前言：本文是未來智能實(shí)驗(yàn)室關(guān)于智能產(chǎn)品智商的最新研究文章，在提出人工智能的三種智商后，通過德爾菲法，對(duì)智能產(chǎn)品AI服務(wù)智商的權(quán)重進(jìn)行了確定，為2018年智能產(chǎn)品的AI服務(wù)智商研究奠定基矗

2017年12月14日我們?cè)诿绹的螤柎髮W(xué)的預(yù)印本網(wǎng)站arxiv.org上發(fā)表論文，提出智能系統(tǒng)的智能水平會(huì)因?yàn)闇y試目的的不同，產(chǎn)生三種不同的智商類型。相關(guān)定義如下：

AI通用智商的定義：基于標(biāo)準(zhǔn)智能模型，為了解決“評(píng)價(jià)各智能系統(tǒng)發(fā)展水平高低”的問題，將各智能系統(tǒng)視為平等的智能體，通過統(tǒng)一的AI智商測試量表形成的智能評(píng)測分?jǐn)?shù)，可以稱為AI系統(tǒng)的通用智商Artificial intelligence General intelligence quotient （AI G IQ）。

AI服務(wù)智商的定義：基于標(biāo)準(zhǔn)智能模型，為了回答“智能系統(tǒng)如何才是更好的服務(wù)于人類”的問題，對(duì)智能產(chǎn)品在服務(wù)過程中體現(xiàn)的智能水平進(jìn)行測試，并形成的智能評(píng)測分?jǐn)?shù)，可以稱為AI系統(tǒng)的服務(wù)智商，Artificial intelligence seveice intelligence quotient （AI S IQ）。

AI價(jià)值智商的定義：基于標(biāo)準(zhǔn)智能模型，為了幫助使用者判斷需要用多大經(jīng)濟(jì)代價(jià)獲得智能系統(tǒng)的智力能力， 將智能系統(tǒng)的服務(wù)智商除以該系統(tǒng)的出售價(jià)格，形成的智能評(píng)測分?jǐn)?shù)，可以稱為AI系統(tǒng)的價(jià)值智商，Artificial intelligence Value intelligence quotient （AI V IQ）。

關(guān)于AI服務(wù)智商權(quán)重的確定

目前存在大量智能系統(tǒng)，例如聊天機(jī)器人，智能化的搜索引擎，智能音箱，智能手機(jī)，智能汽車，智能洗衣機(jī)，智能冰箱等，它們大部分是作為商品服務(wù)于人類的某一需求，這些智能系統(tǒng)可以稱為智能產(chǎn)品。

在標(biāo)準(zhǔn)智能系統(tǒng)和擴(kuò)展的馮諾依曼架構(gòu)下，提煉他們共同的智能特征，并根據(jù)不同的服務(wù)需求，形成如下智能系統(tǒng)服務(wù)智商的測試量表。

從2017年12月14日到12月28日，未來智能實(shí)驗(yàn)室邀請(qǐng)15名專家通過德爾菲法對(duì)智能產(chǎn)品的AI服務(wù)智商權(quán)重進(jìn)行了打分，為下一步對(duì)智能音箱，智能手機(jī)，智能掃地機(jī)器人等智能產(chǎn)品的AI服務(wù)智商進(jìn)行評(píng)測奠定基矗

從整體打分看，AI服務(wù)智商的知識(shí)獲?。ㄝ斎耄┐箢愓加袡?quán)重10%，知識(shí)的掌握能力占有權(quán)重48%，知識(shí)的創(chuàng)新能力占27%，知識(shí)的反饋能力占15%，與2016年AI的通用智商權(quán)重相比（10%，20%，60%，10%），智能產(chǎn)品的AI服務(wù)智商在知識(shí)掌握能力上明顯比通用智商偏高，這也是表明對(duì)于智能產(chǎn)品，人類更需要其掌握如何服務(wù)與人類的技能，不需要其有更多的創(chuàng)造性。

需要特別指出的是，AI服務(wù)智商為智能產(chǎn)品專門設(shè)立了專業(yè)技能的分類，占據(jù)18%的權(quán)重，是整個(gè)評(píng)測量表中最重要的分類，通過專業(yè)技能的設(shè)立，將不同的智能產(chǎn)品即統(tǒng)一到一個(gè)測量標(biāo)準(zhǔn)里，同時(shí)又通過不同的專業(yè)知識(shí)將其有效的區(qū)分開來。