RPA是過去一年中金融科技的熱詞，這個(gè)被財(cái)務(wù)人廣泛提及的新事物能夠完美替代人工，從事基于明確規(guī)則的重復(fù)性工作。

那么RPA是什么、RPA具備哪些特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)？RPA與AI是什么關(guān)系？在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，RPA可以做什么？

什么是RPA？

RPA是Robotic Process Automation的縮寫，從字面便不難看出其要義，即：機(jī)器、流程、自動(dòng)化，RPA是以機(jī)器人作為虛擬勞動(dòng)力，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期的任務(wù)。從目前的技術(shù)實(shí)踐來看，現(xiàn)有的RPA還僅適用于高重復(fù)性、邏輯確定并且穩(wěn)定性要求相對(duì)較低的流程。

更通俗的解釋，RPA就是借助一些能夠自動(dòng)執(zhí)行的腳本（這些腳本可能是某些工具生成的，這些工具也可能有著非常友好的用戶化圖形界面）完成一系列原來需要人工完成的工作，但凡具備一定腳本生成、編輯、執(zhí)行能力的工具在此處都可以稱之為機(jī)器人。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們每天上班時(shí)要打開ERP系統(tǒng)并進(jìn)入AP發(fā)票處理頁面，如果你覺得每天都重復(fù)這么做非常無趣，（沒有設(shè)置保存賬戶和密碼）我們就可以通過按鍵精靈來簡(jiǎn)化步驟，點(diǎn)擊軟件的錄制動(dòng)作按鈕之后，軟件就開始記錄我們的動(dòng)作，比如雙擊ERP軟件的圖標(biāo)、輸入賬戶信息，點(diǎn)擊登錄按鈕，進(jìn)去之后再點(diǎn)擊菜單逐層進(jìn)入AP發(fā)票處理頁面，這一系列的操作完成之后，點(diǎn)擊停止錄制，然后為這個(gè)錄制的流程設(shè)置一個(gè)快捷鍵，比如ctrl＋1。

RPA具備哪些特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)是什么？

RPA具備以下特點(diǎn)，這些特點(diǎn)正是RPA能夠給企業(yè)帶來價(jià)值的主要原因：

一、機(jī)器處理：通過用戶界面（UI）或者腳本語言（）實(shí)現(xiàn)借由機(jī)器人的重復(fù)人工任務(wù)的自動(dòng)化處理；

二、基于明確的規(guī)則操作：流程必須有明確的、可被數(shù)字化的觸發(fā)指令和輸入，流程不得出現(xiàn)無法提前定義的例外情況；

三、以外掛的形式部署在客戶現(xiàn)有系統(tǒng)上：基于規(guī)則在用戶界面進(jìn)行自動(dòng)化操作，非侵入式模式不影響原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)；

四、模擬用戶手工操作及交互：機(jī)器人可以執(zhí)行用戶的日?；静僮?，例如：鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤輸入、復(fù)制/粘貼等一系列日常電腦操作。

基于RPA的這些特點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)RPA在應(yīng)用過程中所帶來的優(yōu)勢(shì)：

1、替代財(cái)務(wù)流程中的重復(fù)性手工操作；

2、7*24小時(shí)不間斷工作；

3、基于明確的規(guī)則操作，無差別化，盡可能消除人的因素；

4、操作精準(zhǔn)，操作品質(zhì)高；

5、有助于企業(yè)的人力資源釋放到更高價(jià)值工作上；

6、機(jī)器人任務(wù)的每個(gè)步驟可被監(jiān)控和記錄，在保存豐富的審計(jì)記錄的同時(shí)，有助于企業(yè)的流程改善；

7、非侵入性，模式不影響原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)；

8、部分合規(guī)和審計(jì)工作將有可能實(shí)現(xiàn)“全查”而非“抽查”；

9、有助于企業(yè)開啟自動(dòng)化流程視角，識(shí)別財(cái)務(wù)流程中優(yōu)化點(diǎn)。

RPA與AI之間的關(guān)系是什么？

有些廠商在宣傳RPA的時(shí)候，有意無意地將RPA與人工智能扯到了一起，但是負(fù)責(zé)任地說，RPA和AI簡(jiǎn)直天壤之別，現(xiàn)在的機(jī)器人還只是邏輯編程比較完善能夠執(zhí)行一定預(yù)制判斷邏輯的的機(jī)器，還遠(yuǎn)談不上人工智能。

人工智能（AI，Artificial Intelligence）是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念，人工智能的目的就是讓計(jì)算機(jī)這臺(tái)機(jī)器能夠象人一樣思考，而當(dāng)前被廣泛提及的機(jī)器學(xué)習(xí)（ML，Machine Learning）都只是人工智能的分支，機(jī)器學(xué)習(xí)是專門研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識(shí)或技能，使之不斷改善自身的性能。

RPA將完美替代人工？

戰(zhàn)勝圍棋各段高手的Google AlphaGo就是機(jī)器學(xué)習(xí)的代表，它所使用是深度學(xué)習(xí)（DL，Deep Learning）方法，DL試圖使用包含復(fù)雜結(jié)構(gòu)或由多重非線性變換構(gòu)成的多個(gè)處理層（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高層抽象的算法，因此能夠處理以前機(jī)器難以企及的更加復(fù)雜的模型（比如：高度的不確定性、超大的計(jì)算量）。

當(dāng)前財(cái)務(wù)在人工智能行業(yè)熱度中處于居中位置，但距離AI在財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)領(lǐng)域的實(shí)用化還為時(shí)尚早，從短期內(nèi)的趨勢(shì)而言，還是基于標(biāo)準(zhǔn)化、邏輯清晰的RPA為基礎(chǔ)，逐步向具有一定智能化程度的流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變。

但是隨著近年無論是全球范圍還是中國(guó)范圍的人工智能投資的逐步加大，相信我們?cè)谖磥淼氖昊蛘叨陜?nèi)，AI在實(shí)用性和普及型方面的逐步突破，財(cái)務(wù)領(lǐng)域的AI深入應(yīng)用亦未可知。

RPA在財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中有哪些實(shí)踐？

1.銷售到收款（OTC）

（1）自動(dòng)開票：機(jī)器人自動(dòng)抓取銷售開票數(shù)據(jù)并自動(dòng)進(jìn)行開票動(dòng)作。

（2）應(yīng)收賬款對(duì)賬與收款核銷：機(jī)器人取得應(yīng)收和實(shí)收數(shù)據(jù)，按照賬號(hào)、打款備注等信息進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬，并將對(duì)賬差異進(jìn)行單獨(dú)列示，對(duì)于對(duì)賬無誤的進(jìn)行自動(dòng)賬務(wù)核銷。

（3）客戶信用管理：自動(dòng)進(jìn)行客戶信用信息的查詢并將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給授信模塊用以客戶信用評(píng)估、控制。

2.采購到付款（PTP）

（1）供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理：自動(dòng)將供應(yīng)商提供的資料信息進(jìn)行上傳系統(tǒng)處理（比如獲取營(yíng)業(yè)執(zhí)照影像并識(shí)別指定位置上的字段信息，填寫信息到供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，上傳相關(guān)附件）。

（2）發(fā)票校驗(yàn)：基于明確的規(guī)則執(zhí)行三單（發(fā)票、訂單、收貨單）匹配。

發(fā)票處理：發(fā)票的掃描結(jié)果的自動(dòng)處理（與機(jī)器人結(jié)合的OCR、發(fā)票的自動(dòng)認(rèn)證等）。

（3）付款執(zhí)行：在缺少直接付款系統(tǒng)對(duì)接的場(chǎng)景下，可考慮利用機(jī)器人提取付款申請(qǐng)系統(tǒng)的付款信息（付款賬號(hào)、戶名等），并提交網(wǎng)銀等資金付款系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際付款操作。

（4）賬期處理及報(bào)告：比如自動(dòng)財(cái)務(wù)賬務(wù)處理（應(yīng)付、預(yù)付重分類等）。

（5）供應(yīng)商詢證：自動(dòng)處理供應(yīng)商詢證信息并將結(jié)果信息進(jìn)行自動(dòng)反饋。

3.差旅與報(bào)銷（T&E）

（1）報(bào)銷單據(jù)核對(duì)：比如自動(dòng)發(fā)票信息核對(duì)（申報(bào)數(shù)與發(fā)票數(shù)等）、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)核查等。

（2）費(fèi)用自動(dòng)審計(jì)：設(shè)定審計(jì)邏輯，機(jī)器人自動(dòng)按照設(shè)定的邏輯執(zhí)行審計(jì)操作（數(shù)據(jù)查詢、校驗(yàn)并判斷是否符合風(fēng)險(xiǎn)定義）。

4.存貨與成本

（1）成本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)錄入：機(jī)器人自動(dòng)。

（2）成本與費(fèi)用分?jǐn)偅浩谀C(jī)器人按腳本分步或并行執(zhí)行相關(guān)成本、費(fèi)用分?jǐn)傃h(huán)。

5.資產(chǎn)管理（FA）

（1）資產(chǎn)卡片管理：批量資產(chǎn)卡片更新、打印、分發(fā)等。

（2）期末事項(xiàng)管理：資產(chǎn)折舊、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等的批量處理。

6.總賬到報(bào)表（R&R）

（1）主數(shù)據(jù)管理：主數(shù)據(jù)變更的自動(dòng)系統(tǒng)更新、變更的通知、主數(shù)據(jù)的發(fā)布等。

（2）憑證處理：周期性憑證的自動(dòng)處理、自動(dòng)賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)、自動(dòng)憑證打印。

（3）關(guān)聯(lián)交易處理：關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬等。

（4）薪酬核算：在缺少系統(tǒng)對(duì)接場(chǎng)景下的自動(dòng)薪酬賬務(wù)處理。

（5）自動(dòng)化報(bào)告：格式化報(bào)告的自動(dòng)處理。

7.資金管理（TR）

（1）資金管理：根據(jù)設(shè)定的資金劃線執(zhí)行自動(dòng)資金歸集、自動(dòng)資金計(jì)劃信息的采集與處理等。

（2）對(duì)外收付款：收款與付款的自動(dòng)化處理。

（3）銀行對(duì)賬等：機(jī)器人取得銀行流水、銀行財(cái)務(wù)賬數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銀行賬和財(cái)務(wù)賬的核對(duì)，自動(dòng)出具銀行余額調(diào)節(jié)表。

8.稅務(wù)管理（Tax）。稅務(wù)申報(bào)：稅務(wù)數(shù)據(jù)的采集與處理、稅務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集與處理，自動(dòng)納稅申報(bào)。