比較消費(fèi)者AR和企業(yè)AR的現(xiàn)狀，就像評(píng)估跑車(chē)與工作卡車(chē)的優(yōu)點(diǎn)。像消費(fèi)者AR一樣，跑車(chē)性感而且令人興奮，但有時(shí)可能有點(diǎn)不切實(shí)際。 而企業(yè)AR像工作卡車(chē)一樣是實(shí)用的，它可以完成工作，并且有很大的遠(yuǎn)景。

這就是為什么AR頭顯，如HoloLens和Magic Leap One，以及智能眼鏡，如谷歌眼鏡，Vuzix M系列，愛(ài)普生Moverio等，都是針對(duì)商業(yè)買(mǎi)家而非主流市場(chǎng)。

企業(yè)領(lǐng)域有一些奇妙的創(chuàng)新便是企業(yè)AR應(yīng)用程序的免提工作流程指導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助。大多數(shù)提供工作流程指導(dǎo)解決方案的公司也提供兼容的遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用程序。同時(shí)也有許多軟件公司專(zhuān)注于遠(yuǎn)程AR應(yīng)用程序。

對(duì)于遠(yuǎn)程AR輔助市場(chǎng)而言， 通常情況下，應(yīng)用程序應(yīng)該允許用戶(hù)與遠(yuǎn)程專(zhuān)家發(fā)起視頻通話。 應(yīng)用程序還應(yīng)允許遠(yuǎn)程專(zhuān)家通過(guò)實(shí)時(shí)視頻查看呼叫者看到的內(nèi)容。 理想情況下，應(yīng)用程序還應(yīng)該讓遠(yuǎn)程專(zhuān)家能夠使用繪圖或其他虛擬內(nèi)容來(lái)注釋實(shí)時(shí)視頻源。

因此，遠(yuǎn)程AR輔助應(yīng)用即將成為商品，價(jià)格往往成為決定因素。大多數(shù)提供商不會(huì)宣傳他們的定價(jià)，而是堅(jiān)持讓潛在用戶(hù)聯(lián)系他們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。即使經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，大多數(shù)公司也不愿透露定價(jià)級(jí)別。

盡管如此，還是存在一些差異化因素。 例如，某些應(yīng)用程序僅限于移動(dòng)設(shè)備，而其他應(yīng)用程序則擴(kuò)展其兼容性，包括HoloLens。當(dāng)前市場(chǎng)中最可行的頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)參與者如下。

Atheer：在2016年和2019年獲得Auggie最佳企業(yè)解決方案獎(jiǎng)，Atheer無(wú)疑是業(yè)內(nèi)人士和觀察員的最?lèi)?ài)。

它通過(guò)擴(kuò)大設(shè)備支持贏得了地位。 以前僅限于基于Android的智能手機(jī)，平板電腦和智能眼鏡，Atheer去年通過(guò)Design Interactive的Augmentor應(yīng)用擴(kuò)展了其與HoloLens的兼容性，并于今年推出了iPhone和iPad版本。

Microsoft Dynamics 365遠(yuǎn)程協(xié)助：通常適用于Apple引入新的操作系統(tǒng)功能，使第三方應(yīng)用程序徹底過(guò)時(shí)。現(xiàn)在，微軟正在扮演Apple在HoloLens生態(tài)系統(tǒng)中的角色，立志要通過(guò)其新的Remote Assist應(yīng)用程序?yàn)镠oloLens提供服務(wù)的遠(yuǎn)程AR應(yīng)用程序。而且微軟也會(huì)通過(guò)將Remote Assist移植到Android（即將推出適用于iOS的版本）來(lái)吸引移動(dòng)AR遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用群。

Remote Assist是Azure的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序套件之一，它為希望在其業(yè)務(wù)實(shí)踐中采用AR的云計(jì)算客戶(hù)提供了一個(gè)全面的軟件。該應(yīng)用程序起價(jià)為每位用戶(hù)每月65美元。

Scope AR：遠(yuǎn)程AR人群的老政治家，Scope AR在2014年國(guó)際消費(fèi)電子展上展示了愛(ài)普生Moverio智能眼鏡技術(shù)后，在AWE 2015上推出了智能眼鏡和移動(dòng)設(shè)備的遠(yuǎn)程AR解決方案。

Scope AR已經(jīng)將其應(yīng)用程序擴(kuò)展到HoloLens，并為其移動(dòng)應(yīng)用程序添加了對(duì)ARKit和ARCore的支持，為該平臺(tái)提供了同類(lèi)產(chǎn)品中最廣泛的設(shè)備支持。 最近，該應(yīng)用程序添加了會(huì)話錄制功能。

去年，Scope AR將Remote AR合并到其WorkLink平臺(tái)中，并將其重新命名為WorkLink Assist。 據(jù)公司發(fā)言人稱(chēng)根據(jù)部署規(guī)模、用戶(hù)數(shù)量和功能，WorkLink定價(jià)非常靈活，軟件包的入門(mén)價(jià)格為50,000美元。 企業(yè)客戶(hù)可以每個(gè)用戶(hù)每月添加10美元的用戶(hù)許可證費(fèi)用。

Augmentir Remote Assist Essentials：Augmentir的Remote Assist Essentials是最新推出的最新款產(chǎn)品之一，它以其定價(jià)為主要賣(mài)點(diǎn)，每位用戶(hù)每月起價(jià)10美元。

Augmentir和其他遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用程序有許多相同之處，例如實(shí)時(shí)語(yǔ)音、視頻聊天和屏幕注釋?zhuān)c其他企業(yè)應(yīng)用程序的集成以及與移動(dòng)設(shè)備和智能眼鏡的兼容性。

Epson Moverio Assist：以其Moverio系列智能眼鏡及其與無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的協(xié)同作用而聞名，愛(ài)普生為其智能眼鏡硬件發(fā)布了自己的遠(yuǎn)程輔助平臺(tái)，名為Moverio Assist。 因此，其兼容性?xún)H限于Moverio BT-350或Moverio BT-300智能眼鏡，適用于現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)以及遠(yuǎn)程支持人員的桌面。

Moverio Assist確實(shí)有一個(gè)相當(dāng)獨(dú)特的訂閱定價(jià)模式，每月29.99美元，600分鐘。

聯(lián)想ThinkReality：聯(lián)想的ThinkReality子品牌是企業(yè)AR軟件，包括遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用程序，連接傳感器和AR頭顯的生態(tài)系統(tǒng)，旨在與Microsoft Azure的云平臺(tái)配合使用。

Re'flekt Remote：首先，將Re'flekt遙控器與背包區(qū)分開(kāi)的并不多。Re'flekt的遠(yuǎn)程AR解決方案提供了基于技能的路由，這使客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持呼叫中心的工作人員以及他們的客戶(hù)歡呼。系統(tǒng)不會(huì)將呼叫者與第一個(gè)可用的專(zhuān)家連接，而是將呼叫者與具有特定知識(shí)的專(zhuān)家進(jìn)行匹配以協(xié)助他們。這是一個(gè)能夠讓客戶(hù)免受呼叫轉(zhuǎn)移并受歡迎的功能。

Upskill：2018年Upskill 獲得Auggie獎(jiǎng)最佳企業(yè)解決方案獎(jiǎng)。Upskill的遠(yuǎn)程AR解決方案是其Skyline平臺(tái)的一部分，該平臺(tái)更加重視其工作流程指導(dǎo)，知識(shí)庫(kù)和應(yīng)用程序創(chuàng)作功能。Upskill還提供了一些獨(dú)特的功能如能夠共享文檔并遠(yuǎn)程協(xié)作。

Ubimax xAssist：Ubimax xAssist是另一款具有卓越企業(yè)解決方案并獲得2017年度最佳企業(yè)解決方案獲獎(jiǎng)?wù)叩膽?yīng)用程序，它首先針對(duì)可穿戴設(shè)備而設(shè)計(jì)。除微軟的HoloLens和谷歌眼鏡外，xAssist還兼容Vuzix，Epson，Daqri和Sony的智能眼鏡和AR頭顯。 它甚至支持Meta 2和ODG R-7。

從企業(yè)平臺(tái)的角度比較Ubimax與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Ubimax的優(yōu)勢(shì)在于為其Frontline套件提供高度專(zhuān)業(yè)化的物流和制造解決方案。 此外，與Upskill一樣，Ubimax還提供了專(zhuān)為非程序員設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序創(chuàng)作工具。

VistaFinder MX：日本電信公司KDDI通過(guò)其VistaFinder MX工具提供了獨(dú)特的應(yīng)用程序，該工具適用于移動(dòng)設(shè)備和智能眼鏡，例如Vuzix的M系列。該應(yīng)用程序可以?xún)鼋Y(jié)攝像機(jī)視圖供專(zhuān)家繪制，然后會(huì)將該圖像轉(zhuǎn)發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)而不是讓遠(yuǎn)程專(zhuān)家使用實(shí)時(shí)視頻源。 然后，應(yīng)用程序可以將注釋錨定到用戶(hù)實(shí)時(shí)視頻源，將靜態(tài)繪圖視為一種標(biāo)記。

Help Lightning：相比其他遠(yuǎn)程AR應(yīng)用程序使遠(yuǎn)程專(zhuān)家能夠在攝像機(jī)視圖上繪制或插入數(shù)字內(nèi)容，Help Lightning實(shí)際上可以將遠(yuǎn)程專(zhuān)家的手插入攝像機(jī)視圖。該平臺(tái)采用了正在申請(qǐng)專(zhuān)利的技術(shù)，該技術(shù)將兩個(gè)實(shí)時(shí)視頻輸入融合在一起，創(chuàng)建了手的虛擬圖像。這給了“伸出手就可以觸摸任何人”一個(gè)新意義！

不利方面是Help Lightning還沒(méi)有進(jìn)入智能眼鏡和AR頭顯的世界，這需要等待一個(gè)明確的領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)。

該公司沒(méi)有透露具體費(fèi)用，但指出每個(gè)部署都是定制報(bào)價(jià)的，對(duì)于擁有大量用戶(hù)的客戶(hù)，可以享受批量折扣。

Streem：總部位于波特蘭的Streem將其遠(yuǎn)程AR輔助平臺(tái)推向家電服務(wù)公司，以指導(dǎo)客戶(hù)在家中進(jìn)行產(chǎn)品故障排除和維護(hù)，并專(zhuān)注于通過(guò)其移動(dòng)應(yīng)用程序提供帶注釋的視頻。

該平臺(tái)還使用機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)進(jìn)行空間映射和對(duì)象識(shí)別。 該公司最近收購(gòu)了創(chuàng)業(yè)公司Selerio。

Techsee：與Streem類(lèi)似，Techsee將其產(chǎn)品功能定位到特定客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持功能。 遠(yuǎn)程技術(shù)人員和代理商能夠注釋客戶(hù)手機(jī)的攝像頭視圖。

同時(shí)， Techsee還提供Eve，一個(gè)配備增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的虛擬助手，可以引導(dǎo)客戶(hù)完成產(chǎn)品的安裝和故障排除。 使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)，Eve可以識(shí)別產(chǎn)品，突出顯示組件并在相機(jī)視圖上注釋說(shuō)明。Eve目前僅限量發(fā)售。

Vuforia：在ARKit出現(xiàn)之前，PTC的Vuforia作為向移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用添加AR功能的首選平臺(tái)。 在推出iOS原生工具包后，Vuforia將自己的遠(yuǎn)程AR輔助應(yīng)用程序Chalk帶到App Store用于兼容的iPhone和iPad， 隨后在ARCore出現(xiàn)時(shí)在Play商店推出Android版本。

利用ARKit和ARCore的表面檢測(cè)功能，Chalk使用戶(hù)能夠在設(shè)備于空間內(nèi)移動(dòng)時(shí)繪制其攝像機(jī)視圖并在整個(gè)會(huì)話期間保持跟蹤。

還有一類(lèi)新興的遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)用程序適用于HoloLens和Magic Leap One等。這些應(yīng)用程序包括最近被Magic Leap收購(gòu)的Mimesys、Arvizio、Avatar Chat、Spatial和Spatiate，它們各自提供與3D內(nèi)容的某種遠(yuǎn)程交互。但是，這些應(yīng)用程序并不完全適合遠(yuǎn)程AR輔助應(yīng)用程序領(lǐng)域，主要是因?yàn)檫@些應(yīng)用程序并非專(zhuān)為遠(yuǎn)程協(xié)助使用而創(chuàng)建。

以上是當(dāng)前AR市場(chǎng)中最有競(jìng)爭(zhēng)力的15個(gè)企業(yè)遠(yuǎn)程AR輔助應(yīng)用。