資料介紹
構(gòu)建了顧客需求重要度評(píng)價(jià)模型,引入模糊集理論表達(dá)并處理顧客需求信息,建立了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估決策矩陣,用熵處理的方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析,提出基于模糊集和熵處理的顧客需求重要度評(píng)估方法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的實(shí)例對(duì)上述理論進(jìn)行了驗(yàn)證,證明該評(píng)估方法能夠反映顧客需求的主觀性和模糊性,具有較高的準(zhǔn)確性和可行性。
關(guān)鍵詞:顧客需求;競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估;模糊集
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