如今，越來越多的服務(wù)器供應(yīng)商正在努力地開發(fā)由人工智能驅(qū)動的服務(wù)器自動化技術(shù)。那么企業(yè)為此準(zhǔn)備好了嗎？

“熄燈操作”在數(shù)據(jù)中心并不是一個新概念，從推出至今已有十多年的歷史了，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心由少數(shù)工作人員維護和運營，他們的主要工作是管理軟件和修復(fù)硬件。

但是隨著近年來人工智能(AI)和機器學(xué)習(xí)的出現(xiàn)，服務(wù)器供應(yīng)商將自動化提升到了一個全新的水平，利用人工智能可以完成重復(fù)的任務(wù)，從而使工作人員騰出更多精力去做更重要的工作。

那么人工智能在數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用做好準(zhǔn)備了嗎?數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先廠商Neoris公司美國運營負責(zé)人Anthony DeLima表示，人工智能非常適合完成自動化的重復(fù)性活動。他說：“自動化智能技術(shù)已經(jīng)存在多年，現(xiàn)在已經(jīng)達到了讓自動化流程接管重復(fù)性任務(wù)的水平，如果沒有這樣做，則要冒著面臨更高錯誤率的風(fēng)險。”

JASCI Software公司是提供支持電子商務(wù)物流和分銷的SaaS平臺。該公司首席執(zhí)行官Craig Wilensky說：“我更擔(dān)心人為失誤，我們遇到過員工做事出錯的情況。有時候這些錯誤是很大的。自治的目的是不犯錯誤。我認為這些智能系統(tǒng)才剛剛起步，而且會變得越來越好?！?/p>

數(shù)據(jù)中心提供商GIGA Data Centers公司首席執(zhí)行官Jake Ring說，超融合基礎(chǔ)設(shè)施市場在自治方面處于領(lǐng)先地位，這就是該市場如此迅猛增長的原因。到2019年，超融合基礎(chǔ)設(shè)施市場預(yù)計將占融合市場的35%，但到2018年，這一比例將達到46%。

他說：“超融合基礎(chǔ)設(shè)施的易用性和自動化意味著工作人員可以在不需要專家?guī)椭那闆r下完成這項工作。可以重復(fù)正在做的事情，然后將資源重新分配給其他事情。我們所在服務(wù)器行業(yè)的人力資源短缺，因此，可以釋放他們的更多資源，并將其應(yīng)用于客戶和其他計劃的效果就更好?！?/p>

Oracle公司的推動

Oracle公司2018年推出的OpenWorld完全是關(guān)于自主數(shù)據(jù)庫的，其自我調(diào)整可以優(yōu)化性能。在2019年，Oracle公司正在推動自主服務(wù)器和Oracle Linux 的發(fā)展，這將是自我糾正、優(yōu)化和自我修補。從硬件到應(yīng)用程序的整個Oracle堆?，F(xiàn)在都可以自我修補和自我優(yōu)化。

Oracle公司云計算高級副總裁Steve Daheb表示：“這項技術(shù)已經(jīng)為發(fā)展的黃金時間做好了準(zhǔn)備。我們有大量客戶在關(guān)注它，無論他們?nèi)σ愿?，還是放開手腳，還是在應(yīng)用程序打好安全補丁之前先對其進行審核?！?/p>

Wilensky表示，其產(chǎn)品是通過Oracle公司自動化產(chǎn)品出售的，其自主性僅在數(shù)據(jù)庫上就帶來了上百倍的性能提升。

他說：“我們?yōu)榇瞬槐貙Ｗ⒂诨A(chǔ)設(shè)施，從而節(jié)省了20%的電力。我們以往有一部分員工專門管理基礎(chǔ)設(shè)施以及數(shù)據(jù)庫和更新?，F(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)Oracle公司提供了他們的專業(yè)知識和技術(shù)支持，因此我們不必擔(dān)心這些事情，可以分配人力和資源，專注于主要業(yè)務(wù)?！?/p>

Oracle公司并不是唯一一家參與這項計劃的公司，只是在營銷方面更加積極。HPE、戴爾科技、聯(lián)想和思科等公司都在其數(shù)據(jù)中心設(shè)備中大力宣傳人工智能運營功能。HPE公司服務(wù)器軟件和產(chǎn)品安全主管Bob Moore表示，其自主性技術(shù)已經(jīng)超越了原有技術(shù)。

他說：“人工智能以某種形式存在了一段時間?，F(xiàn)在的不同之處在于，我們采用了人工智能和深度機器學(xué)習(xí)，提供了比過去更強的能力。這些算法確實能夠?qū)崿F(xiàn)我們10或15年前無法完成的旅程?！?/p>

HPE公司的主要工作是圍繞其InfoSight預(yù)測分析進行構(gòu)建的，這種分析可以發(fā)現(xiàn)問題、安全或質(zhì)量，并提出性能建議。Moore說，“人工智能可以讓工作人員在組件出現(xiàn)故障之前就知道可能會發(fā)生故障，進行評估以將性能調(diào)整到更高的性能，并發(fā)現(xiàn)不良行為。所有這些功能都是相對較新的功能?！?/p>

Moore補充說，在未來，對于服務(wù)器管理，HPE公司期待人工智能能夠通過自動打開支持案例并訂購備件，并在硬件出現(xiàn)故障之前就將其解決。

人工智能能夠適應(yīng)各個環(huán)境嗎？

影響自治的一個問題是異質(zhì)性。對Oracle公司來說，使自己的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序?qū)訉崿F(xiàn)自動化是一回事。但是在各種廠商的服務(wù)器環(huán)境中實現(xiàn)自動化會發(fā)生什么呢？

Ring說：“對于異構(gòu)環(huán)境來說，這確實變得更加困難，這就是為什么必須謹慎使用腳本的原因。自治需要同質(zhì)性。它在我們的平臺內(nèi)是自主運行的，但是一旦進入其他平臺，那就要看具體情況。它不僅僅與API有關(guān)。這將成為一項需要更多時間和費用的定制工作?！?/p>

Moore說，HPE公司認識到客戶很可能處在混合IT環(huán)境中，而不是在同質(zhì)環(huán)境中。他說：“因此，在同質(zhì)環(huán)境中自治可能會更容易，但我們確實相信人工智能可以擴展到異構(gòu)環(huán)境中，這就是我們正在努力實現(xiàn)的目標(biāo)?！?/p>

安全是驅(qū)動因素

Deheb說，雖然實現(xiàn)自動化有幾個驅(qū)動因素，但人們對安全漏洞更加關(guān)注，因為在多達85%的漏洞發(fā)生的案例中，其補丁沒有更新的時間長達一年。

Daheb說：“當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)犯罪的角度來看待正在發(fā)生的事情時，就會發(fā)現(xiàn)不良行為者持續(xù)使用先進的威脅技術(shù)。他們正在使用自動化技術(shù)來解決問題。如果所做的只是投入人力資源，那就無法擴大規(guī)模。因此需要通過人工智能進行對抗。因此，在這些情況下，人工智能可以為其發(fā)展做好更多準(zhǔn)備?！?/p>

但最好是持續(xù)打補丁。微軟公司在去年多次被迫回滾或刪除Windows補丁，因為它們影響了電腦操作系統(tǒng)的運行。當(dāng)然這不是一個公平的比較。微軟公司必須支持數(shù)以千計的電腦配置。而Oracle、HPE和Dell公司只要支持自己的硬件。

因此，IT高管表示，對補丁程序的完整性的信任是必要的。Ring說：“這必須是一個可以展示讓自動化無縫工作的歷史和記錄的地方，這樣我們才能真正掌握發(fā)展方向，在這種情況下必須調(diào)整方向，以便迅速糾正?！?/p>

DeLima說：“到2020年可能會有一些問題和挫折。我認為這些挫折可能不是由基礎(chǔ)設(shè)施問題引起的，而是因為算法的行為不符合我們預(yù)期的行為或硬件故障。但是最大的影響將是智能算法無法按預(yù)期執(zhí)行。歸根結(jié)底，希望將核心決策留給用戶。我希望自治系統(tǒng)可以做一些事情，例如安全性。我會向其尋求建議，但最終還是要自己做出決定。”