中國(guó)制造如何向智能制造轉(zhuǎn)型？在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中，廣東制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？企業(yè)如何保持創(chuàng)新發(fā)展的永動(dòng)力？如何培養(yǎng)更多的優(yōu)秀年輕人？3月10日，全國(guó)人大代表、珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁董明珠接受了羊城晚報(bào)記者的專(zhuān)訪(fǎng)。

她表示，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)永遠(yuǎn)在路上，如果不能自主創(chuàng)新、自力更生，就只能永遠(yuǎn)跟著別人走。要為中國(guó)制造業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境，不僅要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，同時(shí)也要注重對(duì)各類(lèi)人才的培養(yǎng)。

廣東制造業(yè)的發(fā)展值得被借鑒

當(dāng)前，廣東迎來(lái)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的歷史機(jī)遇，三地制造業(yè)如何實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展？董明珠認(rèn)為，廣東制造業(yè)的發(fā)展值得被借鑒。

“廣東制造業(yè)就是靠精益求精、工匠精神，就這么簡(jiǎn)單，”她說(shuō)，“不要有投機(jī)心理、逐利而行的思維，就一定能做得好?！?/p>

她認(rèn)為，好的企業(yè)更希望政府能營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，而不完全依賴(lài)于政策。

“過(guò)去我們很多企業(yè)，更多的還是民營(yíng)企業(yè)，跑政府很多，都想從政府那里撈一點(diǎn)，”董明珠說(shuō)，“好的企業(yè)是跑市場(chǎng)，而不是跑政府?！?/p>

沒(méi)有售后服務(wù)就是最好的服務(wù)

對(duì)于中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型升級(jí)是近年的主要課題，目前到了什么階段？未來(lái)還將面臨怎樣的挑戰(zhàn)？董明珠告訴記者，做得再好，也要記住，轉(zhuǎn)型升級(jí)永遠(yuǎn)在路上。

她介紹，近年來(lái)，格力也在不斷挑剔自己，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，也體現(xiàn)在產(chǎn)品類(lèi)型的拓展、管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型等方面?！拔覀円苍谥鸩缴?jí)。以前，在大家的印象中，格力就是做空調(diào)的?，F(xiàn)在，我們?cè)谙蛑悄芑~進(jìn)和突破，比如為消費(fèi)者"量身定做"全屋家電，實(shí)現(xiàn)"屋跟屋聯(lián)"，"人跟屋聯(lián)"?！?/p>

銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型也在如火如荼進(jìn)行 ，董明珠告訴記者，最近格力開(kāi)展的“全員銷(xiāo)售”對(duì)網(wǎng)上商城的后臺(tái)系統(tǒng)快速反應(yīng)提出了新要求。如何適應(yīng)消費(fèi)者的新需求？如何讓冷冰冰的產(chǎn)品活起來(lái)？還需要一段時(shí)間的摸索學(xué)習(xí)，再提高、再完善。同時(shí)，還要把產(chǎn)品做成極致，不允許任何瑕疵產(chǎn)品流到市場(chǎng)上去。“沒(méi)有售后服務(wù)就是最好的服務(wù)。”

“我們希望通過(guò)管理模式的創(chuàng)新，讓所有事情更加透明，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，這本身就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，”她說(shuō)，“很多人說(shuō)，清水養(yǎng)不了魚(yú)；渾水摸魚(yú)，活得很瀟灑。但是我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代就應(yīng)該用清水養(yǎng)魚(yú)，這個(gè)社會(huì)才會(huì)更加和諧，我們才更加有希望。”

成為創(chuàng)造者才能體現(xiàn)最大價(jià)值

去年3月7日，******在參加廣東代表團(tuán)審議時(shí)，對(duì)廣東提出“四個(gè)走在全國(guó)前列”的要求。廣東如何走在全國(guó)前列？廣東制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

董明珠告訴記者，實(shí)踐證明，如果企業(yè)不能自主創(chuàng)新、自力更生，沒(méi)有自己的核心技術(shù)，關(guān)鍵核心器件都要買(mǎi)別人的，就只能依賴(lài)于別人，永遠(yuǎn)跟著別人走?！澳阒挥谐蔀橐粋€(gè)創(chuàng)造者，才能真正體現(xiàn)出最大的價(jià)值?！?/p>

她也留意到，過(guò)去一年，廣東省一直在大力推動(dòng)科技發(fā)展，各單位“穿梭式”到企業(yè)調(diào)研，非常關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新，這也是過(guò)去沒(méi)有過(guò)的場(chǎng)景。

在這方面，她透露，格力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了許多根本性的突破：如成立了十幾個(gè)研究院，包括空調(diào)行業(yè)唯一的空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行節(jié)能?chē)?guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等。這些研究院專(zhuān)門(mén)做技術(shù)研發(fā)，為創(chuàng)新提供了很多關(guān)鍵性技術(shù)的支撐。此外，格力還成立了與核心技術(shù)有關(guān)的模具研究院、裝備研究院、電機(jī)研究院等，近五年來(lái)已覆蓋了100多個(gè)裝備技術(shù)，覆蓋了汽車(chē)、空調(diào)、電器等幾大產(chǎn)業(yè)。

“沒(méi)有好的設(shè)備、裝備，就做不出好的產(chǎn)品。制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最根本在于掌握核心和關(guān)鍵技術(shù)，所以我們開(kāi)始進(jìn)軍智能裝備、模具。”董明珠說(shuō)。

打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)不能手軟

技術(shù)扎實(shí)了，但好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何營(yíng)造？董明珠告訴記者，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是很多企業(yè)苦惱的問(wèn)題。

“現(xiàn)在的環(huán)境比以前好很多了，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”她透露，很多企業(yè)根本不愿意去創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新要投入很多的人力和財(cái)力，甚至有不良企業(yè)挖走企業(yè)潛心培養(yǎng)的人才、剽竊技術(shù)，這種現(xiàn)象嚴(yán)重地打擊、影響了企業(yè)創(chuàng)新的積極性。

“創(chuàng)新要付出很多，一年數(shù)億資金投進(jìn)去，而且數(shù)年才有成果，某些不良企業(yè)卻可以輕而易舉地拿去，甚至申請(qǐng)專(zhuān)利……這是一種惡性競(jìng)爭(zhēng)。”董明珠說(shuō)。在她今年帶來(lái)的建議中，她呼吁國(guó)家要嚴(yán)打這種侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。

企業(yè)發(fā)展的底氣在培養(yǎng)人才

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。在董明珠看來(lái)，企業(yè)發(fā)展的底氣靠的就是培養(yǎng)了很多創(chuàng)新人才，有一批優(yōu)秀的年輕人?！拔覀儾粌H有一批優(yōu)秀的"80后"，現(xiàn)在"90后"也在異軍突起?！?/p>

她認(rèn)為，技術(shù)是無(wú)止境的，時(shí)代在進(jìn)步——從步行到自行車(chē)，從自行車(chē)到汽車(chē)，從汽車(chē)到未來(lái)的無(wú)人車(chē)……這些都需要有技術(shù)、有人才來(lái)支撐。其中，不僅包括高科技研發(fā)型人才，技術(shù)型“工匠”也不可或缺。

“比如我們一些員工，過(guò)去就是一個(gè)操作工，現(xiàn)在培養(yǎng)他去管設(shè)備。從單純靠人力，到現(xiàn)在人看機(jī)器，他的技術(shù)也在升級(jí)，他已經(jīng)不是一個(gè)普通螺絲釘工人，而是對(duì)設(shè)備有所理解，并且掌握很多關(guān)鍵的零部件?！倍髦檎f(shuō)。

如何培養(yǎng)更多的人才？董明珠認(rèn)為，教育是根本。為此，格力也開(kāi)校辦學(xué)，專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)技能型人才?！案咝．厴I(yè)生進(jìn)入格力之后，我們會(huì)給他們進(jìn)行再培訓(xùn)和深造?！?/p>

一萬(wàn)多名技術(shù)人員、三萬(wàn)多名技術(shù)工人，為企業(yè)提供了深厚的發(fā)展動(dòng)力，年輕、優(yōu)秀、勤奮的青年團(tuán)隊(duì)也讓董明珠感到自豪和欣喜?！拔蚁嘈拍贻p人是陽(yáng)光的，年輕人是有沖勁的，年輕人也是有活力的，也希望他們要敢于挑戰(zhàn)、艱苦奮斗?！彼f(shuō)。