以“雙態(tài)IT 數(shù)智前行”為主題的第三屆雙態(tài)IT北京用戶大會(huì)在北京圓滿落幕，作為高科技企業(yè)代表，紫光旗下新華三集團(tuán)受邀出席了本次會(huì)議，并參與編寫(xiě)了大會(huì)發(fā)布的《中國(guó)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理研究報(bào)告2019》。

會(huì)議期間，新華三集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部服務(wù)產(chǎn)品部總監(jiān)李勁松和新華三集團(tuán)金融事業(yè)部技術(shù)部總監(jiān)閆軍接受采訪，就多云時(shí)代下行業(yè)用戶的運(yùn)維新需求和挑戰(zhàn)、新華三“1+1+1”服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題展開(kāi)了深入討論。

多云和AI時(shí)代下的新運(yùn)維

全球知名數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC在《2019年全球CIO年度議程預(yù)測(cè)》中提到，到2021年，70%的CIO將積極地將大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用于IT運(yùn)營(yíng)、工具和流程中。作為信息科技部門(mén)的核心業(yè)務(wù)，運(yùn)維面臨著多層面的需求和挑戰(zhàn)。

▲新華三集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部服務(wù)產(chǎn)品部總監(jiān)李勁松

李勁松表示，“單機(jī)設(shè)備性能的提升，無(wú)論是存儲(chǔ)設(shè)備、計(jì)算設(shè)備還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，端口的升級(jí)經(jīng)歷了10M、100M、10G、100G等，架構(gòu)也更加復(fù)雜。與此同時(shí)，虛擬化的云計(jì)算，包括容器、微服務(wù)等，為了更好地提升部署的效率或者提升設(shè)備的可行性，但也會(huì)給運(yùn)維帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。”

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展和引入，數(shù)據(jù)中心管理工作也以數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，逐步從運(yùn)維向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)邁進(jìn)，具體可以分為五個(gè)方面：全棧式管理、業(yè)務(wù)融合、智能運(yùn)營(yíng)分析、知識(shí)賦能、模式創(chuàng)新。李勁松認(rèn)為，“這五個(gè)場(chǎng)景可能是現(xiàn)在IT主管在多云時(shí)代面臨的最主要的挑戰(zhàn)?！?/p>

為了應(yīng)對(duì)上述五大挑戰(zhàn)，新華三集團(tuán)能夠通過(guò)采控一體化、性能秒級(jí)監(jiān)控、故障秒級(jí)感知、業(yè)務(wù)全鏈追蹤、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析和超大規(guī)模管理能力提供全方位的管理和運(yùn)維能力，并以CMDB為核心，通過(guò)自動(dòng)化能力和服務(wù)流程編排，進(jìn)行運(yùn)維平臺(tái)能力打通，形成覆蓋全生命周期的、場(chǎng)景化解決方案。、

新華三集團(tuán)通過(guò)降低MTTR（平均修復(fù)時(shí)間）并且提升MTBF（平均失效間隔），升級(jí)運(yùn)營(yíng)能力，并提供常態(tài)化的運(yùn)維數(shù)據(jù)治理體系以及清晰的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，為后期的數(shù)據(jù)應(yīng)用指明方向。與此同時(shí)，新華三把整個(gè)IT服務(wù)打包給客戶，從而保障服務(wù)SLA的高質(zhì)量達(dá)成。

▲新華三集團(tuán)金融事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)閆軍

閆軍指出，“智能化運(yùn)維的首要前提是數(shù)據(jù)化，這數(shù)據(jù)第一要拿得準(zhǔn)，第二要了解它的相關(guān)性，每個(gè)企業(yè)的運(yùn)維、業(yè)務(wù)組織不同，可能分析的模型不同。而新華三集團(tuán)是最懂運(yùn)維相關(guān)流程的，我們幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后把這些訴求對(duì)接到我們相關(guān)的模塊里，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步完善?！?/p>

“1+1+1”服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

面對(duì)新的環(huán)境和挑戰(zhàn)，新華三集團(tuán)展示了全新的“1+1+1”服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)一個(gè)U-Center 2.0統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)、一個(gè)“服務(wù)數(shù)字中樞”和一朵運(yùn)維云，構(gòu)建數(shù)字時(shí)代新一代的運(yùn)維模式和服務(wù)生態(tài)。

●一個(gè)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)

U-Center 2.0統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)：這一平臺(tái)被賦予4A核心能力，AI賦能、全域融合、應(yīng)用視角及敏捷交付，為當(dāng)下的運(yùn)維自動(dòng)化、智能化演進(jìn)提供了用戶導(dǎo)向、定制化、可擴(kuò)展、全場(chǎng)景、一體化的平臺(tái)能力，滿足企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中日益復(fù)雜IT基礎(chǔ)架構(gòu)高效運(yùn)維要求。

相比于1.0版本，U-Center 2.0統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)在架構(gòu)上做了各個(gè)方面的提升，引入了Docker的架構(gòu)，可以更加快速地部署。

●一個(gè)“服務(wù)數(shù)字中樞”

對(duì)于新華三集團(tuán)而言，在網(wǎng)運(yùn)行超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，如何能把海量運(yùn)行中的數(shù)據(jù)基于場(chǎng)景化AI賦能后，為ICT基礎(chǔ)架構(gòu)提供更智能化服務(wù)是重要戰(zhàn)略方向，新華三提出要做“big data per SN”。

●一朵運(yùn)維云

早在2016年，新華三集團(tuán)推出了名為“安仔”的智能運(yùn)維云服務(wù)，這是國(guó)內(nèi)首款廠商級(jí)運(yùn)維SaaS服務(wù)，能夠通過(guò)遠(yuǎn)程運(yùn)維模式更加靈活地管理客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備，處理相關(guān)問(wèn)題和日常運(yùn)維事宜，實(shí)現(xiàn)ICT全面托管服務(wù)。

智能運(yùn)維云讓越來(lái)越多的客戶認(rèn)識(shí)到了遠(yuǎn)程運(yùn)維所具備的低成本、高收益的獨(dú)特價(jià)值，也讓更多的客戶享受到了以私有云形式交付的智能運(yùn)維服務(wù)。當(dāng)然，運(yùn)維云也在不斷豐富自己的產(chǎn)品和功能，在多云與AI的時(shí)代加速自我的迭代和創(chuàng)新。

●“1+1+1﹥3”

1+1+1不是簡(jiǎn)單的相加，而是一種通過(guò)融合產(chǎn)生價(jià)值共振的過(guò)程。未來(lái)，新華三集團(tuán)要釋放1+1+1大于3的價(jià)值，釋放海量在網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)價(jià)值，在云端構(gòu)建運(yùn)維數(shù)字中樞，再反哺U-Center運(yùn)維平臺(tái)在特定場(chǎng)景下的智能水平，而通過(guò)智能運(yùn)維云，直接給客戶ICT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行維護(hù)帶來(lái)極簡(jiǎn)、無(wú)憂的運(yùn)維服務(wù)體驗(yàn)。

聯(lián)合運(yùn)維云服務(wù) 生態(tài)體系建設(shè)

新華三集團(tuán)與合作伙伴共同發(fā)布了聯(lián)合運(yùn)維云服務(wù)，作為國(guó)內(nèi)首家聯(lián)合運(yùn)維云中心成功落地，并將本地運(yùn)維、合作伙伴優(yōu)勢(shì)與新華三智能運(yùn)維服務(wù)能力相融合，為各行各業(yè)的用戶創(chuàng)造了更便捷、高效、全面的運(yùn)維服務(wù)云上新體驗(yàn)。李勁松表示，“新華三負(fù)責(zé)統(tǒng)一的后臺(tái)監(jiān)測(cè)、渠道負(fù)責(zé)銷售拓展，以及一些現(xiàn)場(chǎng)的交付?！?/p>

對(duì)于新華三集團(tuán)而言，聯(lián)合運(yùn)維意味著一個(gè)完整的運(yùn)維服務(wù)生態(tài)體系，能夠?qū)ψ陨斫y(tǒng)一運(yùn)維進(jìn)行補(bǔ)充和完善；對(duì)于合作伙伴而言，能夠聚合生態(tài)之力，發(fā)揮自己在特定領(lǐng)域和行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)與洞察，利用本地服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)問(wèn)題，解決了遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)中“最后一公里”的難題，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值轉(zhuǎn)型。

關(guān)于未來(lái)新華三集團(tuán)的角色定位，李勁松表示，“目前，我們是體量最大的設(shè)備廠商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以一個(gè)整體運(yùn)維的提供者的角色出現(xiàn)，再加上我們的‘運(yùn)維數(shù)字中樞’強(qiáng)化這個(gè)能力。未來(lái)，我們想以整體的ITO、IT服務(wù)總包商的角色出現(xiàn)，并伴有一些成功案例。”

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