1. 社區(qū)物管機(jī)制與社會(huì)脫節(jié)

　　國(guó)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)近三十年的歷史，但是管理和商業(yè)模式并沒(méi)有發(fā)生太大的變革。為了更好了解物業(yè)現(xiàn)狀和問(wèn)題，深入地了解社區(qū)和物業(yè)現(xiàn)有的困局。?？低曂曋悄軜怯钍聵I(yè)部團(tuán)隊(duì)花了近一余年時(shí)間，調(diào)研了全國(guó)多個(gè)地區(qū)數(shù)十家物業(yè)公司，反復(fù)學(xué)習(xí)和研究多家物業(yè)公司管理體系發(fā)現(xiàn)，許多物業(yè)的管理方式比較落后、封閉，已經(jīng)跟不上現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏。

　　成本居高效率奇低：一個(gè)10 棟樓左右的社區(qū)，需要上百名保安、保潔、管理人員。由于現(xiàn)在物業(yè)的通訊基本上是靠電話和對(duì)講機(jī)，很多小的投訴或者用戶需求處理時(shí)，會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間解決甚至沒(méi)有解決，有的物業(yè)甚至只有靠excel 表格來(lái)管理；

　　信息化水平太低：很多物業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化管理，還停留在人工維護(hù)的階段，這使得同一個(gè)社區(qū)的業(yè)務(wù)是被割裂的，碎片化的，無(wú)法有效統(tǒng)籌；很多物業(yè)使用的都是復(fù)雜傳統(tǒng)的ERP 管理系統(tǒng)，很多功能華而不實(shí)，但是采購(gòu)成本不低，操作學(xué)習(xí)成本很高，甚至導(dǎo)致物業(yè)人員的心理排斥和抵觸；

　　收入渠道單一：由于數(shù)十年傳統(tǒng)的管理模式，物業(yè)管理費(fèi)幾乎成了所有物業(yè)最主要甚至唯一的收入，收入的局限性大大限制了服務(wù)的質(zhì)量，用戶的滿意度無(wú)法提升，唯一解決的辦法就是提高物業(yè)單價(jià)，這往往會(huì)引來(lái)業(yè)主的反對(duì)甚至抵制，最終形成了惡性循環(huán)，兩敗俱傷。

　　這些問(wèn)題還只是冰山一角，在移動(dòng)交互時(shí)代，社區(qū)物業(yè)現(xiàn)有管理模式，已經(jīng)到了不得不變革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。誰(shuí)能更好的滿足物業(yè)的需求，解決現(xiàn)有的痛點(diǎn)，誰(shuí)就能贏下智慧社區(qū)的第一陣營(yíng)。

　　2. 智能化社區(qū)解決方案的提出

　　城鎮(zhèn)化進(jìn)程促使越來(lái)越多的大型小區(qū)、高端住宅區(qū)的涌現(xiàn)，人流與車流日漸密集。人、財(cái)、物的聚集與頻繁流動(dòng)是現(xiàn)代化小區(qū)的顯著特征，由此引起的眾多問(wèn)題也日益突現(xiàn)，如非法入侵行竊、尋仇挑釁、車輛刮擦糾紛、外來(lái)營(yíng)銷騷擾、老人兒童失蹤等。

　　小區(qū)安全防范系統(tǒng)涵蓋的子系統(tǒng)越來(lái)越多，包括但不限于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)等，長(zhǎng)期以來(lái)，技術(shù)安防領(lǐng)域眾多分項(xiàng)系統(tǒng)各自為政，各廠家單一業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃，造成后期與其它系統(tǒng)的接入難度高，在資源與業(yè)務(wù)整合上產(chǎn)生瓶頸。如何將同一項(xiàng)目的多個(gè)弱電分項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)疇規(guī)劃，統(tǒng)一管理，建設(shè)一個(gè)居住安全舒適，服務(wù)功能齊全，同時(shí)滿足管理人員高效、便捷管理的智能化小區(qū)，是房產(chǎn)投資方、物業(yè)管理人員以及小區(qū)用戶日益關(guān)注的話題。

　　海康威視基于全系列安全防范產(chǎn)品，通過(guò)系統(tǒng)整合、智能分析、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等多種安防技術(shù)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用，以綜合管理平臺(tái)iVMS-8700為核心融合眾多住宅小區(qū)安防子系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集中管理，同時(shí)利用智能化手段提供多個(gè)小區(qū)場(chǎng)景的主動(dòng)式防范措施，優(yōu)化管理效率、降低工作強(qiáng)度，提高警情響應(yīng)速度等，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用子系統(tǒng)之間的智能化聯(lián)動(dòng)和突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)。結(jié)合現(xiàn)代化小區(qū)物業(yè)服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)管理理念，可在后期為住宅小區(qū)提供物業(yè)增值服務(wù)、園區(qū)消費(fèi)一卡通業(yè)務(wù)等，進(jìn)一步提升住宅小區(qū)的生活品質(zhì)，為智能化小區(qū)提供最優(yōu)化的綜合管理解決方案。

　　本方案以海康威視智能建筑綜合管理平臺(tái)為載體，前端可接入視頻監(jiān)控設(shè)備、入侵報(bào)警設(shè)備、車輛管理設(shè)備、可視對(duì)講設(shè)備及電梯層控設(shè)備等眾多子系統(tǒng)設(shè)備（根據(jù)小區(qū)項(xiàng)目規(guī)模與規(guī)劃設(shè)計(jì)可擴(kuò)展接入門禁、消費(fèi)、考勤、訪客等其它系統(tǒng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一卡通應(yīng)用），后端通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

　　該系統(tǒng)支持RS485，TCP/IP 等多種通訊方式接入以滿足項(xiàng)目選型要求，向下提供多種標(biāo)準(zhǔn)接口，向上開(kāi)放對(duì)接協(xié)議，在綜合管理平臺(tái)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下實(shí)現(xiàn)資源共享與信息互通，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一配置、統(tǒng)一監(jiān)控，從而達(dá)到管理便捷、數(shù)據(jù)直觀與業(yè)務(wù)融合的目的。

　　三、打造云服務(wù)的安全智慧生活

　　1、周界防范

　　小區(qū)周界是安全防范的第一道防線，沒(méi)有安全防范措施的周界圍墻容易成為不法份子入侵的首選途徑，同時(shí)，做好第一道防線的安全防范，提高非法行為的實(shí)施難度，是小區(qū)安全管理應(yīng)該考慮的首要問(wèn)題。本案在小區(qū)周界設(shè)立合適的入侵報(bào)警探測(cè)設(shè)備，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)跟蹤手段與事后追查依據(jù)，并通過(guò)自動(dòng)跟蹤、行為分析手段實(shí)現(xiàn)“無(wú)人值守”應(yīng)用，提高響應(yīng)速度，降低工作強(qiáng)度。

　　2、小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控

　　由于小區(qū)人流與車流進(jìn)出頻繁，難免會(huì)有不法份子或熟悉小區(qū)環(huán)境的不速之客進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，為確保小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域的安全，同時(shí)避免業(yè)主由于車輛刮擦等造成的日常糾紛，采用具備高清、智能、聯(lián)動(dòng)特性的?？低暰W(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可避免或減少此類糾紛。

　　3、人員出入小區(qū)管理

　　小區(qū)物品與財(cái)產(chǎn)相對(duì)集中，進(jìn)出人員類型復(fù)雜，如何區(qū)分業(yè)主與訪客，杜絕非法進(jìn)入人員帶來(lái)的安全隱患，以及亂發(fā)廣告等影響住戶生活的行為，成為小區(qū)物業(yè)管理的關(guān)鍵內(nèi)容。本案采用?？低暢鋈肟谏矸蒡?yàn)證系統(tǒng)，人防詢問(wèn)登記結(jié)合技防數(shù)字身份識(shí)別，實(shí)現(xiàn)最大程度的合法進(jìn)出管控。

　　4、車輛出入小區(qū)管理

　　近年來(lái)違法份子駕車進(jìn)入小區(qū)作案的報(bào)道越來(lái)越多的見(jiàn)諸報(bào)端，為防止類似案件發(fā)生，需要在日常管理中控制非常住人員的車輛進(jìn)出，做到嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，有跡可查，與此同時(shí)考慮物業(yè)部門的停車收費(fèi)制度，以及優(yōu)化車輛進(jìn)出管理方案。?？低曂曁峁┒喾N車輛管理模式供用戶選擇，基本傳統(tǒng)型系統(tǒng)基于RFID 近距離/遠(yuǎn)距離車主卡、臨時(shí)卡識(shí)別方式，高端先進(jìn)型系統(tǒng)可采用?？低暬谲嚺谱R(shí)別（出入口車牌識(shí)別一體機(jī)）的車輛管理設(shè)備進(jìn)行管理。

　　5、家庭安全防護(hù)

　　居民生活開(kāi)始向注重“質(zhì)”的時(shí)代發(fā)展，家庭安全保障是第一要素。事業(yè)在外的業(yè)主時(shí)時(shí)操心居家老人、兒童的活動(dòng)情況及安全，安防系統(tǒng)需考慮結(jié)合視頻監(jiān)控、緊急報(bào)警、語(yǔ)音對(duì)講、移動(dòng)端遠(yuǎn)程接收等技術(shù)，為業(yè)主提供實(shí)時(shí)家庭看護(hù)的最佳技術(shù)手段，提升家庭生活的安全感。本案通過(guò)家庭一體化網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)以上需求。一體化網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)集成高清視頻、語(yǔ)音對(duì)講、人體探測(cè)、尖叫探測(cè)、報(bào)警接入以及遠(yuǎn)程監(jiān)控等多功能為一體，并支持無(wú)線接入，方便安裝使用。

　　圖1 智慧社區(qū)提供的服務(wù)