2020年的新畫(huà)卷正在徐徐展開(kāi)。

21世紀(jì)的前兩個(gè)十年里，在大規(guī)模GPU服務(wù)器并行計(jì)算、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)算法和類腦芯片等技術(shù)的推動(dòng)下，人類社會(huì)相繼迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代和人工智能時(shí)代。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利逐步消退的當(dāng)下，新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在席卷全球，在這次潮流中，人工智能是技術(shù)變革的核心引擎，各行各業(yè)、各個(gè)國(guó)家和區(qū)域，都將之視為無(wú)比閃耀的新機(jī)會(huì)。

回顧整個(gè)2019年，人工智能吸引了來(lái)自政府、科技巨頭和學(xué)術(shù)界的大量關(guān)注。就商業(yè)化而言，據(jù)普華永道（PwC）預(yù)計(jì)，到2030年人工智能將為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬(wàn)億美元。

在21世紀(jì)第3個(gè)十年的大門(mén)緩緩開(kāi)啟之際，回看來(lái)路，過(guò)去一年，人工智能領(lǐng)域發(fā)生了怎樣的變化？本期全媒派（ID:quanmeipai）復(fù)盤(pán)人工智能的高速發(fā)展和激烈爭(zhēng)議，再論一下這些將會(huì)影響未來(lái)十年的話題。

AI深度再造媒體流程

如果說(shuō)，人工智能剛開(kāi)始落地時(shí)，人們還充滿惶恐，記者與寫(xiě)稿機(jī)器人等人工智能輔助工具的關(guān)系，還曾一度被渲染得富有沖突和爭(zhēng)議性。那么，現(xiàn)如今技術(shù)則不再被簡(jiǎn)單地視為“門(mén)外的野蠻人”。過(guò)去一年里，在媒體行業(yè)，AI更全面、深刻地發(fā)揮了影響。這雖然不是什么驚天動(dòng)地般的“突破”，但是對(duì)于技術(shù)和媒體的發(fā)展交互，卻意義非凡。

在2019年的網(wǎng)絡(luò)春晚上，幾位央視主持人攜手自己的“孿生”AI主播一起完成了主持，連撒貝寧都感慨正在直面自己的未來(lái)職業(yè)危機(jī)。兩會(huì)期間，新華社推出的首款A(yù)I合成主播“新小萌”吸引了不少觀眾的注意。生動(dòng)的表情、端莊的儀態(tài)、親和的聲音，讓很多人都不敢相信，這竟然是個(gè)虛擬人物。5月，《人民日?qǐng)?bào)》也推出了自己的人工智能虛擬主播“果果”。在系統(tǒng)中輸入文字稿，幾分鐘后，“果果”就能流暢地將新聞播報(bào)出來(lái)……

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，內(nèi)容供給，尤其是視音頻內(nèi)容的供給，給人才流失嚴(yán)重的媒體行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。利用人工智能技術(shù)，補(bǔ)充主播等傳統(tǒng)生產(chǎn)力量的不足，正在成為2020年媒體行業(yè)豐富案例、不斷實(shí)踐的探索方向之一。

以印刷術(shù)等技術(shù)為底層邏輯，圍繞大眾傳播的概念，我們建立起了近現(xiàn)代新聞業(yè)，這是一種一對(duì)多、同時(shí)“廣播”、內(nèi)容一致的傳播模式。

隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，人們的需求產(chǎn)生了怎樣的變化？

路透社首席運(yùn)營(yíng)官Reg Chua認(rèn)為：“我們需要建立起能夠吸引更多人興趣的一對(duì)一模型?！睘榱藵M足人們對(duì)內(nèi)容多樣、特殊的口味需求，2019年年初，BBC開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)名為Salco（Semi-Automated Local Content半自動(dòng)生產(chǎn)本地內(nèi)容）的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，借助這一工具，讀者每天看本地新聞時(shí)，還可實(shí)時(shí)了解本地醫(yī)院的急診情況。這也是目前BBC新聞實(shí)驗(yàn)室與編輯部的最佳合作范例。

除了決定讓哪些用戶閱讀哪些特定內(nèi)容外，AI還可以幫助媒體實(shí)現(xiàn)“折疊新聞（Origami journalism）”。2019年，《華盛頓郵報(bào)》就進(jìn)行了一次實(shí)踐。在“折疊新聞”下，在線文章不再是靜態(tài)的、印刷時(shí)代式的，而更像一份折紙，它的部分折疊和展開(kāi)取決于閱讀的人。郵報(bào)的Gilbert說(shuō)，“這絕對(duì)改變了記者編輯和受眾之間的關(guān)系?！?/p>

健康、活躍的評(píng)論區(qū)是每家媒體都想擁有的“后花園”。但是在杠精、鍵盤(pán)俠橫行的環(huán)境里，審核、管理讀者評(píng)論成了媒體不小的負(fù)擔(dān)。拿《紐約時(shí)報(bào)》為例，盡管只有10%的內(nèi)容開(kāi)設(shè)了讀者評(píng)論，但是14名負(fù)責(zé)該模塊的編輯，每天需要處理的評(píng)論量達(dá)到了1.1萬(wàn)條。在引入AI審核員后，這一效率大大提升，這意味著將有更多的文章開(kāi)放評(píng)論區(qū)，同時(shí)《紐約時(shí)報(bào)》也能節(jié)約一筆人工開(kāi)支。

目前，由Jigsaw（隸屬于谷歌母公司Alphabet）開(kāi)發(fā)的Perspective API人工智能工具已經(jīng)實(shí)際應(yīng)用于評(píng)論區(qū)管理，幫助讀者快速識(shí)別有害評(píng)論和有啟發(fā)性的評(píng)論。

AI+語(yǔ)音：走近的聲音時(shí)代

隨著深度學(xué)習(xí)和大量數(shù)據(jù)集的發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)不斷進(jìn)步、走向?qū)嵱没?。如今，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在工業(yè)、通信、商業(yè)、家電、醫(yī)療、汽車(chē)和家庭服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。

許多媒體已經(jīng)關(guān)注到音頻內(nèi)容領(lǐng)域的生產(chǎn)，除了利用自動(dòng)化技術(shù)，將原有的文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換為音頻內(nèi)容外，越來(lái)越多的媒體還將為智能語(yǔ)音設(shè)備生產(chǎn)特別的定制內(nèi)容。

今年十月，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》推出了首個(gè)只面向付費(fèi)訂閱者的播客節(jié)目《拉赫曼說(shuō)事》（The Rachman Review）；NPR在其“Planet Money”的基礎(chǔ)上推出了一個(gè)更為短小且每日更新的版本“The Indicator”；去年，CNBC進(jìn)一步豐富了語(yǔ)音助手平臺(tái)上的產(chǎn)品，增加了4款專業(yè)性新聞簡(jiǎn)訊節(jié)目：CNBC Markets Now，CNBC Tech Check， Mad Money Cramer Remix和Mad Money Lightening Round。他們還為Amazon Echo Show開(kāi)發(fā)了專為這款設(shè)備訂制的視頻節(jié)目……

在人工智能語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，2019賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)都不愿意將自己的棋子“晚落一步”。

今年以來(lái)，亞馬遜已與幾家房屋建筑商投資合作，其中包括美國(guó)最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商Lennar。這些建筑商的房屋的安全設(shè)施、燈光、車(chē)庫(kù)等將全部接入亞馬遜的語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)服務(wù)；在今年12月的一次活動(dòng)上，百度語(yǔ)音首席架構(gòu)師賈磊介紹，目前，百度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一次喚醒多輪對(duì)話的新突破。而在他看來(lái)，“國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)音的爆發(fā)期才剛剛開(kāi)始?！?/p>

隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的不斷發(fā)展，語(yǔ)音搜索潛力巨大。Inc.網(wǎng)站專欄作者Amy Webb在《語(yǔ)音搜索即將到來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？》（Voice Search Is Coming. Is Your Business Ready？）一文中提到，到2020年，超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)搜索不再使用屏幕。到今年年底，幾乎一半的美國(guó)家庭將至少擁有一個(gè)智能音箱，其中，四分之三的人每天都在使用它，四分之一的人通過(guò)這些設(shè)備購(gòu)物。

技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)了“耳朵經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)地位和規(guī)模的提升。以智能語(yǔ)音為切入，智能家居市場(chǎng)開(kāi)拓出了更多的信息需求場(chǎng)景。這種變化，也為傳統(tǒng)的以視覺(jué)信息為主的媒體，提出了更多的思考：內(nèi)容的概念外延可以有多寬闊？在新渠道、新場(chǎng)景隨著技術(shù)不斷被“開(kāi)墾”出來(lái)，媒體如何與技術(shù)共舞？如何與技術(shù)巨頭合作？

種種跡象表明，未來(lái)，人們獲取信息的方式將面臨一場(chǎng)新的革命——語(yǔ)音革命。對(duì)于做信息“買(mǎi)賣(mài)”的媒體而言，這又將意味著什么？麥克盧漢曾說(shuō)過(guò)，“廣播有力量將心靈和社會(huì)變成合二為一的共鳴箱?！苯裉?，這個(gè)責(zé)任落在了現(xiàn)代音頻業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)造者身上。

人工智能2019：爭(zhēng)議依然如影隨形

技術(shù)創(chuàng)新與現(xiàn)行法律、制度的沖突，技術(shù)進(jìn)步給道德倫理投下的陰影……這是創(chuàng)新技術(shù)自帶的混沌。

對(duì)人工智能而言，2019年，依然走在爭(zhēng)議與規(guī)范的漫漫長(zhǎng)路上。

AI的缺陷背后，是人的不完美？

2019年9月初，一款名為“ZAO”的AI換臉視頻在國(guó)內(nèi)快速走紅，一鍵換臉、不當(dāng)收集用戶數(shù)據(jù)等，讓這款“明星產(chǎn)品”飽受爭(zhēng)議；11月，發(fā)生在杭州的“中國(guó)人臉識(shí)別第一案”再次引發(fā)人們對(duì)AI技術(shù)的關(guān)注和思考。

在國(guó)外，有亞馬遜員工爆料，可利用亞馬遜智能語(yǔ)音設(shè)備Echo監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)話。去年12月份，外媒稱Echo語(yǔ)音助手Alexa為用戶提供了自殺建議，引起軒然大波；此外，像《黑鏡》一般的魔幻現(xiàn)實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)，一個(gè)名為Eterni.me的網(wǎng)站宣稱開(kāi)通了AI重生業(yè)務(wù)，利用逝者的數(shù)據(jù)信息再造“云端”人格……

這些充滿道德、倫理爭(zhēng)議的問(wèn)題，并沒(méi)有隨著技術(shù)的快速發(fā)展而得到解決。不知道是不是因?yàn)榘叭斯ぁ焙汀爸悄堋边@兩個(gè)詞，與其他技術(shù)相比，人工智能似乎體現(xiàn)著更多的人的“不完美性”，從其發(fā)展的背面來(lái)看，灰度愈深。

近年，多倫多大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的Rekognition在檢測(cè)圖像中膚色較深的女性性別時(shí)，要比判斷膚色較淺男性性別的錯(cuò)誤率高得多；Google Photo頻頻將黑人歸類為“猩猩”；英國(guó)非盈利組織“老大哥觀察”（Big Brother Watch UK）曾發(fā)布一份報(bào)告，強(qiáng)調(diào)倫敦警察廳使用的面部識(shí)別技術(shù)有超過(guò)90%的性別識(shí)別錯(cuò)誤率，尤其是在面對(duì)有色人種識(shí)別中……

這些情況，被稱為“算法偏見(jiàn)”。研究者認(rèn)為，這種“偏見(jiàn)”，其實(shí)是人類自身偏見(jiàn)的投射。有學(xué)者對(duì)技術(shù)懷有審慎的樂(lè)觀，他們預(yù)測(cè)，隨著算法數(shù)據(jù)集的更大、更全、更完整，這種偏見(jiàn)問(wèn)題能夠得到有效解決。

如何處理人與AI的關(guān)系？

在折射出人自身的“不完美”時(shí)，人工智能技術(shù)也帶來(lái)了新的社會(huì)公共議題和倫理挑戰(zhàn)，比如，人與機(jī)器的關(guān)系這一充滿“未來(lái)感”的話題。

今年8月，不少YouTuber發(fā)現(xiàn)，自己上傳的機(jī)器人對(duì)戰(zhàn)視頻被后臺(tái)刪除，理由是算法認(rèn)為這些內(nèi)容是對(duì)生命體進(jìn)行折磨和實(shí)施強(qiáng)迫對(duì)抗。雖然事后，這些視頻在上傳者的抗議中得到了恢復(fù)，但是算法“自主地”識(shí)別、刪除“傷害”同類的視頻，還是讓不少人陷入了“機(jī)器覺(jué)醒”的陰謀論里。

雖然從目前的技術(shù)發(fā)展水平來(lái)看，這樣的擔(dān)憂似乎有點(diǎn)為時(shí)尚早，但是今天哪怕是偏遠(yuǎn)如非洲的人群，恐怕也無(wú)法否認(rèn)，整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)不僅僅由人類組成，也有越來(lái)越多的機(jī)器參與進(jìn)來(lái)，從Facebook上的一舉一動(dòng)，到亞馬遜流域猿猴的生存環(huán)境，智能機(jī)器正在成為人類和人類、人類和社會(huì)之間必不可少的媒介。

對(duì)于越來(lái)越像我們同類的機(jī)器人，我們會(huì)有怎樣的情感？人與機(jī)器又將建立起怎樣的社會(huì)關(guān)系？

據(jù)估計(jì)，以目前的人工智能技術(shù)水平，記者的工作中只有約15％可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，編輯則只有區(qū)區(qū)9％。即使在人工智能主導(dǎo)的未來(lái)，仍然會(huì)存在很多人類新聞工作者。但是，毫無(wú)疑問(wèn)地，這些人的工作，角色以及工作內(nèi)容都會(huì)有所改變。

在為《第一財(cái)經(jīng)》寫(xiě)作的專欄文章中，微眾銀行首席人工智能官、國(guó)際人工智能協(xié)會(huì)（AAAI）執(zhí)行委員會(huì)委員楊強(qiáng)總結(jié)：當(dāng)前的人工智能技術(shù)仍然囿于“點(diǎn)”的限制，整個(gè)產(chǎn)業(yè)是割裂的。把數(shù)據(jù)孤島連成一片智能的大陸，為各行各業(yè)建立起貫通的AI深度應(yīng)用生態(tài)，才是真正的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。

“我不認(rèn)為目前的技術(shù)框架可以直接導(dǎo)致好或壞，重點(diǎn)是未來(lái)仍然晦暗不明，我們?cè)撊绾嗡茉煳磥?lái)？”麻省理工學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)倡議主管、《機(jī)器，平臺(tái)，人群：駕馭我們的數(shù)字未來(lái)》一書(shū)的作者Erik Brynjolfsson則表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)。

人工智能技術(shù)的發(fā)展，給了我們很多嶄新甚至狂野的想象，卻也帶來(lái)了不少焦慮甚至恐慌。但就像學(xué)者所說(shuō)的那樣，我們面臨的問(wèn)題并不是“機(jī)器何時(shí)會(huì)超過(guò)人類智力”，而是“人類應(yīng)當(dāng)如何和機(jī)器共同工作”。人需要他者，人工智能的進(jìn)步和發(fā)展，從另一個(gè)角度來(lái)看，或許能夠幫助我們更好地明白“何以為人”“為何為人”，進(jìn)一步激發(fā)我們的思考，尋找自身的價(jià)值和意義。