電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，表面上是業(yè)務(wù)、技術(shù)的轉(zhuǎn)型，但從根本上而言是人的轉(zhuǎn)型。電信運(yùn)營(yíng)商并不缺乏人才，而在于如何真正的挖掘人才，使用人才，真正做到人盡其才。這對(duì)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建人才隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，再培訓(xùn)計(jì)劃不失為“他山之石”。

網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)：運(yùn)營(yíng)商遭遇人才“尷尬”

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)重構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商而言，是一場(chǎng)史無(wú)前例、生死攸關(guān)的抉擇。

從全球運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)能夠提供給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新空間逐漸觸及“天花板”，迫切需要運(yùn)營(yíng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，形成更加簡(jiǎn)潔、開放、敏捷、集約的新一代網(wǎng)絡(luò)。

無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)NovoNet2020、中國(guó)聯(lián)通CUBE-Net2.0，還是中國(guó)電信CTNet2025，都希望在傳統(tǒng)CT系統(tǒng)中引入IT思維，通過(guò)云計(jì)算、SDN和NFV實(shí)現(xiàn)軟件對(duì)于IT、IP和傳統(tǒng)CT系統(tǒng)的變革，以新一代運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)軟件對(duì)于通信行業(yè)的變革。以網(wǎng)絡(luò)倒逼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，利用技術(shù)手段促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，解決發(fā)展的問(wèn)題，最終轉(zhuǎn)向2B，并將業(yè)務(wù)重點(diǎn)、資源和成本聚焦到政企客戶上，來(lái)拉動(dòng)各方面的價(jià)值。

然而網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出了巨大挑戰(zhàn)，人才方面尤甚。

AT&T可以說(shuō)是最為積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化的運(yùn)營(yíng)商之一。該公司將最新目標(biāo)更新為到2020年實(shí)現(xiàn)75％的網(wǎng)絡(luò)虛擬化。 但早在2008年開始，他們發(fā)現(xiàn)公司正面缺乏足夠的人才的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

同時(shí)，作為全球員工數(shù)最多的公司之一，AT&T發(fā)現(xiàn)，自己的25萬(wàn)名員工中只有約一半具備公司所需的科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)技能。 更重要的是，10萬(wàn)名員工正在從事與硬件功能有關(guān)的工作，而這些崗位在未來(lái)十年可能將不復(fù)存在。

網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)后，運(yùn)營(yíng)商人才的“尷尬”困境也將進(jìn)一步放大。

韋樂(lè)平曾指出，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)后，運(yùn)營(yíng)商以專業(yè)、行政區(qū)管理的組織架構(gòu)將發(fā)生變化；軟硬件分離后，產(chǎn)品價(jià)值向軟件轉(zhuǎn)移，存在開源軟件、商用軟件、自研軟件混用的應(yīng)用場(chǎng)景，要建立新的價(jià)格模式和采購(gòu)方式；網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)的運(yùn)營(yíng)需求對(duì)運(yùn)營(yíng)商的開發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化以及市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)和IT的協(xié)同能力提出更高挑戰(zhàn)，要構(gòu)建快響應(yīng)、高效率、靈活服務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力；未來(lái)軟件定義的網(wǎng)絡(luò)將屏蔽底層硬件差異，要補(bǔ)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)與人才，提升軟件快速迭代開發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、以及對(duì)開源代碼的掌控能力。

“運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的體系需要強(qiáng)化和重構(gòu)、開發(fā)過(guò)程要融入運(yùn)營(yíng)，并且現(xiàn)有人才隊(duì)伍需要更新、重構(gòu)、培訓(xùn)，因?yàn)楝F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)工程師需要轉(zhuǎn)型，起碼要有軟件思維。”韋樂(lè)平特別強(qiáng)調(diào)，架構(gòu)重構(gòu)需要全體高層的直接乃至強(qiáng)勢(shì)介入，僅僅靠現(xiàn)有職能部門和傳統(tǒng)思維很難成功。

他山之石：再培訓(xùn)“激活”人才

重構(gòu)后，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)靈活性大幅增加，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的個(gè)性化特色越發(fā)明顯，可有效滿足用戶的差異化需求，這種網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的提升有望給電信業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

然而要盡享這些紅利，運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)關(guān)注兩大問(wèn)題：一是由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)自主能力和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，人才能力需求發(fā)生較大變化；另一個(gè)則是人才規(guī)模需求存在結(jié)構(gòu)性差異，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)自主人才和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新人才均需求迫切。

為了讓人才不再成為網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)路上的最大缺口，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)內(nèi)外“兩手抓”構(gòu)建轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍。短期來(lái)看，外部人才獲取是運(yùn)營(yíng)商快速獲取新型能力的有效途徑，但長(zhǎng)期來(lái)看，采用內(nèi)部培養(yǎng)方式提升自研實(shí)力成為更適宜的人才轉(zhuǎn)型模式。

日前，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商Orange承諾投入超過(guò)15億歐元，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的所有員工進(jìn)行再培訓(xùn)，并表示該計(jì)劃將在其最近宣布的Engage 2025戰(zhàn)略中發(fā)揮核心作用。電信運(yùn)營(yíng)商并不缺乏人才，而在于如何真正的挖掘人才，使用人才，真正做到人盡其才。對(duì)于國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建人才隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，再培訓(xùn)計(jì)劃不失為“他山之石”。

Orange在一份聲明中承諾，將加強(qiáng)針對(duì)目標(biāo)增長(zhǎng)領(lǐng)域的專業(yè)技能，包括虛擬化、人工智能、云計(jì)算、代碼和網(wǎng)絡(luò)安全。它計(jì)劃將這些領(lǐng)域的員工數(shù)量增加一倍至2萬(wàn)人。該公司表示，它將在所有業(yè)務(wù)線推動(dòng)數(shù)據(jù)、人工智能和網(wǎng)絡(luò)安全的使用和知識(shí)，并向所有員工介紹這三個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)技能，并為他們提供發(fā)展包括溝通、網(wǎng)絡(luò)和決策等方面軟技能的機(jī)會(huì)。

Orange未來(lái)五年將會(huì)被部署大規(guī)模的在職培訓(xùn)，員工將被指派專門的指導(dǎo)者，并由經(jīng)理人設(shè)定目標(biāo)。同時(shí)，Orange計(jì)劃大幅增加受訓(xùn)人員的數(shù)量，今年將從2019年的500人增加到至少4000人。

作為再培訓(xùn)計(jì)劃的早期推動(dòng)者，AT&T的員工再培訓(xùn)計(jì)劃顯得更為立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，其投資10億美元推出的“未來(lái)就緒”主要以網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行。包括在線課程；與Coursera、Udacity和一流大學(xué)合作；打造一個(gè)職業(yè)中心，在此員工能夠了解公司現(xiàn)在和未來(lái)需要的各種工作并接受培訓(xùn)。

此外，一個(gè)名為“職業(yè)智能”的在線門戶網(wǎng)站讓員工可以看到公司可提供的工作，以及每項(xiàng)工作所需的技能，潛在的薪資水平以及該領(lǐng)域在未來(lái)幾年預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)還是縮小。簡(jiǎn)而言之，員工再培訓(xùn)為員工提供了指引，讓他們知道如何從現(xiàn)在的位置轉(zhuǎn)移到公司未來(lái)需要他們的地方。

據(jù)AT&T透露，經(jīng)過(guò)再培訓(xùn)的員工被聘任新的關(guān)鍵崗位工作的可能性是新員工的兩倍，其職業(yè)晉升的可能性是新員工的四倍。如果，“未來(lái)就緒”如果成功，2020年AT&T將為新崗位再培訓(xùn)10萬(wàn)名具備前沿技術(shù)的員工。

可以說(shuō)，重新培訓(xùn)計(jì)劃不僅讓運(yùn)營(yíng)商避免了更換員工成本高昂，也讓公司的企業(yè)傳承得以保留。因?yàn)锳T&T等老牌公司的長(zhǎng)期員工了解企業(yè)的組織和文化。他們不僅是公司的一員，還是公司所處行業(yè)的一員。而當(dāng)技術(shù)變革的步伐超出了員工技能水平時(shí)，企業(yè)沒(méi)有時(shí)間不斷進(jìn)行員工更新。?
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