計算機(jī)算法越來越復(fù)雜，智能技術(shù)逐漸可以勝任越來越多工作，企業(yè)流水線、智能物流、商場智能購物體驗、無人駕駛、智能醫(yī)學(xué)服務(wù)、智能語音導(dǎo)航服務(wù)、智能家電、智能交通路牌等等，機(jī)器人時代已悄悄來了，智能技術(shù)創(chuàng)新帶來財富。

短短十幾年來，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，如今，人工智能技術(shù)跡象到處都是，智能無人機(jī)可提供數(shù)據(jù)分析、測量、立體打印，移動機(jī)器人可讓物流任務(wù)自動化，智能藥房、智能倉儲中心、智能圖書館，機(jī)器人可輔助外科醫(yī)生做手術(shù)，機(jī)器人手臂移動更加精準(zhǔn)與達(dá)到人體內(nèi)狹小區(qū)域采集數(shù)據(jù)，移動機(jī)器人可廣泛應(yīng)用在農(nóng)業(yè)、采礦、汽車、工業(yè)、制造業(yè)等許多領(lǐng)域。

機(jī)器人甚至可識別圖像，模仿神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模仿人類做許多動作，可識別顏色、光線、聲音識別，機(jī)器人也可以有如人類長相一樣的耳朵、嘴唇、眼睛。機(jī)器人可識別人臉，人臉與指紋識別在很多領(lǐng)域可提供服務(wù)，機(jī)器人可應(yīng)用在移動終端上，為用戶提供語音識別等服務(wù)。

在制造業(yè)領(lǐng)域，機(jī)器人可替代傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)重體力重復(fù)工作，企業(yè)流水線上，幾乎看不到一位藍(lán)領(lǐng)勞動者，一排排機(jī)器人替代制造業(yè)流水線生產(chǎn)工作，長長的機(jī)器人手臂，精準(zhǔn)地完成每一個制造任務(wù)，在汽車工廠，在大型物流配送中心，機(jī)器人可完成好多的任務(wù)，據(jù)牛津大學(xué)與四大會計師事務(wù)所，超過三分之一制造業(yè)工作可能由機(jī)器人替代。機(jī)器人智能技術(shù)推動制造企業(yè)升級，或具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，采購。

企業(yè)采購原材料，智能技術(shù)可幫助采購部門自動檢索材料信息，提高大數(shù)據(jù)時代檢索效率，智能技術(shù)可輔助采購部門完成對材料信息的分類查找統(tǒng)計工作，對采購信息有更全方位了解，然后比較，做出最優(yōu)的采購計劃。降低企業(yè)采購成本，提高采購效率，縮短采購部門計劃所耗費時間，提高采購效率。

第二，庫存。

如今倉庫與過去不可同日而語，智能技術(shù)可輔助庫存部門的搬運、擺放、時時更新數(shù)據(jù)的任務(wù)，對倉庫中的產(chǎn)成品、半成品、原材料、勞動工具、物資設(shè)備等做更智能化的分類統(tǒng)計與分析。最優(yōu)化庫存，提高庫存效率，從過去人工登記盤點庫存信息，到智能機(jī)器人來輔助完成，極大提高庫存管理的效率。

第三，生產(chǎn)流水線。

在紡織廠車間，汽車制造業(yè)工廠車間，機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工作，機(jī)器人可紡織，機(jī)器人可安裝汽車配件，機(jī)器人給汽車上漆，機(jī)器人給汽車安裝玻璃、安裝車框、安裝汽車螺絲釘，安裝汽車輪胎等工作。制造企業(yè)生產(chǎn)線效率提高，智能機(jī)器人替代傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)工作，特殊工種如油漆工、紡織工等工作由機(jī)器人替代，更加環(huán)保更加綠色。

第四，物流配送。

智能技術(shù)讓物流配送效率提高，根據(jù)訂單信息，機(jī)器人自動查找產(chǎn)品，自動傳送到運輸工具上，自動包裝，無人機(jī)快速送達(dá)到用戶。商場的物流配送中心，電子商務(wù)企業(yè)的物流配送中心，企業(yè)的物流配送中心，機(jī)器人可提高配送效率，降低成本，為消費者提供更好的服務(wù)。

第五，智能技術(shù)為營銷部門帶來新機(jī)遇。

首先，智能技術(shù)降低營銷費用。一般地，傳統(tǒng)上，國有大企業(yè)營銷部門通過電話、郵件，統(tǒng)計問卷等方式獲得數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計學(xué)工具對采集樣本做數(shù)據(jù)分析，廣告投放一般有比較固定方式，企業(yè)內(nèi)刊，企業(yè)內(nèi)部報紙文件，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)等，企業(yè)在選擇中間商或零售商時，大多也是老顧客與固定渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)把企業(yè)產(chǎn)品信息搬到線上，消費者可最及時獲得產(chǎn)品信息，了解產(chǎn)品最新功能與應(yīng)用，減少了中間環(huán)節(jié)營銷，縮短了路徑，企業(yè)與消費者之間距離更近，通過人工智能技術(shù)，消費者可獲得企業(yè)產(chǎn)品各種信息，文字介紹、視頻展示、虛擬展廳、智能語音、圖像信息等。多方位、各角度地了解產(chǎn)品信息，也可以與企業(yè)反饋或及時溝通，企業(yè)也可根據(jù)消費者反饋信息改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，完善組織流程，降低成本提高效率。

其次，基于消費者需求提供服務(wù)。傳統(tǒng)上，很多企業(yè)是先有設(shè)計圖紙，生產(chǎn)后，營銷部門聯(lián)系市場定位消費者。而互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)有消費需求，然后通過互聯(lián)網(wǎng)直接告訴企業(yè)，需要什么產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費者需求生產(chǎn)，減少浪費，提高效率，基于消費者需求而生產(chǎn)，基于消費者需求而提供服務(wù)，消費者定位匹配市場需求，生產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)更具有市場潛力，降低了庫存，提高了物流效率，降低了企業(yè)成本，滿足了消費者需求，人工智能技術(shù)幫助企業(yè)挖掘市場潛在需求，不斷滿足市場變化的需求。

再次，產(chǎn)品知識信息與全程服務(wù)。

以往以電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)投放廣告與知識服務(wù)方式升級，移動互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字時代，消費者了解產(chǎn)品信息更全方位，想要了解一個產(chǎn)品，可通過線上虛擬模擬展示，從各個角度觀看，想要了解產(chǎn)品如何使用，隨時下載視頻展示，想要看有哪些顏色，可通過網(wǎng)絡(luò)圖片移動，不想看只想聽，可通過語音智能導(dǎo)航介紹。每一樣產(chǎn)品背后都有一家生產(chǎn)企業(yè)，消費者了解企業(yè)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)流水線、銷售渠道、采購渠道、進(jìn)貨渠道、供應(yīng)商信息、物流配送服務(wù)信息，企業(yè)服務(wù)于客戶的各種信息，實體店體驗服務(wù)信息，企業(yè)售后服務(wù)信息、企業(yè)售后維修信息，新產(chǎn)品推出信息等，都可以通過移動智能設(shè)備隨時隨地獲得產(chǎn)品知識信息。消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品銷售服務(wù)，獲得產(chǎn)品知識信息，全程服務(wù)信息，人們還可以通過郵件、微信、微博，移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)APP互動了解，安裝服務(wù)、維修服務(wù)、從售前到售后，智能技術(shù)給消費者提供更好全程服務(wù)。

機(jī)器人可重復(fù)講解生產(chǎn)流水工作流程，工作原理，生產(chǎn)技術(shù)。機(jī)器人可通過語音、文字、視頻、演示等方式為員工提供更多種方式的培訓(xùn)，計算機(jī)軟件應(yīng)用、硬件維修、化工機(jī)械一些基本原理與知識，機(jī)器人可反復(fù)展示給企業(yè)員工，員工培訓(xùn)方式更多元，培訓(xùn)時間更靈活，隨時隨地打開休息室內(nèi)的機(jī)器人，用零碎時間完成培訓(xùn)。若生產(chǎn)線技術(shù)升級，可隨時更新機(jī)器人存儲的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)員工可通過智能終端隨時連接企業(yè)機(jī)器人，觀看機(jī)器人在流水線操作的展示，通過虛擬技術(shù)可實習(xí)模仿，提高操作熟練培訓(xùn)效率。機(jī)器人替代流水線工作，企業(yè)藍(lán)領(lǐng)員工可機(jī)器人操作基礎(chǔ)上提升技術(shù)創(chuàng)新勞動，增加對機(jī)器人的維修、保養(yǎng)、不斷升級等服務(wù)。

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