諾基亞的失誤
早在2011年,諾基亞與微軟建立了合作關(guān)系,將推出Windows Phone產(chǎn)品,逐步淘汰自家的Symbian智能系統(tǒng)。此時,早早加入Windows Phone陣營的HTC和三星已經(jīng)推出了相關(guān)產(chǎn)品,但并沒能打動用戶,所以人們相信,備受世界各地用戶喜愛的諾基亞,或許會為微軟陣營帶來一股新的氣象。
不過,至少在美國市場,諾基亞Lumia系列的推廣并不算順利,旗下機型始終缺乏四大運營商的支持。造成這種狀況的原因,部分原因是因為諾基亞在美國市場缺乏必要的影響力,難以吸引四大主流運營商同時定制,因為相對于歐洲或是中國市場,諾基亞并沒有真正拿下過美國市場。
其次,便是由于Windows Phone操作系統(tǒng)的市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Android和iOS,再加上諾基亞產(chǎn)品線比較單一,造成了其在2011年第四季度的盈利下降了驚人的73%;2012年初銷售的100萬臺Lumia手機,相比蘋果和三星也少得可憐。但即便如此,人們對諾基亞仍然抱有希望。
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Gartner咨詢公司的分析師卡羅琳娜對路透社記者說,諾基亞需要加強市場推廣力度,帶動滯銷的Lumia手機,來收復(fù)失地。她解釋道:“Android設(shè)備是非常容易賣出去的,而諾基亞則需要花費更多力氣來說服商店的銷售人員來向用戶推銷Lumia手機?!?/p>
微軟曾經(jīng)支付給諾基亞2.5億美元的“平臺支持”費用,來幫助諾基亞度過難關(guān),但是諾基亞似乎沒有有效利用,同時人們對Windows Phone的興趣開始減弱,因為相比iOS和Android,軟件匱乏的問題一直沒有得到有效改善。而此時,三星也開始大力推廣Galaxy系列Android手機。
三星熱潮
隨著Galaxy S3的推出,三星的旗艦Android手機似乎在一夜之間成為最熱門的產(chǎn)品,在世界各地都受到了追捧。而2012年9月發(fā)布的諾基亞Lumia 920,即使本身是一款優(yōu)秀的智能手機,但被放在兩個最強的競爭對手——Galaxy S3和iPhone 4S面前,不論是機身尺寸、生態(tài)系統(tǒng),都難以獲得優(yōu)勢。很多用戶會在想,為什么要購買一款厚重的黃色板磚,而忽略輕薄時尚,軟件更多的Android手機或iPhone。
事實上,由于蘋果和Android已經(jīng)占據(jù)了大部分的移動市場份額,再加上三星的急速擴(kuò)張,留給Windows Phone和諾基亞的空間已經(jīng)非常的小,打亂了諾基亞原本的計劃。
錯失Android市場
來到2013年7月,諾基亞仍然需要面對1億9600萬美元的季度虧損,股東和評論家們紛紛指責(zé)CEO史蒂芬·埃洛普:“請選擇另一條路。”真正的含義便是,他們希望諾基亞推出Android手機。
著名的分析師穆爾黑德認(rèn)為,如果轉(zhuǎn)移到Android陣營,諾基亞將擁有令人難以置信的競爭力?!爸Z基亞已經(jīng)證明他們擁有強大的硬件、精良的設(shè)計、獨一無二的相機技術(shù),但唯一缺少的便是一個有力的系統(tǒng)平臺?!?/p>
那么回到最新的Lumia 1020,人們最大的抱怨并不是它支持較少的運營商,主要還是集中在它采用了微軟的操作系統(tǒng)而不是谷歌的。知名的評論家弗洛雷斯這樣說到:“不幸的是,這枚驚人的攝像頭被安裝在Windows Phone 8上,相比iOS和android,即使Windows Phone 8在不斷完善,但是一些流行的應(yīng)用程序仍然不見蹤影,比如Instagram,這已經(jīng)是2013年了!”。
而在CNET英國對埃洛普2011年的采訪中,如果諾基亞轉(zhuǎn)向Android領(lǐng)域,會讓他感覺“想要放棄”。在最近的采訪中他更是堅定的表示,諾基亞將專注于Windows Phone領(lǐng)域,不會考慮其他操作系統(tǒng)。所以,基本上我們可以肯定,曾經(jīng)的手機巨人將整個未來都押寶在微軟和Windows Phone上了。
諾基亞該拋棄Windows Phone嗎?
當(dāng)然,也并非所有人都認(rèn)為諾基亞應(yīng)該放棄與微軟繼續(xù)合作。IDC分析師拉馬斯認(rèn)為,并不是所有的Android手機廠商都在賺錢,而如果諾基亞放棄Windows Phone轉(zhuǎn)向一個新的平臺,很可能將面臨更艱苦的困境。諾基亞現(xiàn)在最大的問題來自于營銷,很多時候,它的廣告只是列出手機的規(guī)格,而沒有直觀地告訴人們這款手機能夠做什么。幾年前,三星嘗試使用相同的戰(zhàn)略來與蘋果競爭,結(jié)果是一敗涂地。蘋果前CEO喬布斯有一個觀點:在你將一對參數(shù)扔給用戶之前,不妨向他們展示這些功能能為他們的生活帶來什么,遠(yuǎn)比吹噓處理器和內(nèi)存有多大更加直觀。
當(dāng)然,營銷手段只是一部分,諾基亞最終仍要面對微軟對Windows Phone系統(tǒng)的諸多限制,不能開發(fā)自己版本的應(yīng)用程序,似乎在埃洛普執(zhí)掌諾基亞的一段時間內(nèi),都無法看到更多的改變。但從另一方面來看,除了諾基亞,微軟基本上已經(jīng)沒有任何盟友,之前的三星、HTC多屬于玩票興致,并沒有為微軟帶來更多具有吸引力的設(shè)備。所以,從諾基亞的角度來看,微軟需要進(jìn)行更多的投資,包括協(xié)助諾基亞獲得更多的運營商支持、更好的推廣產(chǎn)品,并為Lumia機型提供特殊的系統(tǒng)支持。但是不知道是否有一天,諾基亞最終不再是諾基亞,而變成微軟的一家分公司。
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