提到機(jī)器人，很多人會(huì)想到科幻電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的“大白”，《機(jī)器人總動(dòng)員》中的“瓦力”，而現(xiàn)在，影片中的某些場(chǎng)景已經(jīng)不再遙不可及，機(jī)器人正在逐漸融入人們的諸多生活與商業(yè)場(chǎng)景，而十年之內(nèi)，商用服務(wù)機(jī)器將實(shí)現(xiàn)規(guī)模化商用，成為未來(lái)世界的一種基礎(chǔ)設(shè)施。

從應(yīng)用場(chǎng)景上劃分，我國(guó)業(yè)內(nèi)將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人三類，而商用服務(wù)機(jī)器人是服務(wù)機(jī)器人中的一個(gè)細(xì)分品類，通過B端應(yīng)用于日常服務(wù)場(chǎng)景。

近日，軟銀集團(tuán)投資的機(jī)器人初創(chuàng)公司曝出將裁員360人的消息，無(wú)疑讓發(fā)展快速的商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)，將狂熱的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)重新拉回理性，在技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景上進(jìn)行打磨加速商用服務(wù)機(jī)器人的落地。

為什么商用服務(wù)機(jī)器人沒有大規(guī)模商業(yè)化？

伴隨著人工智能發(fā)展的熱潮，機(jī)器人行業(yè)再次進(jìn)入大眾視野，從工業(yè)生產(chǎn)到生活消費(fèi)場(chǎng)景，越來(lái)越多的機(jī)器人開始輔助或替代人類的部分工作。

行業(yè)在不斷地發(fā)展，工業(yè)機(jī)器人已開始大量應(yīng)用于制造業(yè)中，幫助企業(yè)減輕人力成本，提高生產(chǎn)效率；由于服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景太多元，在成本、環(huán)境實(shí)用性和量產(chǎn)可靠性等問題上仍存在巨大挑戰(zhàn)，所以多年來(lái)遲遲不能規(guī)模化商用，***產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)滲透率僅為3％。

商用服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模商業(yè)化最大的阻礙便是成本。機(jī)器人的雷達(dá)、伺服舵機(jī)等高精密高價(jià)值元件成本極高，動(dòng)輒高達(dá)十幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元，相較于人工成本而言，商用機(jī)器人在經(jīng)濟(jì)實(shí)用性與目前的人力成本相比暫無(wú)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

其次是環(huán)境適應(yīng)能力差。商用服務(wù)機(jī)器人目前多數(shù)被應(yīng)用于商場(chǎng)、酒店、辦公樓等場(chǎng)合，在這些不斷發(fā)生變化的復(fù)雜環(huán)境下，以目前機(jī)器人的導(dǎo)航避障技術(shù)，還無(wú)法到達(dá)實(shí)用級(jí)別。

最后是量產(chǎn)可靠性問題。目前商用服務(wù)機(jī)器人并沒有實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，而對(duì)于B端應(yīng)用需求的落地，往往需要在短時(shí)間部署大量機(jī)器人，這就對(duì)商用機(jī)器人產(chǎn)品量產(chǎn)的可靠性提出了新要求。

其實(shí)，以上的每一個(gè)難點(diǎn)都可以解決，但之所以是難點(diǎn)，是因?yàn)槌杀?、環(huán)境適應(yīng)、量產(chǎn)之間是相互制約的關(guān)系。商用服務(wù)機(jī)器人何時(shí)才能大規(guī)模商用，這取決于市場(chǎng)價(jià)值、技術(shù)和政策的推動(dòng)能力，藍(lán)圖很美好，現(xiàn)實(shí)也很現(xiàn)實(shí)，目前商用機(jī)器人只實(shí)現(xiàn)了小規(guī)模商用，普及還需要時(shí)間。

商用服務(wù)機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；撛鯓油黄疲?/p>

商用服務(wù)機(jī)器人兼具消費(fèi)屬性和服務(wù)屬性，以滿足和服務(wù)于人類需求為發(fā)展根本驅(qū)動(dòng)力，以用戶價(jià)值為主導(dǎo)，切入到較為剛性和高頻需求場(chǎng)景中，進(jìn)一步產(chǎn)生市場(chǎng)價(jià)值，而市場(chǎng)價(jià)值、技術(shù)和政策能驅(qū)動(dòng)商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展。

商用服務(wù)機(jī)器人具有巨大的應(yīng)用價(jià)值，隨著******，用工成本逐年提高，加之老齡化趨勢(shì)明顯，***經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著勞動(dòng)力不足且成本居高等問題，商用服務(wù)機(jī)器人能一定程度上緩解人口結(jié)構(gòu)失衡帶來(lái)的諸多問題。而在需求明確的B端市場(chǎng)，服務(wù)行業(yè)的跨度大且呈精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，商用服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)一步得到驗(yàn)證。

而從政策導(dǎo)向上看，智能制造正成為工業(yè)4.0時(shí)代的核心，機(jī)器人作為其中重要組成部分，對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加快制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)有著重要意義。

但***機(jī)器人行業(yè)與國(guó)外相比發(fā)展較晚，核心零部件技術(shù)薄弱，很多核心零部件對(duì)進(jìn)口的依賴性較高，因而成本居高不下。

雖然人工智能交互技術(shù)的逐漸成熟，將商用服務(wù)機(jī)器人的智能化程度提升到前所未有的高度，***在軟件、算法和技術(shù)解決方案上取得了較大進(jìn)步，但在伺服舵機(jī)、芯片、傳感器等商用服務(wù)機(jī)器人核心硬件層面技術(shù)差距較大，機(jī)器人芯片需要強(qiáng)大的計(jì)算、判斷和執(zhí)行能力，國(guó)內(nèi)企業(yè)仍處于追趕狀態(tài)。

還需強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)下解決機(jī)器人導(dǎo)航定位的SLAM亦存在問題，成熟的激光SLAM和發(fā)展中的視覺SLAM都存在一定不足，盡快實(shí)現(xiàn)多傳感器融合也是當(dāng)下的趨勢(shì)。

技術(shù)實(shí)用性都是商用服務(wù)機(jī)器人無(wú)法商業(yè)化落地的主要痛點(diǎn)，一方面，技術(shù)突破和融合會(huì)使商用服務(wù)機(jī)器人低成本化。另一方面，機(jī)器人市場(chǎng)正處在轉(zhuǎn)換時(shí)期，傳統(tǒng)市場(chǎng)到新興市場(chǎng)的迭代會(huì)產(chǎn)生新的機(jī)遇。

除此之外，***機(jī)器人產(chǎn)業(yè)從“量”到“質(zhì)”的突破以及機(jī)器人企業(yè)從野蠻生長(zhǎng)到回歸理性的洗牌再生也是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇。

真正規(guī)模化商用需要多久？

如果以商用服務(wù)機(jī)器人銷售額到達(dá)整體市場(chǎng)規(guī)模為規(guī)模商用的標(biāo)準(zhǔn)，那么十年之內(nèi)，商用服務(wù)機(jī)器人將實(shí)現(xiàn)規(guī)模化商用。

根據(jù)2017世界機(jī)器人大會(huì)服務(wù)機(jī)器人展商情況，商用機(jī)器人售價(jià)普遍較高，每臺(tái)價(jià)格在20萬(wàn)元左右。因此，排除部分不具備購(gòu)買能力的B端客戶，商用服務(wù)機(jī)器人選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)、星級(jí)飯店、大型會(huì)展場(chǎng)館、博物館、購(gòu)物中心作為用于市場(chǎng)測(cè)算的對(duì)象。

智研咨詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)商用服務(wù)機(jī)器人需求場(chǎng)景超過14．5萬(wàn)個(gè)，需求共計(jì)17．5萬(wàn)臺(tái)，按照每臺(tái)機(jī)器人售價(jià)20萬(wàn)元計(jì)算，整體市場(chǎng)規(guī)模約為350億元。在2017年3％的市場(chǎng)滲透率之下，市場(chǎng)規(guī)模為10．5億元。

***作為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)之一，以2017年商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模10．5億為起點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)政策、 技術(shù)、市場(chǎng)需求等多重刺激下快速發(fā)展，商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速保持穩(wěn)定，將整體市場(chǎng)規(guī)模變化與增速波動(dòng)考慮在內(nèi)，十年之內(nèi)，***會(huì)實(shí)現(xiàn)商用服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模商用。

雖然未來(lái)總是充滿不確定，但核心技術(shù)突破是商用服務(wù)機(jī)器人規(guī)?；l(fā)展的必經(jīng)之路。技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將推動(dòng)商用服務(wù)機(jī)器人加速落地，降低價(jià)格成本，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用。

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