如果你覺得在打字時(shí)，頭部和肩膀夾著電話與技術(shù)支持人員談話很不舒服，那你可以想象一些，那些維修工程師倒掛在飛機(jī)機(jī)翼實(shí)施操作是該有多么痛苦。對(duì)于航空航天、石油天然氣等行業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)高附加值設(shè)備的現(xiàn)場工程師來說，這樣的事情每天都會(huì)發(fā)生，這種事每天都發(fā)生。

　　為了幫助工程師更好和更容易的完成工作，IBM與謝菲爾德大學(xué)先進(jìn)制造研究中心（AMRC）合作開發(fā)了一種移動(dòng)MRO（維護(hù)，維修和操作）的原型機(jī)器人，它由一個(gè)智能手機(jī)應(yīng)用程序和一個(gè)安裝在機(jī)器人手臂的攝像頭/投影機(jī)組成，能夠讓管理人員和專家遠(yuǎn)程監(jiān)控并提供遠(yuǎn)程協(xié)助。

　　協(xié)助機(jī)器人可繪制工程圖像

　　維修工程師往往會(huì)前往一個(gè)特定的位置，找到合適的設(shè)備，然后按照給定的任務(wù)表執(zhí)行維護(hù)任務(wù)。如果他們遇到的困難，主管或?qū)＜視?huì)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。該系統(tǒng)具有GPS功能，管理人員可以用它來監(jiān)控維修工程師。工程師到達(dá)現(xiàn)場，使用智能手機(jī)和QR碼來定位和識(shí)別設(shè)備并接收維修說明書。智能手機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)允許工程師了解周圍的情況，如其他工程師、急救站的位置。

　　專家可進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)

　　如果你需要幫助，專家會(huì)通過安裝在遙控機(jī)器人手臂上的攝像頭和小型投影儀，遠(yuǎn)程查看工作現(xiàn)場，并用實(shí)時(shí)影音為工程師提供協(xié)助。專家在自己的管理控制臺(tái)上進(jìn)行操作，在工作區(qū)或附近的投影位置標(biāo)注出重要的信息，如手繪草圖，裝配指導(dǎo)和CAD圖像。

　　配備攝像頭與小型投影儀

　　研究表明，專家遠(yuǎn)程協(xié)助將大大提高現(xiàn)場工程師的效率，并能讓專家實(shí)時(shí)看到現(xiàn)場工程師的工作狀態(tài)。之前一些公司的現(xiàn)場工程師需要使用手持相機(jī)、頭盔攝像機(jī)或?qū)I(yè)的眼鏡。然而，這個(gè)新系統(tǒng)為遠(yuǎn)程主管提供了更穩(wěn)定的視頻圖像，也使得現(xiàn)場工程師們獲得更大的自由。

　　通過智能手機(jī)亦可指導(dǎo)維修工作

　　把這個(gè)系統(tǒng)跟公司的資產(chǎn)管理解決方案（如IBM Maximo）集成之后，遠(yuǎn)程專家提供重要信息的能力也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。把數(shù)據(jù)傳輸?shù)浆F(xiàn)場工程師的手機(jī)上或機(jī)器人的投影機(jī)系統(tǒng)上，也從另一個(gè)方面提高了這個(gè)系統(tǒng)的靈活性?？傊@個(gè)新系統(tǒng)充分體現(xiàn)了新一波移動(dòng)運(yùn)算技術(shù)的革命性，示范了企業(yè)可以如何利用它改變工作流程，把現(xiàn)有的后端系統(tǒng)數(shù)據(jù)更多地傳輸?shù)揭痪€員工手中。