第1章 3G業(yè)務(wù)概述?2
1.1 3G業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)層次?2
1.2 3G業(yè)務(wù)的分類和特征?3
1.3 主要3G業(yè)務(wù)介紹?4
1.3.1 MMS業(yè)務(wù)：?4
1.3.2 WAP瀏覽：?5
1.3.3 位置業(yè)務(wù)：?5
1.3.4 移動流媒體：?5
1.3.5 即時消息及存在業(yè)務(wù)：?6
1.3.6 download業(yè)務(wù)：?6
1.3.7 RBT及MRBT業(yè)務(wù)?6
1.3.8 預(yù)付費業(yè)務(wù)?7
1.3.9 VPN業(yè)務(wù)?7
1.3.10 UM?7
1.3.11 OTA業(yè)務(wù)?7
1.4 3G業(yè)務(wù)典型配置?8
1.4.1 典型的3G業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖?8
1.4.2 3G業(yè)務(wù)硬件及系統(tǒng)軟件?8
1.5 3G業(yè)務(wù)接口?11
1.5.1 3G業(yè)務(wù)接口關(guān)系圖?11
1.5.2 3G業(yè)務(wù)接口關(guān)系簡述?11
第2章 售前支持?13
2.1 標(biāo)書閱讀?13
2.2 投標(biāo)模板使用?14
2.2.1 國內(nèi)中文版的模塊分類與用途?15
2.2.2 海外英文版的模塊分類與用途?16
2.2.3 各模塊使用說明?17
2.2.4 標(biāo)書制作規(guī)范與注意事項?19
2.2.5 報價?19
2.2.6 投標(biāo)中的技術(shù)細節(jié)問題?21
2.2.7 模板的平臺建設(shè)?22
2.3 主流運營商分析?23
第3章 工程策劃?24
3.1 國際商務(wù)常識?24
3.2 重大項目立項?24
3.3 項目組成立以及項目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)?25
3.4 項目實施管理制度?29
3.5 進度計劃?29
3.6 人力資源管理計劃?31
3.7 溝通計劃?32
3.8 質(zhì)量管理計劃?32
3.9 分包管理計劃?33
3.10 培訓(xùn)計劃?34
3.11 風(fēng)險管理計劃?35
3.12 問題管理計劃?36
3.13 需求管理計劃?36
3.14 項目預(yù)算（可選）?37
3.15 對工程業(yè)務(wù)平臺的關(guān)注點?37
第4章 工前準(zhǔn)備?40
4.1 合同分析?40
4.2 勘測設(shè)計?43
4.2.1 勘測流程?43
4.2.2 系統(tǒng)設(shè)計?44
4.2.3 關(guān)鍵環(huán)節(jié)說明?45
4.3 備貨管理?45
4.3.1 備貨流程?46
4.4 IP網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?49
4.5 需求溝通與版本提供?49
4.6 客戶配合協(xié)調(diào)?50
4.7 開局人員準(zhǔn)備?51
4.7.1 硬件安裝人員?51
4.7.2 軟件調(diào)試人員?51
4.7.3 研發(fā)現(xiàn)場支持人員?51
4.8 SP/CP、OEM廠家選型認(rèn)證?52
4.8.1 終端選型?52
4.8.2 SP合作與業(yè)務(wù)體驗?53
4.9 工程外包?54
4.10 開工協(xié)調(diào)會?55
4.10.1 內(nèi)部開工協(xié)調(diào)會?55
4.10.2 外部開工協(xié)調(diào)會?55
第5章 工程實施?58
5.1 工程實施流程說明?58
5.2 廠驗?58
5.3 硬件安裝?59
5.3.1 貨物運輸?59
5.3.2 開箱驗貨?60
5.3.3 現(xiàn)場貨物管理?61
5.3.4 貨物移交?61
5.3.5 硬件安裝?62
5.3.6 質(zhì)量檢查與驗收硬件?64
5.4 軟件調(diào)測?64
5.4.2 軟件調(diào)測?66
5.4.3 業(yè)務(wù)軟件質(zhì)量檢查?68
5.4.4 3G各軟件測試工具?68
5.5 客戶化定制?68
5.5.1 定制模式?69
5.5.2 定制版本管理?70
5.5.3 現(xiàn)場定制人員管理?70
5.6 系統(tǒng)測試?70
5.7 問題管理和進度監(jiān)控?71
5.7.1 問題管理?71
5.7.2 進度監(jiān)控?72
5.8 系統(tǒng)補丁?73
5.8.1 調(diào)測過程中的版本使用原則?73
5.8.2 最終版本?74
5.9 工程初驗?74
5.9.1 初驗準(zhǔn)備?74
5.9.2 驗收申請?76
5.9.3 同用戶召開初驗協(xié)調(diào)會?76
5.9.4 驗收測試?77
5.9.5 驗收結(jié)果確認(rèn)?77
5.10 系統(tǒng)割接?77
5.10.1 割接方案?78
5.10.2 割接方案評審?78
5.10.3 割接申請?79
5.10.4 割接協(xié)調(diào)會?79
5.10.5 系統(tǒng)割接?79
5.10.6 割接后值守?80
5.10.7 系統(tǒng)割接總結(jié)?80
5.11 外購件管理?80
5.12 客戶培訓(xùn)?81
5.12.1 項目實施階段中的現(xiàn)場培訓(xùn):?81
5.12.2 完工后的集中培訓(xùn):?82
5.13 總結(jié)?82
第6章 項目收尾?83
6.1 項目移交準(zhǔn)備?83
6.2 項目后期用戶交流及項目移交?83
6.3 項目轉(zhuǎn)維及資源釋放?84
6.4 項目總結(jié)?85