客戶簡介及挑戰(zhàn)

錦江飯店坐落在上海市中心的茂名路上，是一家花園式飯店，歷史悠久，隸屬于錦江國際酒店集團。錦江國際酒店集團排名全球酒店業(yè)第五，國內(nèi)第一，在全球范圍內(nèi)擁有或管理的酒店超過6,000家，客房總數(shù)超65萬間，分布于全球60多個國家。

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等ICT新技術(shù)的高速發(fā)展，各行各業(yè)都正在發(fā)生天翻地覆的變化。酒店行業(yè)，智慧酒店應(yīng)用越來越普及，通過便捷的社交媒體接入、豐富的多媒體應(yīng)用能給客戶帶來更好的入住體驗，錦江集團也積極推行錦江信息化及O2O轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略；以便成為全球酒店業(yè)的標(biāo)桿！

而網(wǎng)絡(luò)作為承載這些上層業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的管道，節(jié)點越來越多，規(guī)模越來越大，傳統(tǒng)的部署管理方案已經(jīng)無法滿足要求：

網(wǎng)絡(luò)部署速度要快，降低對客戶的干擾，滿足未來新建/改造門店網(wǎng)絡(luò)快速部署需求；

本地化、專業(yè)化的運維模式導(dǎo)致運維效率底下，人力成本居高不下；

網(wǎng)管，策略控制服務(wù)器、計費、數(shù)據(jù)分析平臺等獨立部署，運維管理困難，專業(yè)管理維護(hù)成本高；

解決方案

華為CloudCampus助力錦江飯店云化轉(zhuǎn)型

云管理網(wǎng)絡(luò)即插即用，快速交付

錦江飯店網(wǎng)絡(luò)改造期間，正常營業(yè)。此時，擺在酒店網(wǎng)絡(luò)團隊面前最大的問題便是，如何用最快的速度開通Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，降低對客戶的影響。

華為云管理網(wǎng)絡(luò)解決方案，依托華為公有云平臺，可以在云端進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備配置等操作。設(shè)備發(fā)到酒店現(xiàn)場后，本地施工團隊按照圖紙進(jìn)行安裝上電操作，AP、交換機等設(shè)備掃一下二維碼，便能自動發(fā)現(xiàn)云平臺并下載配置文件，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的即插即用，大大提升了酒店網(wǎng)絡(luò)的開局部署效率。

掃碼開局即插即用

簡化管理，降低Opex

在繼承傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)方案優(yōu)點的基礎(chǔ)上，華為CloudCampus云解決方案借助網(wǎng)絡(luò)云化開放了遠(yuǎn)程運維和遠(yuǎn)程故障診斷能力，輔以APP化，提高網(wǎng)絡(luò)運維效率，降低Opex。

APP運維圖

采用華為云管理網(wǎng)絡(luò)解決方案，每家酒店的運維人力從1人天縮減到0.5人，故障定位時間從0.5人天縮減到0.1人天。效率之高，令人難以置信。同時，也極大提升了酒店的客戶體驗。

網(wǎng)絡(luò)集中運維，故障修復(fù)無需數(shù)日

錦江飯店，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)改造，升級了云管理網(wǎng)絡(luò)，工作效率得到明顯提升。 室內(nèi)/外地圖基于GIS和室內(nèi)格局可視化，方便定位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備位置，快速狀態(tài)查詢。

以上事例只是云管理部署以來的一個縮影。新的網(wǎng)絡(luò)投入以來，明顯提升了錦江飯店運維效率，也大幅降低了客戶投訴。

華為CloudCampus云管理園區(qū)解決方案基于云的技術(shù)，高效運維、簡單運維，顯著提升了錦江飯店的運維效率和網(wǎng)絡(luò)故障定位效率，降低客戶對網(wǎng)絡(luò)類問題的投訴，極大提升了酒店的客戶體驗。

作為云化產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，華為正積極地引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)云化管理的創(chuàng)新與發(fā)展，使能各行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為更多用戶提供快速部署、簡化管理和豐富應(yīng)用的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，從而幫助客戶構(gòu)建面向云時代的核心競爭力。