人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)在零售、制造、醫(yī)療保健、電信等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域顯示出不可估量的潛力。這些行業(yè)的企業(yè)正緊跟工作場(chǎng)所數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。為此，一些組織正在工作場(chǎng)所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)。這些技術(shù)的積極采用幫助人工智能和物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)大幅增長(zhǎng)。到2023年，全球人工智能在嵌入式物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)的價(jià)值將達(dá)到262.8億美元。此外，使用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序?qū)⒂兄诤?jiǎn)化各種業(yè)務(wù)流程。在工作場(chǎng)所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將增強(qiáng)人的能力，并提高若干業(yè)務(wù)工作流的效率?；谶@些技術(shù)的高級(jí)應(yīng)用程序可以使任何工作場(chǎng)所更加智能，并改善員工體驗(yàn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須了解在工作場(chǎng)所采用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的好處。

工作場(chǎng)所的人工智能

通過(guò)在工作場(chǎng)所采用人工智能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以利用以下應(yīng)用程序：

1.自動(dòng)化任務(wù)

工作場(chǎng)所有很多例行公事的平凡任務(wù)，比如安排會(huì)議。通常情況下，員工可能會(huì)給其他幾個(gè)員工發(fā)送郵件，詢(xún)問(wèn)他們的日程表上是否有空檔。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)越來(lái)越繁瑣和耗時(shí)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作場(chǎng)所采用人工智能來(lái)提高員工的生產(chǎn)力。組織可以部署人工智能支持的個(gè)人助理來(lái)安排、取消和重新安排會(huì)議。人工智能助手可以分析員工的日程安排，并根據(jù)其他員工的可用性向他們推薦時(shí)間段。當(dāng)確定時(shí)間段時(shí)，AI助理將通知所有與會(huì)者會(huì)議。此外，人工智能還可以用來(lái)自動(dòng)轉(zhuǎn)錄會(huì)議和創(chuàng)建文本文件。此外，在工作場(chǎng)所引入人工智能還可以自動(dòng)執(zhí)行其他任務(wù)，例如對(duì)電子郵件進(jìn)行排序和分類(lèi)。

2.改善溝通

人力資源主管通常會(huì)解決與各種工作場(chǎng)所政策相關(guān)的員工查詢(xún)。此外，人力資源主管還有其他核心任務(wù)，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類(lèi)似地，IT專(zhuān)業(yè)人員可以在處理核心任務(wù)的同時(shí)，處理員工的查詢(xún)。因此，人力資源和IT部門(mén)的生產(chǎn)力會(huì)受到嚴(yán)重影響。

在工作場(chǎng)所部署人工智能可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門(mén)的情況下解決員工查詢(xún)。一些組織正在工作場(chǎng)所部署人工智能支持的聊天機(jī)器人。類(lèi)似地，每個(gè)組織都可以部署支持AI的聊天機(jī)器人，這些聊天機(jī)器人可以準(zhǔn)確地回答不同的員工查詢(xún)。員工可以通過(guò)電子郵件、短信和在線(xiàn)信使詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，人工智能也會(huì)做出相應(yīng)的回應(yīng)。如果聊天機(jī)器人無(wú)法回答一個(gè)查詢(xún)，那么它將向能夠解決該查詢(xún)的相關(guān)人員分配一個(gè)請(qǐng)求。通過(guò)這種方法，支持人工智能的聊天機(jī)器人還可以學(xué)習(xí)如何響應(yīng)各種查詢(xún)。此外，人工智能在工作場(chǎng)所的部署將允許員工用各種語(yǔ)言進(jìn)行交流，因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢詫⑺麄兊牟樵?xún)翻譯成英語(yǔ)。

3.精簡(jiǎn)入職培訓(xùn)

在工作場(chǎng)所采用人工智能可以簡(jiǎn)化入職流程。人工智能系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行各種任務(wù)，例如生成錄用通知書(shū)、發(fā)送文檔，以及引導(dǎo)新員工了解公司范圍內(nèi)的各種政策。此外，人工智能還可以通過(guò)觀察和分析新員工執(zhí)行各種任務(wù)的方式來(lái)指導(dǎo)他們。然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法。例如，人工智能系統(tǒng)可以分析多名員工的銷(xiāo)售電話(huà)，并提供提高他們績(jī)效的提示。為此，人工智能系統(tǒng)可以記錄銷(xiāo)售電話(huà)并為每個(gè)員工生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。使用這種方法，人工智能系統(tǒng)可以根據(jù)每個(gè)員工的數(shù)據(jù)提供建議。同樣，人工智能還可以培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)主管，幫助他們提供更好的服務(wù)。通過(guò)這種方法，AI可以為每個(gè)員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)。

4.提供業(yè)務(wù)分析

在數(shù)字時(shí)代，在沒(méi)有數(shù)據(jù)的情況下運(yùn)營(yíng)一家競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)幾乎是不可能的。企業(yè)收集不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，如社交媒體數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)和各種應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。但是，如果所獲得的數(shù)據(jù)不用于生成分析，則不會(huì)有任何用處。因此，在工作場(chǎng)所部署人工智能可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從獲得的數(shù)據(jù)中產(chǎn)生有價(jià)值的見(jiàn)解。為此，人工智能系統(tǒng)將優(yōu)化從社交媒體和客戶(hù)個(gè)人信息等各種來(lái)源收集的數(shù)據(jù)，并將其存儲(chǔ)在一個(gè)集中的位置。然后，人工智能系統(tǒng)將分析收集到的數(shù)據(jù)，以提供深刻的見(jiàn)解，幫助商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)，識(shí)別異常情況，并生成詳細(xì)的報(bào)告。

工作場(chǎng)所物聯(lián)網(wǎng)

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在工作場(chǎng)所引入物聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)以下方式使組織受益：

1.使用智能設(shè)備和傳感器監(jiān)控員工

每個(gè)員工都喜歡在恒溫器上使用不同的溫度，這種分歧可能是工作場(chǎng)所發(fā)生沖突的話(huà)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以在工作場(chǎng)所安裝智能恒溫器和溫度傳感器，以實(shí)現(xiàn)恒溫器設(shè)置的自動(dòng)化。智能恒溫器從員工的溫度偏好中學(xué)習(xí)并相應(yīng)地設(shè)置溫度。同樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以安裝一些物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的設(shè)備，如智能燈、智能空調(diào)和咖啡機(jī)，這些設(shè)備可以使用智能手機(jī)操作。

組織可以在工作場(chǎng)所安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器，通知員工會(huì)議室空置。這些傳感器將監(jiān)控所有會(huì)議室，并在集中位置將其狀態(tài)顯示為“空閑”或“忙碌”。使用這種方法，員工可以毫不費(fèi)力地找到空置的會(huì)議室。

2.提供額外的安全性

在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作場(chǎng)所引入有效的安全措施和訪(fǎng)問(wèn)控制。傳統(tǒng)的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或復(fù)制。因此，企業(yè)可以部署智能鎖，使用智能手機(jī)輕松解鎖。這種鎖還可以對(duì)某些房間進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制。例如，只有少數(shù)員工可以進(jìn)入包含重要文件和機(jī)密數(shù)據(jù)的房間。在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以提供一種在工作場(chǎng)所進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制的細(xì)粒度方法。此外，智能鎖可以與組織中現(xiàn)有的安全系統(tǒng)集成。

3.工作場(chǎng)所節(jié)能

美國(guó)消耗的能源約占世界的23%。在了解了能源儲(chǔ)備枯竭、人口過(guò)剩和氣候變化之后，這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能令人擔(dān)憂(yōu)。以電的形式存在的能量在工作場(chǎng)所被廣泛地用于一些商業(yè)程序。此外，能源消耗過(guò)多的原因可能是無(wú)法跟蹤工作場(chǎng)所的能源利用情況。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以部署物聯(lián)網(wǎng)傳感器來(lái)監(jiān)控能源使用情況。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能源消耗，并向相關(guān)方提供數(shù)據(jù)。相關(guān)人員可以對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并采取必要措施降低能耗。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器和智能家電可以幫助控制能源使用。例如，智能燈有物聯(lián)網(wǎng)傳感器，可以探測(cè)到房間里的人。如果一個(gè)房間是空的，當(dāng)有人進(jìn)入房間時(shí)，燈會(huì)關(guān)閉并重新打開(kāi)。通過(guò)這種方法，組織可以監(jiān)控和控制能源消耗，節(jié)約能源。

在工作場(chǎng)所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將有助于企業(yè)提供更高效的運(yùn)營(yíng)和工作流程，從而提高投資回報(bào)率。此外，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能可以顯著改善員工體驗(yàn)，這有助于組織吸引和留住最優(yōu)秀的人才。此外，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)可以協(xié)同工作，使現(xiàn)有的應(yīng)用更加先進(jìn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)這些現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行投資，以從中獲利并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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