導(dǎo)讀

畢馬威中國(guó)聯(lián)合阿里研究院共同發(fā)布《從工具革命到?jīng)Q策革命—通向智能制造的轉(zhuǎn)型之路》，深入討論智能制造的基礎(chǔ)與內(nèi)涵，以“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一大技術(shù)體系為核心，從產(chǎn)業(yè)鏈的視角詳細(xì)闡述了科技對(duì)制造業(yè)五大生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面提升和重構(gòu)。

2019年政府工作報(bào)告正式提出了“智能+”戰(zhàn)略，指出了要“深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用。打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展‘智能+’為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能”。政府報(bào)告的號(hào)召之下，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)行動(dòng)，相繼推出了自己的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略，而另外一些智能化技術(shù)相對(duì)比較發(fā)達(dá)的企業(yè)則開(kāi)始反思并總結(jié)自身的智能化路徑以及經(jīng)驗(yàn)，希望以此來(lái)影響更多的后進(jìn)行業(yè)參與者。

4月17日，畢馬威中國(guó)與阿里研究院正式舉辦了智能經(jīng)濟(jì)主體報(bào)告發(fā)布會(huì)。畢馬威亞太區(qū)主席陶匡淳，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰等分別出席發(fā)布會(huì)并發(fā)表致辭。

發(fā)布會(huì)分別圍繞阿里巴巴過(guò)去20年沉淀的購(gòu)物、娛樂(lè)、本地生活等多元商業(yè)場(chǎng)景及相應(yīng)的數(shù)字化能力與云計(jì)算等綜合化服務(wù)展開(kāi)剖析，一連發(fā)布了多份報(bào)告，深度探究了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)在服務(wù)各類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的賦能方式以及商業(yè)理念。此外，發(fā)布會(huì)還重點(diǎn)圍繞著智能制造、智能組織等方面展開(kāi)了介紹，進(jìn)一步為后進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供有益的參考及指導(dǎo)意義。

從技術(shù)視覺(jué)來(lái)看，技術(shù)從來(lái)都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，伴隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等智能技術(shù)的共同發(fā)展以及進(jìn)步，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代正朝著萬(wàn)物智聯(lián)的方向轉(zhuǎn)變，智能化經(jīng)濟(jì)正加速到來(lái)。報(bào)告指出，在未來(lái)3~5年內(nèi)，新一輪的三浪疊加必將到來(lái)，將掀起新一輪的“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)”范式轉(zhuǎn)移浪潮。

技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)的智能化變革，但是僅僅只有技術(shù)的智能化升級(jí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為畢馬威阿里巴巴全球業(yè)務(wù)主管合作人，劉逸明在服務(wù)了絕大多數(shù)高端客戶之后發(fā)現(xiàn)：“在咨詢過(guò)程中，一些大型的國(guó)內(nèi)外客戶開(kāi)始從公司治理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的需求向著結(jié)合技術(shù)、數(shù)據(jù)、等方面的業(yè)務(wù)發(fā)展以及相關(guān)企業(yè)服務(wù)需求轉(zhuǎn)變。在智能技術(shù)的推動(dòng)之下，公司管理其實(shí)與技術(shù)、數(shù)據(jù)等聯(lián)系到了一起，智能化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想取得發(fā)展突破，也開(kāi)始面臨著認(rèn)知以及企業(yè)組織之上的智能化升級(jí)”。

以下在發(fā)布會(huì)發(fā)布內(nèi)容基礎(chǔ)之上，分別結(jié)合“智能制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路”與“浮現(xiàn)中的智能組織”兩份報(bào)告重點(diǎn)展開(kāi)解讀。

從工具革命到?jīng)Q策革命，通向智能制造轉(zhuǎn)型的四條賦能路徑

隨著數(shù)字化技術(shù)被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)了新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。技術(shù)的推動(dòng)之下，個(gè)性化、定制化的消費(fèi)觀越來(lái)越普遍，重塑了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系，也對(duì)供給端的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、敏捷反應(yīng)等都提出了更高的要求，制造業(yè)的智能升級(jí)迫在眉睫。

畢馬威中國(guó)聯(lián)合阿里研究院共同發(fā)布的《從工具革命到?jīng)Q策革命—通向智能制造的轉(zhuǎn)型之路》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），深入討論了智能制造的基礎(chǔ)與內(nèi)涵。報(bào)告以“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一大技術(shù)體系為核心，從產(chǎn)業(yè)鏈的視角詳細(xì)闡述了科技對(duì)制造業(yè)五大生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面提升和重構(gòu)。并在此基礎(chǔ)上，提出了智能制造的四條賦能路徑，全面解讀智能制造帶來(lái)的“工具+決策”兩個(gè)維度的革命性機(jī)遇。

報(bào)告首先分析了“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一智能制造的核心技術(shù)體系的構(gòu)成。首先，數(shù)據(jù)是智能經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是智能制造的核心生產(chǎn)資料。其次，以云計(jì)算、邊緣計(jì)算為代表的算力的快速發(fā)展為處理海量數(shù)據(jù)提供了有力保障。第三，以人工智能、機(jī)理模型為代表的算法技術(shù)幫助智能制造發(fā)現(xiàn)規(guī)律并提供智能決策支持。最后，以5G等為代表的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)將三大要素緊密聯(lián)系起來(lái)，讓它們協(xié)同作業(yè)，發(fā)揮出巨大的價(jià)值。

報(bào)告分別從需求洞察、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后等五大產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)詳細(xì)闡述了“數(shù)據(jù)+算力+算法”這一技術(shù)集群對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的賦能重構(gòu)。報(bào)告認(rèn)為，與傳統(tǒng)制造體系相比，智能制造生產(chǎn)體系的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：消費(fèi)者洞察從間接到直接，研發(fā)環(huán)節(jié)由串行到并行，采購(gòu)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、低庫(kù)存化和社會(huì)化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)全面智能化，和無(wú)所不在的智能銷售和售后服務(wù)。

報(bào)告通過(guò)深入研究，并結(jié)合淘工廠、恒逸石化、中信云等企業(yè)案例，總結(jié)了智能制造的四條賦能路徑及其為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值：1.規(guī)模化供給解決定制化需求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾重構(gòu)；2.精準(zhǔn)捕捉用戶需求，快速推出新品，實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)；3.工業(yè)大腦結(jié)合行業(yè)洞見(jiàn)，重構(gòu)人機(jī)邊界，實(shí)現(xiàn)智能決策；4.工業(yè)互聯(lián)、云中臺(tái)助力大型集團(tuán)構(gòu)建高度協(xié)同的智能制造生態(tài)體系。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰表示：“智能制造的意義，就在于如何以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解不確定性：讓正確的數(shù)據(jù)、在正確的時(shí)間、以正確的方式，自動(dòng)傳遞給正確的人和機(jī)器，以實(shí)現(xiàn)資源配置效率的優(yōu)化?！?/p>

此外，報(bào)告還從經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的角度審視了智能制造的意義。智能制造顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)幾百年來(lái)賴以生存的“傳統(tǒng)工具+經(jīng)驗(yàn)決策”的發(fā)展模式，掀起了在工具和決策兩個(gè)維度上的深層次革命。工具革命大幅提高了生產(chǎn)效率，而決策革命則通過(guò)人工智能等手段優(yōu)化決策的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能化生產(chǎn)?！半S著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，創(chuàng)新的作用愈發(fā)凸顯，制造業(yè)企業(yè)必須加緊實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)?！碑咇R威中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家康勇表示，“為此，企業(yè)必須建立具有前瞻性的、以價(jià)值為導(dǎo)向的、跨部門的智能制造發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中奪得先機(jī)！”

浮現(xiàn)中的智能化組織，六大要素全新定義智能化組織

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式發(fā)生的重大改變，企業(yè)的內(nèi)在組織形態(tài)也開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變。企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部的提升聚焦到以客戶為中心的“向外看”視角轉(zhuǎn)變，垂直整合和大企業(yè)主導(dǎo)式創(chuàng)新開(kāi)始向協(xié)同創(chuàng)造、多元分散的模式轉(zhuǎn)變，固化流程到移動(dòng)互聯(lián)的辦公方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，穩(wěn)健存續(xù)的經(jīng)營(yíng)方式正向快速迭代和跨界競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，而這些變化都驅(qū)動(dòng)著組織的進(jìn)一步改革。

畢馬威中國(guó)聯(lián)合阿里研究院發(fā)布《百年躍變：浮現(xiàn)中的智能化組織》報(bào)告（下文簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告以組織智能度圖譜及在此基礎(chǔ)上劃分的智能組織的四個(gè)階段為核心，結(jié)合處于不同階段的智能組織案例的詳細(xì)分析，進(jìn)行未來(lái)智能化組織特征及發(fā)展階段的闡釋，并提出在全球化、跨界化、多樣化、生態(tài)化的趨勢(shì)下，未來(lái)組織轉(zhuǎn)型的賦能之路的途徑和手段。

報(bào)告指出，數(shù)字化時(shí)代對(duì)組織的最大影響是對(duì)商業(yè)模式的顛覆。在數(shù)字化技術(shù)和共創(chuàng)文化的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)價(jià)值鏈導(dǎo)向的商業(yè)模式逐漸向平臺(tái)化的模式遷移，數(shù)字化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)方式與過(guò)去相比，發(fā)生了根本性的變化，主要體現(xiàn)在“個(gè)性體驗(yàn)、多向互動(dòng)、參與平臺(tái)（或交易平臺(tái)）、生態(tài)系統(tǒng)”四個(gè)方面。而商業(yè)模式的迭代升級(jí)是通過(guò)清晰透明接口的交互連接、多方關(guān)聯(lián)群體的共同創(chuàng)造、數(shù)據(jù)算法的智能驅(qū)動(dòng)和多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的協(xié)同發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

通過(guò)剖析數(shù)字化時(shí)代新型商業(yè)模式的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，并結(jié)合對(duì)相關(guān)智能化組織的觀察，報(bào)告總結(jié)出了智能組織的幾大特征。未來(lái)的組織將以客戶為中心，在客戶體驗(yàn)、在線交互、群體創(chuàng)造、接口透明、智能驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同六個(gè)維度上，實(shí)現(xiàn)智能化。其中，客戶體驗(yàn)重點(diǎn)關(guān)注的是為客戶提供增值、創(chuàng)新、深層次的個(gè)性化體驗(yàn)，在線交互重點(diǎn)關(guān)注的是業(yè)務(wù)的在線化和多向增值交互；群體創(chuàng)造重點(diǎn)關(guān)注的是通過(guò)整合和吸引相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)跨部門、對(duì)外跨邊界的共創(chuàng)共贏；接口透明重點(diǎn)關(guān)注的是接口的清晰易懂、開(kāi)放性和擴(kuò)展性；智能驅(qū)動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注的是數(shù)據(jù)、算法和專家智慧針對(duì)業(yè)務(wù)的迭代驅(qū)動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)協(xié)同重點(diǎn)關(guān)注的是協(xié)同的工作效率和決策精準(zhǔn)性，以及單邊或多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的有效激發(fā)和科學(xué)治理。

釘釘作為阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)中賦能組織升級(jí)的重要抓手，為報(bào)告提供了豐富的實(shí)踐案例。數(shù)據(jù)顯示釘釘在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域的活躍用戶數(shù)排名第一，超過(guò)第二至第十名活躍用戶數(shù)總和。報(bào)告以釘釘為線索深入研究了嘀嗒出行、洛可可、洛客、阿里巴巴等典型案例，剖析了智能組織各階段可能的形態(tài)。通過(guò)這些企業(yè)我們進(jìn)行了組織智能化變化軌跡的分析，并提出智能化組織的演變路徑：建立數(shù)據(jù)中臺(tái)將會(huì)是一種使組織轉(zhuǎn)型成未來(lái)組織的可能手段。在平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，輔以智能化的技術(shù)工具，配合以適應(yīng)未來(lái)的管理哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，打造智能化組織。

互聯(lián)網(wǎng)革命將人類的單體價(jià)值創(chuàng)造釋放到前所未有的高度，而目前所處的人工智能技術(shù)革命將帶給我們更為光明的未來(lái)。人類將從重復(fù)勞動(dòng)中解脫，追求更有創(chuàng)造力的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，個(gè)體的實(shí)現(xiàn)引發(fā)群體的實(shí)現(xiàn)，最終改變組織形態(tài)。畢馬威人才與變革咨詢服務(wù)主管合伙人任愛(ài)民表示：“未來(lái)組織形態(tài)的選擇對(duì)于企業(yè)絕不是單項(xiàng)選擇題，也不能簡(jiǎn)單進(jìn)行對(duì)標(biāo)和模仿，企業(yè)家做出組織形態(tài)或特征的任何選擇或嘗試前，首先需要進(jìn)行的是有價(jià)值、有邏輯的獨(dú)立思考”。