物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的供應(yīng)商和專家們喜歡吹噓數(shù)以億計的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使物聯(lián)網(wǎng)如此普及和強大。但是安裝基數(shù)中有多少是真正與企業(yè)相關(guān)的呢？

為了找到答案，我與普華永道聯(lián)網(wǎng)解決方案（Connected Solutions）負責(zé)人羅布?麥斯洛（Rob Mesirow）通過電子郵件進行了溝通。聯(lián)網(wǎng)解決方案是普華永道物聯(lián)網(wǎng)解決方案的新一站式服務(wù)。他表示，如果你把健康追蹤器和智能恒溫器從市場上撤下，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就所剩無幾了。

“當(dāng)人們談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)的時候，”麥斯洛告訴我，“他們通常關(guān)注的是消費設(shè)備，遠遠超過商業(yè)設(shè)備。然而，聯(lián)網(wǎng)建筑目前只占全球物聯(lián)網(wǎng)項目的12%，這還不包括可穿戴設(shè)備和智能家居項目。（Mesirow指的是“使用各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的建筑，包括確定人們何時在房間內(nèi)的占用傳感器，以保持照明和溫度控制在最佳水平，降低能源成本，并有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)?！眰鞲衅鬟€可以檢測水和氣體泄漏，并幫助預(yù)測維修HVAC系統(tǒng)。

4個關(guān)鍵的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)機會

更具體地說，基于客戶的痛點，普華永道的“連接解決方案”專注于幾個關(guān)鍵的機會，Mesirow在今年早些時候的一篇博客文章中闡述了這一點。（毫不奇怪，機會似乎與該集團的產(chǎn)品緊密相連。）

他指出：“許多解決方案直接來自客戶的要求?！薄霸谖覀冮_發(fā)解決方案之前，我們會與客戶預(yù)先進行驗證?！?/p>

讓我們來看看最重要的四個領(lǐng)域，以了解它們的重要性以及該技術(shù)是否已準(zhǔn)備就緒。

1. 能源使用與可持續(xù)發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)可以更有效地管理建筑物和空間，節(jié)省25%或更多。占用傳感器可以告訴是否有人真的在房間里，調(diào)節(jié)照明和溫度以節(jié)省金錢并節(jié)省能源。

連接的建筑還可以幫助確定何時有會議空間，這可以將大型企業(yè)和大學(xué)的占用率提高40%，同時減少基礎(chǔ)設(shè)施和維護成本。同時，其他傳感器可以檢測到水和氣體泄漏，并有助于HVAC系統(tǒng)的預(yù)測性維護。

這種技術(shù)大部分都不是新技術(shù)，但通過集成不同的系統(tǒng)，并在數(shù)據(jù)中添加更好的分析，使計劃更有效，確實有機會讓它更好地工作。

2. 資產(chǎn)追蹤

Mesirow告訴我：“企業(yè)也可以使用物聯(lián)網(wǎng)來追蹤他們的資產(chǎn)，從卡車到酒店的行李推車，再到醫(yī)療設(shè)備。它甚至還可以幫助監(jiān)控垃圾，在需要倒垃圾時提醒合適的人?！?/p>

資產(chǎn)追蹤器可以即時識別各種設(shè)備的位置（節(jié)省員工的時間和生產(chǎn)力），還可以減少丟失、被盜的設(shè)備和機器的數(shù)量，并提供對資產(chǎn)位置的完整可見性。

這樣的追蹤器還可以讓員工避免浪費時間去尋找他們需要的設(shè)備和機器。例如，普華永道指出，在平均一個醫(yī)院輪班期間，超過三分之一的護士至少要花一個小時尋找血壓監(jiān)測儀和胰島素泵等設(shè)備。同樣重要的是，位置跟蹤通?？梢愿纳瀑Y產(chǎn)優(yōu)化、減少庫存需求和改善客戶體驗。

資產(chǎn)跟蹤提供了明確的價值。真正的問題是給定用例是否具有成本效益，以及如何實際使用收集到的數(shù)據(jù)。公司經(jīng)常會花費大量金錢和精力來跟蹤其資產(chǎn)，但對信息的處理卻不多。

3. 安全性和合規(guī)性

Mesirow說，互聯(lián)解決方案可以創(chuàng)造更好的工作環(huán)境?！袄?，在酒店中，這些智能設(shè)備可以確?？諝夂退馁|(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)，提供自動害蟲誘捕器，監(jiān)視垃圾箱和回收箱，檢測侵入者，確定何時需要幫助或在未經(jīng)授權(quán)的區(qū)域發(fā)現(xiàn)活動 。監(jiān)控酒店游泳池的水質(zhì)可以降低化學(xué)品和過濾成本。”

Mesirow引用了一個創(chuàng)新的用例，在這種情況下，為響應(yīng)員工對騷擾的投訴，酒店經(jīng)營者（與美國酒店及住宿協(xié)會聯(lián)合）正在為員工提供便攜式設(shè)備，以在員工要求協(xié)助時提醒安全人員。

這似乎很有用，但是投資回報率可能很難計算。

4. 客戶體驗

普華永道稱，“傳感器、面部識別、分析、儀表板和通知可以提升甚至改變客戶體驗。通過使用聯(lián)網(wǎng)解決方案，你可以通過提供優(yōu)惠、減少等待時間和/或縮短排隊時間來識別并獎勵最好的客戶。”

Mesirow說，這種個性化的客戶體驗有可能提高客戶忠誠度，增加收入，并補充說，這項技術(shù)還可以提高員工部署的效率，并“通過識別篡改公司財產(chǎn)的侵入者和罪犯來提高安全性?！?/p>

創(chuàng)造良好的客戶體驗對當(dāng)今的企業(yè)來說至關(guān)重要，而這種個性化的目標(biāo)定位將使其更加高效和有效。然而，它必須以一種讓顧客感到舒適而不是害怕的方式進行。隱私問題是非?，F(xiàn)實的，尤其是當(dāng)涉及到面部識別和其他監(jiān)控技術(shù)時。例如，舊金山最近禁止城市機構(gòu)使用面部識別，其他機構(gòu)也可能會效仿。