4G時代，電信運營商盡心竭力把網(wǎng)絡(luò)建好，突然發(fā)現(xiàn)是在為他人做嫁衣，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)名利雙收。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看，5G不僅僅是采用新技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)比4G更快，更蘊含著新的市場機會。在即將到來的5G時代，通信產(chǎn)業(yè)能否重新掌控產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)？

改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式才能提升商業(yè)價值

研究一下電信運營商的演進歷史，我們會發(fā)現(xiàn)這樣的共性規(guī)律：

由于通信涉及國家安全，因此運營商必須擁有政府頒發(fā)的經(jīng)營牌照。最初，國家對通信市場的準入進行嚴格管控，牌照是稀缺資源，運營商并不需要在網(wǎng)絡(luò)能力變現(xiàn)方面進行太多創(chuàng)新，話音、短信、流量、專線，基本都是將通信和網(wǎng)絡(luò)進行簡單地封裝，再配上相應(yīng)的資費，就形成了運營商面向客戶的各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

后來，通信市場逐漸開放，在同一個國家或者區(qū)域內(nèi)，不同的運營商之間開始產(chǎn)生競爭。無論在產(chǎn)品、套餐、營銷等領(lǐng)域產(chǎn)生多少奇思妙想，運營商為客戶提供的最基礎(chǔ)的產(chǎn)品，還是基礎(chǔ)通信能力；而通信能力是基于標準進行建設(shè)的，由同樣的供應(yīng)商來支撐，所以隨著時間的推移，運營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)類型趨于同質(zhì)化。

雖然技術(shù)不斷進步和升級，為用戶提供的通信管道越來越寬，網(wǎng)絡(luò)速度越來越快，但運營商之間進行的是同質(zhì)化競爭，其最終競爭要素一定演化為價格。所以業(yè)內(nèi)人士大都持有這樣的觀點：如果依舊延續(xù)傳統(tǒng)發(fā)展模式，業(yè)務(wù)量的增長將難以帶動運營商效益的提升。

如今，全球運營商都走在“降本增效”的路上，依托龐大的客戶群和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，簡化套餐資費，降低內(nèi)部運作成本，即便收入增長空間不大，依然可以維持較高的盈利水平。如果延續(xù)這樣的發(fā)展思路，發(fā)展5G就是讓套餐里的內(nèi)容更多些，用戶體驗到的網(wǎng)速更快些，而這些又能給運營商帶來什么好處？

所以，運營商要想利用5G的契機改變在產(chǎn)業(yè)中的定位，最重要的是找到與此前不同的通信行業(yè)經(jīng)營模式，以及支撐增長和變現(xiàn)的路徑，這樣才可能提升5G的商業(yè)價值，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)同心協(xié)力發(fā)展5G。

5G技術(shù)升級為開展價值運營提供條件

5G并不單純指將無線通信網(wǎng)絡(luò)升級，而是一大批技術(shù)創(chuàng)新的總稱。利用5G相關(guān)技術(shù)，將通信資源和能力組合包裝成為更加貼近客戶體驗的新產(chǎn)品，實現(xiàn)更高的商業(yè)價值，這就是“價值運營”。

在5G時代，核心網(wǎng)向NFV演進將推動CT資源進一步IT化，這意味著底層的基礎(chǔ)設(shè)施進一步開放，為自由組合和編排提供了便利。通信網(wǎng)絡(luò)的演進目標是“資源可編排，能力可調(diào)用，網(wǎng)絡(luò)自動化、運維智能化”等，這將大大加速行業(yè)創(chuàng)新，拉動眾多的社會資源加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可自主編排的資源、可自由調(diào)用的能力，這些基礎(chǔ)性技術(shù)改良組合在一起，目標是實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)資源能力化”改造，即可以將不同的網(wǎng)元和通信單元組合在一起，為上層應(yīng)用提供個性化的開放服務(wù)。上層應(yīng)用開發(fā)者將不再受通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和邊界的約束，能夠根據(jù)自身需要，便捷自由地對底層資源進行靈活的調(diào)用和組合。

4G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)得到了迅猛發(fā)展，解決了個人的數(shù)字化問題，其成功的根基一是通信基礎(chǔ)設(shè)施的大發(fā)展，二是通信網(wǎng)絡(luò)對上層應(yīng)用的開放性。當數(shù)字化從個人走向產(chǎn)業(yè)的時候，5G的開放性問題又被提到重要位置：如果只靠通信設(shè)備制造商和運營商驅(qū)動，將難以滿足不同行業(yè)對通信基礎(chǔ)設(shè)施的需求。

既要支持底層資源的靈活調(diào)用和組合，還要降低技術(shù)門檻，5G網(wǎng)絡(luò)的開放必須基于平臺方式進行，吸引眾多的社會資源來共同創(chuàng)新。平臺的主要作用有兩方面，一是屏蔽通信的專業(yè)性，讓合作伙伴能夠方便調(diào)用；二是將共性能力沉淀，在運營商內(nèi)部形成數(shù)字化資產(chǎn)。

還有一點很重要，就是成本。如果將通信資源組合為通信能力的周期長、成本高、操作復(fù)雜，那么即便是理論上能實現(xiàn)的功能，也難以進行大規(guī)模推廣，所以網(wǎng)絡(luò)資源能力化的實現(xiàn)成本和易用性問題必須同步考慮。

技術(shù)演進、開放平臺、降低成本，這些都是在網(wǎng)絡(luò)資源能力化過程中需要解決的問題，其中既有5G的標準化能力，也為設(shè)備制造商和運營商提供了創(chuàng)新的空間。所以說5G帶來了改變經(jīng)營模式的機會，有差異化競爭的可能，為運營商劃定了一條新的起跑線。

將通信能力組合為更貼近客戶的產(chǎn)品

運營商是基于基礎(chǔ)通信能力開展運營的，即便提出了優(yōu)化需求也會受限于CT的管控模式，既難以驅(qū)動設(shè)備制造商快速完成研發(fā)，也難以實現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)整到位。而設(shè)備廠商是基于通信標準進行研發(fā)，周期長且變更成本高，還有穩(wěn)定性方面的要求，這些導(dǎo)致他們的研發(fā)不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣以迭代試錯的方式推進。

但在客戶面前，這些理由都越來越蒼白無力。要滿足客戶的需求和體驗，必須要以更加快捷的方式進行變化和調(diào)整。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商被吐槽的重點之一就是不注重客戶體驗，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比尤其如此?？梢灶A(yù)見的是，5G時代必須要更貼近客戶的需求和使用場景，要以客戶能感知的方式提供產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，讓客戶有更好的體驗，才能得到客戶的青睞，甚至以高溢價把產(chǎn)品賣出去。目前已經(jīng)出現(xiàn)的游戲定向流量加速包就是典型的案例。

隨著流量不限量套餐的推廣，用戶對資費的抱怨逐漸消失，取而代之的是對通信質(zhì)量的吐槽。無線的資源是有限的，在用戶多的區(qū)域很容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，于是對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量敏感的客戶就有了購買高質(zhì)量流量包的訴求。而對于重度游戲用戶來說，如果可以買到定制游戲加速包，讓游戲體驗更爽、戰(zhàn)績更佳，掏腰包真不是難事。

這就能夠看出網(wǎng)絡(luò)資源能力化的重要意義了：底層的資源和能力實現(xiàn)了開放，上層應(yīng)用才可以根據(jù)客戶的需求將通信產(chǎn)品進行靈活的組合，才可以針對客戶的體驗和感知進行迅速調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)資源能力化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“通信能力體驗化”，以更加貼近客戶的方式將通信能力整合打包，在特定的場景和體驗中進行營銷，這是未來重要的價值運營手段。

在5G的三個核心場景中，大容量的mMTC和低時延的uRLLC得到了眾多行業(yè)客戶的好評，他們認為這是通信技術(shù)和連接能力的質(zhì)變，會打開行業(yè)數(shù)字化的大門，實現(xiàn)眾多的夢想。比如低時延的應(yīng)用場景，除了熱炒的自動駕駛之外，“數(shù)字孿生”也可以帶來巨大的想象空間。利用物理模型、傳感器、運行歷史等數(shù)據(jù)，在虛擬空間中完成數(shù)字化的映射，可以在異地再造一個數(shù)字化模型。這種集成多學(xué)科、多物理量、多尺度、多概率的仿真過程與低時延通信相結(jié)合，可以實現(xiàn)對器件的遠程拆解和維修，具有極高的商業(yè)價值。

眾多業(yè)內(nèi)專業(yè)都認為：5G將造就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成功，將通信技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用以最優(yōu)的方式結(jié)合在一起，可以形成1+1>2的效果。將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實的手段不僅僅是技術(shù)，商業(yè)運作和產(chǎn)業(yè)合作也非常重要，在這種形態(tài)下，誰能將通信、運營商、行業(yè)客戶、行業(yè)應(yīng)用組合在一起，實現(xiàn)價值最大化，就會成為最終的贏家。

5G的到來勢不可擋，底層通信技術(shù)的解耦和改造不斷加速，基于5G開展價值運營離我們越來越近。但我們無法確定的是：最終基于5G開展價值運營的主體是誰？是洗心革面的運營商，還是站在運營商肩膀上的新王者？相對于行業(yè)客戶以及行業(yè)解決方案供應(yīng)商，目前運營商在5G領(lǐng)域有先發(fā)優(yōu)勢，完全有條件趁勢搶得先機；可如果采取繼續(xù)觀望的態(tài)度，或者抱著傳統(tǒng)經(jīng)營模式不放，恐怕以后再難遇到這樣的轉(zhuǎn)型良機。