據(jù)外媒報(bào)道，蘋果公司周三為其“Siri評(píng)分計(jì)劃”道歉，并表示它將進(jìn)行一些調(diào)整，以便讓用戶可以選擇是否參與該評(píng)分計(jì)劃。

本月早些時(shí)候，有報(bào)道稱，一些審查Siri語(yǔ)音的工作人員聽到了用戶個(gè)人的醫(yī)療細(xì)節(jié)、藥品交易等信息。此后，蘋果的該項(xiàng)目被叫停。然而，蘋果的大部分Siri處理都是在設(shè)備上完成的，而不是像亞馬遜和谷歌那樣將其發(fā)送到云端。盡管如此，用戶還是沒有辦法知道自己是否屬于不幸的少數(shù)人——他們向Siri提出的問題被蘋果公司的員工聽到了。蘋果也不允許你審查你向Siri提出的問題，而這是亞馬遜Alexa和谷歌Assistant都提供的一項(xiàng)功能。

蘋果剛剛在其網(wǎng)站發(fā)表的一篇聲明中表示，在默認(rèn)情況下，它將“不再保留Siri互動(dòng)的錄音”，但仍將使用“計(jì)算機(jī)生成的文本，以幫助改進(jìn)Siri”。用戶將能夠選擇是否加入評(píng)分計(jì)劃來幫助蘋果改進(jìn)Siri，而那些這樣做的人也將能夠在他們想要的時(shí)候選擇退出。

蘋果還表示，只有自己的員工，而不是外部合同工，“才被允許收聽Siri互動(dòng)的音頻樣本”，并且該團(tuán)隊(duì)將“刪除被確定為無(wú)意中觸發(fā)Siri的語(yǔ)音記錄”。

下面蘋果發(fā)布的聲明全文：

在蘋果公司，我們認(rèn)為隱私是一項(xiàng)基本人權(quán)。我們?cè)O(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品是為了保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，我們一直在努力加強(qiáng)這方面的保護(hù)。我們的服務(wù)也是如此。Siri是一款開創(chuàng)性的智能語(yǔ)音助手，我們的目標(biāo)是為我們的客戶提供最佳體驗(yàn)，同時(shí)警惕地保護(hù)他們的隱私。

我們知道用戶一直在關(guān)注最近有關(guān)蘋果員工收聽Siri錄音的報(bào)道，這是我們Siri質(zhì)量評(píng)估過程的一部分——我們稱之為評(píng)分計(jì)劃。我們聽到了他們的擔(dān)憂，立即暫停了對(duì)Siri錄音的人工評(píng)分，并開始對(duì)我們的實(shí)踐和政策進(jìn)行徹底審查。因此，我們決定對(duì)Siri進(jìn)行一些調(diào)整。

Siri如何保護(hù)你的隱私

Siri從一開始就被設(shè)計(jì)用來保護(hù)用戶隱私。我們專注于在設(shè)備上做盡可能多的事情，盡量減少Siri收集的數(shù)據(jù)量。當(dāng)我們將Siri數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在我們的服務(wù)器上時(shí)，我們不會(huì)使用它來建立營(yíng)銷檔案，我們也從不將它出售給任何人。我們使用Siri數(shù)據(jù)只是為了改善Siri，我們還在不斷開發(fā)技術(shù)，使Siri變得更加注重隱私。

Siri使用盡可能少的數(shù)據(jù)來提供準(zhǔn)確的結(jié)果。例如，當(dāng)你問一個(gè)關(guān)于體育賽事的問題時(shí)，Siri會(huì)使用你的一般位置信息來提供合適的結(jié)果。但是如果你問最近的雜貨店，它就會(huì)使用更具體的位置數(shù)據(jù)。

如果你讓Siri閱讀你的未讀消息，Siri只會(huì)讓你的設(shè)備大聲朗讀你的未讀消息。你的消息內(nèi)容不會(huì)被傳輸?shù)絊iri服務(wù)器上，因?yàn)檫@不是滿足你的指令所必需的。

在數(shù)據(jù)處理過程中，Siri使用隨機(jī)標(biāo)識(shí)符——與單個(gè)設(shè)備關(guān)聯(lián)的一長(zhǎng)串字母和數(shù)字——來跟蹤你的數(shù)據(jù)，而不是通過你的Apple ID或手機(jī)號(hào)碼將你的數(shù)據(jù)與你的身份捆綁——我們認(rèn)為這種做法在當(dāng)今的數(shù)字語(yǔ)音助理當(dāng)中是獨(dú)一無(wú)二的。為了進(jìn)一步增強(qiáng)保護(hù)，在六個(gè)月后，設(shè)備的數(shù)據(jù)與隨機(jī)標(biāo)識(shí)符將會(huì)分離。

在iOS中，我們?cè)凇霸O(shè)置”》“Siri和搜索”》“關(guān)于詢問Siri和隱私”中提供了有關(guān)數(shù)據(jù)Siri訪問的詳細(xì)信息，以及我們?nèi)绾卧诖诉^程中保護(hù)你的信息。

你的數(shù)據(jù)如何讓Siri變得更好

為了讓Siri更準(zhǔn)確地完成個(gè)性化任務(wù)，它會(huì)從你的設(shè)備中收集并存儲(chǔ)某些信息。例如，當(dāng)Siri遇到一個(gè)不常見的姓名時(shí)，它可能會(huì)使用你的聯(lián)系人列表中的姓名，以確保它能夠正確識(shí)別該姓名。

Siri還依賴于你與它互動(dòng)的數(shù)據(jù)。這包括你的語(yǔ)音指令和計(jì)算機(jī)生成的轉(zhuǎn)錄文字。在機(jī)器學(xué)習(xí)過程中，蘋果有時(shí)會(huì)使用語(yǔ)音指令和轉(zhuǎn)錄文字來“訓(xùn)練”Siri，以進(jìn)一步改善其功能。

在我們暫停評(píng)分計(jì)劃之前，我們的過程涉及審查Siri錄音中的一小部分音頻樣本（不到0.2%）及其計(jì)算機(jī)生成的文本，以衡量Siri的響應(yīng)情況，并提高其可靠性。例如，用戶是否打算喚醒Siri？Siri是否準(zhǔn)確地聽到了用戶的指令？Siri是否對(duì)這個(gè)指令做出了適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)？

我們正在進(jìn)行的改進(jìn)

在審查的過程中，我們意識(shí)到我們沒有完全實(shí)現(xiàn)我們的崇高理想，對(duì)此我們表示歉意。正如我們之前宣布的那樣，我們停止了Siri評(píng)分計(jì)劃。我們計(jì)劃在今年秋季晚些時(shí)候向用戶發(fā)布軟件更新程序時(shí)再恢復(fù)——但只有在進(jìn)行了如下調(diào)整后才能恢復(fù)：

首先，在默認(rèn)情況下，我們將不再保留Siri互動(dòng)的錄音。我們將繼續(xù)使用計(jì)算機(jī)生成的文本來幫助改善Siri。

其次，用戶將能夠選擇是否加入評(píng)分計(jì)劃，讓蘋果通過研究他們的語(yǔ)音指令來幫助改進(jìn)Siri。我們希望有很多人選擇幫助Siri變得更好，因?yàn)樗麄冎捞O果會(huì)尊重他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，而且蘋果也采用了強(qiáng)有力的隱私控制措施。那些選擇參加的人可以隨時(shí)選擇退出。

第三，當(dāng)用戶選擇加入該計(jì)劃時(shí)，只有蘋果員工才被允許收聽Siri互動(dòng)的音頻樣本。我們的團(tuán)隊(duì)將努力刪除任何被確定為無(wú)意中觸發(fā)Siri的語(yǔ)音記錄。

蘋果致力于將用戶置于我們所做的每一件事的中心，包括保護(hù)他們的隱私。我們創(chuàng)建Siri是為了幫助他們更快、更輕松地完成工作，而不會(huì)損害他們的隱私權(quán)。我們感謝我們的用戶對(duì)Siri的熱情，感謝他們推動(dòng)我們不斷改進(jìn)。