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本系統(tǒng)用于企業(yè)查號(hào)和話務(wù)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)行模式為人機(jī)結(jié)合，綜合了自動(dòng)語(yǔ)音查號(hào)的高效性、規(guī)范性和人工查號(hào)的用戶語(yǔ)音準(zhǔn)確識(shí)別性，個(gè)性化服務(wù)性。
本系統(tǒng)與傳統(tǒng)語(yǔ)音交換設(shè)備PBX的連接方式為通過(guò)模式電話線/數(shù)字中繼線連接的PBX的用戶板/E1口及本系統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)器的模擬/數(shù)字語(yǔ)音卡：
本系統(tǒng)與IPPBX語(yǔ)音交換設(shè)備的連接方式有兩種：1、通過(guò)模式電話線/數(shù)字中繼線連接IPPBX的網(wǎng)關(guān)設(shè)備的模擬/E1接口及本系統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)器的模擬/數(shù)字語(yǔ)音卡；2、通過(guò)網(wǎng)張將語(yǔ)音服務(wù)器接入IPPBX網(wǎng)絡(luò)，雙方通過(guò)SIP協(xié)議通信。
系統(tǒng)坐席可與112等系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)同一坐席完成多種業(yè)務(wù)的受理，提高人力資源利用率。
話務(wù)臺(tái)
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