步驟1：Ultimate Basics

就像重要的一步一樣，但是在您走得更遠之前，您 需要 檢查您的電纜連接并重新啟動所有內(nèi)容 （您的計算機，路由器，調(diào)制解調(diào)器，交換機等）。拔出所有插頭，然后重新插上電源，不要只是目視檢查。我無法告訴您我已經(jīng)進行過幾次網(wǎng)絡(luò)故障排除，而他們只是拔掉了一些東西，或者根本沒有打擾過重啟路由器。 （這在我的父母中尤為常見。..）

步驟2：退后一步

對網(wǎng)絡(luò)進行故障排除時應該采取的措施是退后一步，考慮一下您已經(jīng)知道的有關(guān)問題的事實。您的計算機是否可以連接到其他網(wǎng)絡(luò)，而不能連接到該網(wǎng)絡(luò)？如果是這樣，則可能證明您的計算機上沒有任何硬件問題（除非您嘗試使用2.4GHz網(wǎng)絡(luò)適配器連接到5GHz網(wǎng)絡(luò)。..我們將在以后介紹）。其他計算機是否可以連接到該網(wǎng)絡(luò)？如果是這樣，則問題計算機上的設(shè)置可能存在問題。您是否已連接到網(wǎng)絡(luò)，但無法訪問互聯(lián)網(wǎng)？可能是DNS問題。您的服務不可靠嗎？可能有很多事情，但是干擾和DNS問題是家庭網(wǎng)絡(luò)中最常見的問題。

步驟3：診斷IP地址問題

解決網(wǎng)絡(luò)連接問題的第一步就是弄清楚您是否有一個有效的IP地址，以及它是自動配置還是手動配置。

要查看有關(guān)網(wǎng)絡(luò)適配器的所有信息，請轉(zhuǎn)至命令提示符，然后鍵入ipconfig/all，然后按Enter。

首先查看顯示DHCP Enabled的選項。如果顯示“否”，則表示在某個時候配置了靜態(tài)IP地址，該地址可能不是該網(wǎng)絡(luò)的正確IP地址。要將IP地址設(shè)置為自動，請參閱步驟6。

如果您的網(wǎng)絡(luò)啟用了DHCP，請查看您的IPv4地址，子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)。如果同一網(wǎng)絡(luò)上還有另一臺計算機可以正常工作，請運行ipconfig命令，并查看兩臺計算機上的子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)是否相同。 IPv4地址應該位于同一子網(wǎng)中（請參見下文）。

現(xiàn)在，我們需要檢查并確保您位于正確的子網(wǎng)中。我將不會在此可指導的內(nèi)容中解釋子網(wǎng)劃分，而只是在家庭網(wǎng)絡(luò)中使用的基礎(chǔ)知識。假設(shè)您的子網(wǎng)掩碼是255.255.255.0，則IPv4地址和默認網(wǎng)關(guān)上的前三個八位字節(jié)（前三個數(shù)字用小數(shù)點分隔。..稱為八位字節(jié)，因為每個都是8位的二進制字節(jié)）應該相同。最后一個八位位組不應相同。另外，如果您有另一臺在同一網(wǎng)絡(luò)上工作的計算機，請檢查以確保該計算機上的前三個八位位組相同。如果您的地址是自動配置的，并且在正確的子網(wǎng)中，則您的IP地址是正確的。

步驟4：診斷硬件問題

如果您的計算機根本無法連接到網(wǎng)絡(luò)，并且也無法連接到其他網(wǎng)絡(luò)，則很可能出現(xiàn)硬件問題。您可以嘗試檢查驅(qū)動程序以確保沒有問題或更新，但是如果不是驅(qū)動程序問題，我強烈建議您購買一個新的無線NIC。它們足夠便宜，所以不值得鬼混。您可以以0.01美元的價格在亞馬遜上購買一個。 （加上4.99運費）

硬件要考慮的另一件事是，并非所有無線網(wǎng)絡(luò)都在相同的頻率上。 WiFi A網(wǎng)絡(luò)為5 GHz，WiFi B網(wǎng)絡(luò)為2.4 GHz，WiFi G網(wǎng)絡(luò)為2.4 GHz，WiFi N使用2.4 GHz和5 GHz頻段。這意味著，如果您有2.4 GHz無線NIC（最常見），它將無法在A網(wǎng)絡(luò)上工作。如果您的路由器是A路由器，那么您需要獲得一個支持2.4和5 GHz網(wǎng)絡(luò)的無線NIC。

如果您的計算機連接到其他無線網(wǎng)絡(luò)，并且您已經(jīng)確認自己具有正確的頻率，那么可能不是硬件問題。

步驟5：診斷DNS服務器問題

很多時候您的Internet間歇性故障，但是您仍然連接到網(wǎng)絡(luò)，或者如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，但沒有連接到Internet，則表示DNS服務器出現(xiàn)問題。

很多時候，您的路由器都具有內(nèi)置的DNS服務器。內(nèi)置的DNS服務器充其量是最多的。我通常建議，如果保留當前的DNS服務器，還應將Google的DNS服務器添加到列表中。 （請參閱步驟8）

步驟6：解決IP尋址問題

如果確定可能存在IP尋址問題，此步驟適合您。

自動獲取地址：

如果您沒有通過DHCP接收IP地址，請按以下步驟將計算機設(shè)置為使用DHCP：

在Windows 7中：

右鍵單擊系統(tǒng)任務欄上的無線圖標，然后單擊“打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”。在屏幕的右上角，單擊“更改適配器設(shè)置”。右鍵單擊您的無線網(wǎng)絡(luò)適配器，然后單擊“屬性”。找到“ Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，單擊它，然后單擊“屬性”。然后單擊“自動獲取和IP地址”。如果要自動獲取DNS服務器，也可以更改它們。請注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服務器的其他Web篩選器，則這可能會關(guān)閉篩選，或在某些情況下影響您訪問Internet的能力。有關(guān)DNS設(shè)置的詳細信息，請參閱步驟7。

在Windows XP中：

單擊“開始”，然后轉(zhuǎn)到“控制面板”。雙擊網(wǎng)絡(luò)連接。找到您的網(wǎng)絡(luò)適配器，然后右鍵單擊它，單擊屬性，轉(zhuǎn)到“ Internet協(xié)議（TCP/IP）”，然后單擊“屬性”。然后單擊“自動獲取和IP地址”。如果要自動獲取DNS服務器，也可以更改它們。請注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服務器的其他Web篩選器，則這可能會關(guān)閉篩選，或在某些情況下影響您訪問Internet的能力。有關(guān)DNS設(shè)置的詳細信息，請參閱步驟7。

設(shè)置靜態(tài)地址：

如果無法通過DHCP獲取IP地址，則可能需要手動設(shè)置。如果網(wǎng)絡(luò)上還有其他計算機，請確保并檢查它們的IP地址，以確保不會出現(xiàn)尋址沖突。如果它們的地址小于100，則建議使用大于100的地址，反之亦然。

在Windows 7中：

右鍵單擊系統(tǒng)任務欄上的無線圖標，然后單擊“打開網(wǎng)絡(luò)”。和共享中心”。在屏幕的右上角，單擊“更改適配器設(shè)置”。右鍵單擊您的無線網(wǎng)絡(luò)適配器，然后單擊“屬性”。找到“ Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，單擊它，然后單擊“屬性”。然后單擊“使用以下IP地址：”，然后輸入您選擇的IP地址（最后一個數(shù)字應在1到254之間，而不是默認網(wǎng)關(guān)。）95％的默認家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)置使用255.255.255.0作為其子網(wǎng)掩碼。 。輸入路由器的IP地址作為默認網(wǎng)關(guān)。 （如果可能，請從可用的計算機上獲取。）如果不確定DNS服務器地址使用什么，請對首選服務器使用8.8.8.8，對備用服務器使用8.8.4.4。

在Windows XP中：

單擊“開始”，然后轉(zhuǎn)到“控制面板”。雙擊網(wǎng)絡(luò)連接。找到您的網(wǎng)絡(luò)適配器，然后右鍵單擊它，單擊屬性，轉(zhuǎn)到“ Internet協(xié)議（TCP/IP）”，然后單擊“屬性”。然后單擊“使用以下IP地址：”，然后輸入您選擇的IP地址（最后一個數(shù)字應在1到254之間，而不是默認網(wǎng)關(guān)。）95％的默認家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)置使用255.255.255.0作為其子網(wǎng)掩碼。 。輸入路由器的IP地址作為默認網(wǎng)關(guān)。 （如果可能，請從運行中的計算機上獲取。）如果不確定要用于DNS服務器地址的內(nèi)容，則將8.8.8.8用作首選地址，將8.8.4.4用作備用地址。

步驟7：更新驅(qū)動程序

如果懷疑硬件問題，則可能需要更新驅(qū)動程序。如果在硬件級別存在問題，則不能解決問題，但是，如果硬件正在運行并且無法與您的計算機通信，則可能是驅(qū)動程序問題。

以下是更新驅(qū)動程序的方法。有幾種不同的方法，我建議按以下順序嘗試：

1。通過設(shè)備管理器。

2。離開制造商的網(wǎng)站。

3。自動化的驅(qū)動程序更新程序（Slim Drivers）。

通過 Windows 7中的設(shè)備管理器更新驅(qū)動程序：

按“ Windows鍵”和“暫停/中斷”一起使用（如果您的暫停鍵和中斷鍵是分開的，請使用暫停鍵）。在右上角，您應該看到指向設(shè)備管理器的鏈接。進入設(shè)備管理器后，找到您的無線NIC。首先在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中查找，如果在那里看不到，請在“其他設(shè)備”下查找。如果看到任何一種黃色的驚嘆號或紅色的“ X”，則說明網(wǎng)絡(luò)適配器存在問題，可能是驅(qū)動程序問題。右鍵單擊它，然后選擇“更新驅(qū)動程序軟件”。如果找到更新，請嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

通過 Windows XP中的設(shè)備管理器更新驅(qū)動程序：

按“ Windows鍵”，然后一起“暫停/中斷”（如果您的暫停鍵和中斷鍵分開，請使用暫停鍵）。轉(zhuǎn)到“硬件”選項卡，選擇“設(shè)備管理器”。進入設(shè)備管理器后，找到您的無線NIC。首先在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中查找，如果在那里看不到，請在“其他設(shè)備”下查找。如果看到黃色驚嘆號或紅色“ X”，則說明網(wǎng)絡(luò)適配器存在問題，可能是驅(qū)動程序問題。右鍵單擊它，然后選擇“更新驅(qū)動程序”。如果找到更新，請嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

通過在制造商的網(wǎng)站（ Windows 7和XP ）上找到驅(qū)動程序來更新驅(qū)動程序：

如果設(shè)備管理器無法自動找到驅(qū)動程序更新，請嘗試“搜索” NIC的制造商和型號，以嘗試找到驅(qū)動程序下載。我強烈建議您盡一切努力從制造商那里找到它，然后再使用自動化程序（Slim驅(qū)動程序）。如果您能夠從制造商那里找到更新，請安裝它，然后嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

使用Slim驅(qū)動程序（ Windows 7和XP ）：

從此處下載并安裝Slim驅(qū)動程序：http：//www.driverupdate.net/downloads/SlimDrivers-setup.exe安裝完成后，請確保在更改任何內(nèi)容之前先備份驅(qū)動程序。 （“超薄驅(qū)動程序”頂部的選項）。然后運行掃描，查看是否找到適合您的驅(qū)動程序。僅為您的無線NIC安裝驅(qū)動程序，忽略盡可能多的更新。如果能夠從苗條的驅(qū)動程序中找到更新，請安裝它，然后嘗試連接到網(wǎng)絡(luò)。

步驟8：解決DNS服務器問題

如果您確定自己可能遇到DNS服務器問題（無論如何，在近視情況下將DNS服務器更改為Google都不會受到傷害），建議您使用Google的DNS服務器。

請注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服務器的其他Web篩選器，更改或添加DNS服務器可能會關(guān)閉篩選，或在某些情況下影響您訪問Internet的能力。

要在Windows 7中更改DNS服務器，請執(zhí)行以下操作：

右鍵單擊任務欄中的無線網(wǎng)絡(luò)圖標，然后單擊“打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”。單擊“更改適配器設(shè)置”。找到您的網(wǎng)絡(luò)連接，右鍵單擊，然后選擇“屬性”。然后單擊“ Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，然后單擊“屬性”。將底部的單選按鈕從“自動獲取DNS服務器地址”更改為“使用以下DNS服務器地址”。然后將8.8.8.8用作首選DNS服務器，并將8.8.4.4用作備用DNS服務器。

如果除了已使用的DNS服務器之外，還要使用Google的DNS服務器，請在命令提示符下鍵入ipconfig/all，然后返回到TCP/IPv4屬性，然后單擊“高級”。轉(zhuǎn)到“ DNS”選項卡，并首先添加您正在使用的DNS，然后添加8.8.8.8和8.8.4.4?，F(xiàn)在，您將有更多機會找到正確的IP地址。

步驟9：結(jié)論

我希望這可以幫助您解決家庭網(wǎng)絡(luò)問題。請注意，這并不意味著它是對網(wǎng)絡(luò)進行故障排除的詳盡指南，僅涵蓋了基礎(chǔ)知識。如果您仍然遇到問題，請在下方提供盡可能多的詳細評論，我們將盡力為您提供幫助。如有必要，我會盡力幫助您找到您所在地區(qū)（至少在美國）的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員，以幫助您解決高級問題。
責任編輯：wv