)時(shí)，由于這些行為其實(shí)是需要與我們每個(gè)人的生活圈與社交線(xiàn)接軌的，直接導(dǎo)致了封閉僵化的信息并不能很好的起到「社交潤(rùn)滑劑」的功能。

社交主導(dǎo)權(quán)

說(shuō)到這里，如果大家還有印象的話(huà)，在 QQ 面板上我們可以自己選擇現(xiàn)在的狀態(tài)，可以是在線(xiàn)，可以是隱身，可以是忙碌，也可以是離開(kāi)；我們還可以自由設(shè)計(jì)自己的資料面板，可以隱藏一些點(diǎn)亮的應(yīng)用圖標(biāo)，可以給自己選擇一些個(gè)性標(biāo)簽，更可以自己寫(xiě)一段滔滔或者說(shuō)說(shuō)，讓好友直接從聯(lián)系人列表就能了解自己的近期動(dòng)態(tài)。

對(duì)于這些功能設(shè)定，我比較傾向于把它們稱(chēng)為「社交主導(dǎo)權(quán)」這些功能在高度虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)之中，為我們劃出了一片與現(xiàn)實(shí)時(shí)間線(xiàn)接軌的線(xiàn)索，刨除一些功利因素，我們可以說(shuō)在 QQ 上，每個(gè)人對(duì)于好友的理解、認(rèn)識(shí)、掌握是要一定程度上高于微信的，縱然個(gè)人資料頁(yè)上，很多的信息可能被模糊處理，或者干脆直接就對(duì)好友不可見(jiàn)了，但是這些反映真實(shí)生活場(chǎng)景的細(xì)節(jié)，卻可以被這些功能最大限度的還原。

如果說(shuō)，QQ 上面的狀態(tài)欄需要用戶(hù)主動(dòng)去選擇才會(huì)生效的，無(wú)法排除一些不被啟用的狀況，那么諸如顯示自己正在 QQ 音樂(lè)中聽(tīng)的音樂(lè)，顯示自己當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)制式，以及顯示當(dāng)前是否具備攝像頭功能，這些都是默認(rèn)開(kāi)啟的，在用戶(hù)不主動(dòng)干預(yù)的情況下，這些功能是可以覆蓋幾乎全部用戶(hù)的。當(dāng)然，很多人并不會(huì)在日常使用中關(guān)照到這些小細(xì)節(jié)。

由此可見(jiàn)，這些可以更好的幫我們?cè)黾犹摂M網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)實(shí)感知的功能，在 QQ 時(shí)代是被大力的推崇的，同時(shí)也是比較完善，可是，為什么這些功能沒(méi)能遷移到微信上來(lái)？究竟這些功能的存在對(duì)于不同時(shí)代的社交行為來(lái)說(shuō)意味著什么？

QQ——虛實(shí)之間烏托邦式社交體驗(yàn)的塑造者

每當(dāng)我們談?wù)摰?QQ 與微信的優(yōu)劣異同時(shí)，繞不過(guò)去的大前提是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起。QQ 是 PC 的標(biāo)配，而微信則是智能手機(jī)的標(biāo)配，兩者的應(yīng)用載體截然不同，這是我們首先應(yīng)當(dāng)明確的?！腹P者注：雖然微信電腦版已經(jīng)事實(shí)上成為了職場(chǎng)社交的一大標(biāo)配，但考慮到場(chǎng)景的典型性，以及便于展開(kāi)討論，這里我們只考慮微信在手機(jī)端運(yùn)行的情況。」

在 PC 時(shí)代，即使社交的概念還沒(méi)有完全成熟，不可否認(rèn)，諸如 QQ 空間、說(shuō)說(shuō)、QQ 秀等元素，已經(jīng)將社交的基質(zhì)注入進(jìn) QQ 的產(chǎn)品內(nèi)核之中，這些社交基質(zhì)讓 QQ 即時(shí)通訊工具的形象定位更加鮮活，更加穩(wěn)固，與此同時(shí)，作為整合社交應(yīng)用與通訊工具兩大產(chǎn)品屬性的載體，PC 平臺(tái)塑造出長(zhǎng)時(shí)間、高注意力、實(shí)時(shí)無(wú)縫切換等團(tuán)塊化的行為特質(zhì)，這意味著圍繞著 QQ 所催生出的社交與通訊需求，會(huì)從開(kāi)機(jī)貫穿至關(guān)機(jī)，相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)表明，2008 年 QQ 的人均在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了 6 小時(shí)。

這就導(dǎo)致了 QQ 的存在感會(huì)因?yàn)殡S時(shí)可調(diào)出的操作面板，好友上線(xiàn)時(shí)的鈴聲，以及時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的抖動(dòng)窗口等，得到常駐式，寡頭化的彰顯，一定意義上，這種觸手可及的陪伴讓 QQ 承載了一部分超越了社交與通訊范疇的功能。

正是由于幾乎是全天候，多場(chǎng)景的注意力疊加，使得 QQ 這樣一款可以說(shuō)是真正用互聯(lián)網(wǎng)方式重新定義了人際交往的應(yīng)用，或許是在「第一個(gè)吃螃蟹」的勇氣的激勵(lì)之下，自覺(jué)蛻變?yōu)榱巳穗H之間相互窺探的網(wǎng)絡(luò)窗口。在堪稱(chēng)開(kāi)創(chuàng)性的底層設(shè)計(jì)上，QQ 總是希望能夠通過(guò)更加完善，更加人性化的功能，將現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下的人際交往，最無(wú)損的嵌套進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的組織架構(gòu)之中，希望借助互聯(lián)網(wǎng)這一新興的「設(shè)計(jì)語(yǔ)言」采用最充分關(guān)照現(xiàn)實(shí)的表達(dá)手法，給早期的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈現(xiàn)一幅現(xiàn)實(shí)人際交往的復(fù)刻藍(lán)圖，鼓勵(lì)他們打消疑惑，放下戒備，成為這一偉大的「互聯(lián)網(wǎng)社交改造工程」的實(shí)際參與者，親身體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)社交在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間所營(yíng)造出的近乎烏托邦式的光怪陸離。在這些早期用戶(hù)的窺探欲在互聯(lián)網(wǎng)跨次元語(yǔ)境下得到徹底的滿(mǎn)足后，QQ 作為國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的先驅(qū)，也完成了轉(zhuǎn)變思維，獲取信任，展示優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)教育的使命。就這樣，讓用戶(hù)自主設(shè)定在線(xiàn)、隱身、忙碌、離開(kāi)的狀態(tài)，個(gè)性化個(gè)人資料展示頁(yè)等「社交主導(dǎo)權(quán)」的賦予與留存，成為了這一邏輯得以自洽的直接驗(yàn)證。

微信——儀式感與有效注意的雙重減損

說(shuō)完了與 PC 共榮共生的 QQ，反觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春風(fēng)吹拂下孕育誕生的微信，我們可以從幾個(gè)方面探尋前面提到的「社交主導(dǎo)權(quán)」缺失的原因。

還是跟談?wù)?QQ 時(shí)一樣的思路，微信崛起的大背景是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及不斷普及的智能手機(jī)，而提到智能手機(jī)，我們應(yīng)該就馬上反應(yīng)出碎片化應(yīng)用這個(gè)概念，這也和之前 QQ 部分提到的團(tuán)塊化形成對(duì)比。

對(duì)于碎片化最簡(jiǎn)單的表述無(wú)非就是一小塊一小塊的時(shí)間，如同碎片一般，拼湊出移動(dòng)社交時(shí)代「ALWAYS ONLINE」概念深層有效注意不足的圖景。

在微信上，有效的注意投放包括閱讀公眾號(hào)文章、群聊討論、等待發(fā)紅包等場(chǎng)景，除此之外，我們可以姑且認(rèn)為都是淺層注意，即以知曉為第一信息需求，而非了解與熟悉。也就是說(shuō)，除了閱讀公眾號(hào)等需要長(zhǎng)時(shí)間駐留的場(chǎng)景，每天人們?cè)谖⑿派系男袨榭梢杂么致詾g覽、簡(jiǎn)單回顧、溝通點(diǎn)到即止來(lái)概括。

按照麥克盧漢的媒介即內(nèi)容理論，智能手機(jī)的便攜、小巧、多功能等特點(diǎn)，使得隨時(shí)隨地，即刻互聯(lián)成為了重塑并主宰我們社交行為的觀念催化劑，真正意義上的 24 小時(shí)不關(guān)機(jī)、不斷電、實(shí)時(shí)在線(xiàn)的實(shí)現(xiàn)，讓智能手機(jī)儼然成為了我們身體器官的延伸，進(jìn)而成為了人類(lèi)這一有機(jī)體的一部分。

這種深度的交織與融合一定程度上讓社交行為的外延得以無(wú)限延長(zhǎng)，同時(shí)也使得社交這一行為本身所天然具有的儀式感被逐漸削減，一幅以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心的社交天網(wǎng)逐步裹挾了人們?nèi)康纳缃恍袨?，其模糊了線(xiàn)上與線(xiàn)下的界限，雜糅了工作與生活的分際，我們每一個(gè)社會(huì)行為都可以被這張?zhí)炀W(wǎng)社交化，進(jìn)而獲得通往網(wǎng)絡(luò)空間的身份標(biāo)識(shí)。

當(dāng)社交行為不再像 QQ 時(shí)代那樣強(qiáng)調(diào)社交窗口的唯一性，以及凸顯社交行為的聚焦化與伴生化，伴隨著儀式感的逐漸缺失，社交行為變得越來(lái)越被動(dòng)，越來(lái)越趨近于機(jī)械打開(kāi)、你問(wèn)我答、抵抗注意力外溢的模式，從功能定位層面來(lái)說(shuō)，自主設(shè)定當(dāng)前狀態(tài)，個(gè)性簽名前置等「社交主導(dǎo)權(quán)」的事實(shí)缺失，正是這套儀式感缺失進(jìn)而導(dǎo)致有效注意不足的邏輯循環(huán)的階段性產(chǎn)物。

當(dāng)然，可能有人會(huì)說(shuō)，微信不允許用戶(hù)自主設(shè)定在線(xiàn)、忙碌、離開(kāi)等狀態(tài)，或者在聯(lián)系人列表界面前置個(gè)性簽名，背后其實(shí)反映出微信一直以來(lái)克制的產(chǎn)品思維。筆者認(rèn)為，這種說(shuō)法不無(wú)道理。

在這種克制的思維邏輯主導(dǎo)之下，少即是多，對(duì)于需求取精去粗，去偽存真成為了絕對(duì)真理。之所以不把 QQ 的功能原樣遷移過(guò)來(lái)，正是出于讓微信始終保持塑造社交場(chǎng)景的初心的理念追求，希望讓微信始終堅(jiān)守在社交這一根本要義與邏輯起點(diǎn)上，進(jìn)而通過(guò)精選實(shí)用的功能集合，為用戶(hù)提供沉浸式的社交體驗(yàn)，同時(shí)塑造浸淫在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交風(fēng)尚。正是基于此，在微信的產(chǎn)品思維中，那些可有可無(wú)，屬于錦上添花，不影響核心使用體驗(yàn)的功能，自然就能省則省了。

然而，我們應(yīng)該看到，近期出現(xiàn)了酷似 QQ 秀的捏臉社交風(fēng)潮，以及經(jīng)歷了幾番改版更新的公眾號(hào)信息流化改造，這些都從側(cè)面反映出一方面接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，內(nèi)容生態(tài)將成為微信改造升級(jí)的重點(diǎn)，不排除個(gè)性簽名前置等包含在內(nèi)的可能；另一方面一些 QQ 時(shí)代大紅大紫過(guò)的功能，依舊還存在著可供再次挖掘的價(jià)值，這些價(jià)值一旦被好好的挖掘出來(lái)，并重新加以設(shè)計(jì)打磨，很可能會(huì)引發(fā)新一輪的社交風(fēng)暴，甚至引領(lǐng)新一輪的社交變革。這些潛在的可能性，賦予了微信新的進(jìn)化生機(jī)，同時(shí)也讓我們不禁好奇在即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，社交賽道還蘊(yùn)藏著多少扇「任意門(mén)」值得我們期待與驚艷。

在社交的土壤上，不同養(yǎng)分滋養(yǎng)下的 QQ 與微信，呈現(xiàn)出了不盡相同的場(chǎng)景動(dòng)機(jī)與應(yīng)用邏輯，進(jìn)而使得在社交的實(shí)現(xiàn)這一維度上，出現(xiàn)了交錯(cuò)與分叉。不論如何，這些差異并不能作為我們?cè)u(píng)價(jià)一款產(chǎn)品優(yōu)劣的指標(biāo)，任何的表層體現(xiàn)都是為了契合深層的運(yùn)行邏輯，在這一點(diǎn)上，QQ 也好，微信也好，都是這樣。正如上面提到的，在瞬息萬(wàn)變，充滿(mǎn)生機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之中，從來(lái)不缺變數(shù)，沒(méi)有人能夠定義社交的終局應(yīng)該是怎樣的，現(xiàn)在我們唯一能做的，就是對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，在社交乃至更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)汪洋之中，靜默等候下一波風(fēng)浪的洗禮。