●憑借人工智能運(yùn)維(AIOps)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能，重點(diǎn)聚焦主要站點(diǎn)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)周期
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●簡(jiǎn)化全球基礎(chǔ)設(shè)施的端到端監(jiān)控
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Orange Business Services發(fā)布Service Manage-Watch服務(wù)，積極開拓IT性能監(jiān)控領(lǐng)域。針對(duì)Orange自身和第三方提供的服務(wù)，Service Manage-Watch是一套面向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與應(yīng)用的全球監(jiān)管解決方案，旨在確保邊緣、應(yīng)用及設(shè)備的連接性與安全性以及用戶體驗(yàn)均處于最優(yōu)水平，從而滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。 ??
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企業(yè)信息系統(tǒng)依賴于各大供應(yīng)商所提供的眾多互連服務(wù)，測(cè)量這些IT服務(wù)的性能對(duì)維持日常運(yùn)營(yíng)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)而言至關(guān)重要。隨著IT固定資產(chǎn)不斷擴(kuò)展，監(jiān)控與測(cè)量的復(fù)雜性也與日俱增，尤其可能出現(xiàn)因缺乏全球視野而難以明確問(wèn)題根源、重復(fù)出錯(cuò)、無(wú)法預(yù)測(cè)事件，以及預(yù)警管理效率低下的情況。傳統(tǒng)的監(jiān)控工具往往采用孤立封閉方法，即每項(xiàng)服務(wù)搭配一種專用工具，從而在面對(duì)如今分布式基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)，捉襟見肘。
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與市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品不同的是，Service Manage-Watch通過(guò)一個(gè)獨(dú)立的儀表板來(lái)提供端到端的實(shí)時(shí)可視性。此外，Orange Business Services特別組建了專屬專家團(tuán)隊(duì)來(lái)為此項(xiàng)服務(wù)提供支持，對(duì)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)優(yōu)，與服務(wù)中心客服人員緊密協(xié)作，并根據(jù)客戶特殊需求采取進(jìn)階的故障診斷措施，對(duì)確保全球IT性能監(jiān)管服務(wù)持續(xù)提升。來(lái)自監(jiān)控工具的各項(xiàng)指標(biāo)被收集匯入Orange數(shù)據(jù)湖(Data Lake)，通過(guò)人工智能(AI)分析加以關(guān)聯(lián)，生成主動(dòng)提醒和預(yù)測(cè)警報(bào)。
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Service Manage-Watch涵蓋了整個(gè)企業(yè)的IT生態(tài)系統(tǒng)，可脫離現(xiàn)有供應(yīng)商和服務(wù)中心獨(dú)立運(yùn)作，與已部署IT服務(wù)管理(ITSM)軟件的監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對(duì)接，對(duì)IT服務(wù)的預(yù)配和生命周期進(jìn)行妥善管理。Service Manage-Watch不僅覆蓋了Orange完整的產(chǎn)品服務(wù)組合，還可集成客戶自有的任意監(jiān)控工具。此外，Orange Business Services咨詢團(tuán)隊(duì)還將為客戶的人工智能運(yùn)維過(guò)程（AIOps）提供進(jìn)一步支持。
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GlobalData企業(yè)技術(shù)服務(wù)部門首席分析師Gary Barton表示：“Service Manage-Watch為Orange的性能監(jiān)控產(chǎn)品服務(wù)組合增加了真正可預(yù)測(cè)的AI能力。與此同時(shí)，Orange公認(rèn)的咨詢能力將幫助企業(yè)客戶充分發(fā)揮出Service Manage-Watch的全部性能。此次發(fā)布的解決方案鞏固了Orange作為獨(dú)立云訪問(wèn)聚合商的地位，使其從諸多超大規(guī)模從業(yè)者之中脫穎而出。”
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Orange Business Services企業(yè)服務(wù)副總裁Daniel Bigagli表示：“作為電信原生的運(yùn)營(yíng)商和集成商，我們不僅提供接口，也對(duì)服務(wù)進(jìn)行管理。因此，我們深知性能的重要性，它使得企業(yè)從維持運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)展到卓爾不凡，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施。對(duì)于重視優(yōu)化性能的企業(yè)而言，Service Manage-Watch無(wú)疑是游戲的‘顛覆者’，不僅能確保應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的可用性，更可優(yōu)化決策制定環(huán)節(jié)，提升企業(yè)生產(chǎn)力和用戶滿意度，可謂是我們多源服務(wù)集成(MSI)方法的關(guān)鍵資產(chǎn)。”