“讓每個(gè)人都愛(ài)上戶外生活、享受戶外生活，并為戶外環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)自己的力量?！币獙?shí)現(xiàn)這一宏偉的使命對(duì)于 REI 或者任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都并非易事。REI（Recreational Equipment Inc. 安伊艾）是美國(guó)最大的戶外用品連鎖零售組織，專門生產(chǎn)露營(yíng)裝備、戶外服裝和運(yùn)動(dòng)裝備等，擁有2000萬(wàn)名會(huì)員和15000名員工，他們正堅(jiān)定不移地踐行著這一企業(yè)使命。

在這一共同使命和協(xié)作文化的推動(dòng)下，REI 希望通過(guò)使用 Microsoft 365和 Microsoft Teams 來(lái)支持公司的信息工作者辦公，并讓他們適應(yīng)混合辦公模式。

REI 這些年來(lái)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。我們?cè)菊谌A盛頓州貝爾維尤市建設(shè)一個(gè)大型園區(qū)，后來(lái)我們意識(shí)到另一種方式可能更符合我們的需求。因此，我們出售了建設(shè)中的園區(qū)，并完全致力于實(shí)施混合辦公策略。事實(shí)上，我們已經(jīng)采用了 Microsoft 365并在員工溝通交流方面統(tǒng)一應(yīng)用 Teams，這有助于確保我們能夠適應(yīng)全新的辦公環(huán)境，從而推動(dòng)公司更好地發(fā)展。

Joey Northcott

REI 技術(shù)服務(wù)部副總裁

統(tǒng)一平臺(tái)后

混合辦公

也沒(méi)有想象中那么難

REI 的信息工作者已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行居家辦公。REI 高層表示，公司雖然采用遠(yuǎn)程辦公模式，但是在 Teams 的支持下，團(tuán)隊(duì)成員依舊能夠保持較高的工作效率，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

當(dāng)新冠肺炎疫情好轉(zhuǎn)時(shí)，防疫限制措施開(kāi)始解除，REI 決定在部分員工能夠回歸辦公室的時(shí)候成立 “未來(lái)辦公”小組，致力于創(chuàng)建一個(gè)符合員工需求的新型辦公空間。REI 創(chuàng)建了“衛(wèi)星辦公室（satellite nodes）”，即在員工居住區(qū)域附近設(shè)立小型辦公室，提供多個(gè)開(kāi)放式空間，并使用 Microsoft Teams 會(huì)議室系統(tǒng)為協(xié)作辦公提供支持。

在新的辦公空間中，開(kāi)放式協(xié)作區(qū)域占了很大比例，并采用了一種被稱之為旅館式辦公（辦公桌輪用制，hoteling）的辦公方式。同時(shí)，REI 使用 Teams 會(huì)議室和 Surface Hub 設(shè)備來(lái)支持協(xié)作辦公，并采用 Microsoft Bookings，便于員工線上預(yù)約辦公桌。甚至 REI 首席執(zhí)行官也放棄了私人辦公室，轉(zhuǎn)而選擇家附近的衛(wèi)星辦公室所提供的可預(yù)約辦公空間。

REI 領(lǐng)導(dǎo)層希望能通過(guò)使用Teams會(huì)議系統(tǒng)，以及專為 Teams 會(huì)議室環(huán)境打造的Surface Hub 2S和 Crestron 設(shè)備，幫助 REI 為遠(yuǎn)程參會(huì)者和現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)者創(chuàng)造一個(gè)毫無(wú)區(qū)別的會(huì)議環(huán)境，并打造一個(gè)可以開(kāi)展高效協(xié)作辦公的環(huán)境，從而更好地建立 REI 文化，讓所有員工感到大家在彼此身邊。

以前，無(wú)法親臨線下會(huì)議的參會(huì)者通常會(huì)有種被遺忘的感覺(jué)?，F(xiàn)在，我們配備多個(gè)攝像機(jī)裝備和 Surface Hub 設(shè)備來(lái)避免這種情況的發(fā)生。Surface Hub 2S 專為 Teams 會(huì)議室環(huán)境打造，可幫助我們?yōu)檫h(yuǎn)程參會(huì)者和現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)者創(chuàng)造一個(gè)毫無(wú)區(qū)別的會(huì)議環(huán)境。

Joey Northcott

REI 技術(shù)服務(wù)部副總裁

REI 專業(yè)技術(shù)部門副總裁 Dominique Morel 認(rèn)為，合適的硬件設(shè)備是創(chuàng)建高效混合辦公空間的關(guān)鍵，而 Surface Hub 2S 是一項(xiàng)杰出的協(xié)作支持技術(shù)。在 REI，Surface Hub 設(shè)備被安裝于移動(dòng)架上，并配備便攜式電池組，因此混合辦公團(tuán)隊(duì)可以在任何地方召開(kāi)會(huì)議，而且不必?fù)?dān)心會(huì)議時(shí)長(zhǎng)。她表示在首次使用 Surface Hub 2S 和全新協(xié)作混合辦公空間后，很多員工都表示他們非常喜歡這樣的辦公體驗(yàn)，因?yàn)闊o(wú)論他們身在何處，都能感覺(jué)到自己并未被在辦公室工作的同事們遺忘。

REI 最近開(kāi)始采用 Microsoft Viva Insights，幫助員工了解自身的工作習(xí)慣，并就提高工作效率和避免疲勞，為員工提供建議。員工可以利用 Viva Insights 制定工作計(jì)劃，以充分利用工作時(shí)間。這有助于員工減少每天的連續(xù)會(huì)議，并保持高效的工作狀態(tài)。

在采用混合辦公模式的同時(shí)縮減辦公室規(guī)模，正符合 REI 的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是 REI 改變辦公方式的驅(qū)動(dòng)因素之一。通過(guò)利用 Teams ，REI 將擁有更靈活的辦公模式，而在這種辦公模式下，REI 每天將有1500人無(wú)需通勤。

REI 在西雅圖地區(qū)設(shè)立小型協(xié)作辦公空間后，用 Teams 電話系統(tǒng)取代了原有電話系統(tǒng)，并同時(shí)在整個(gè)公司推廣 Teams 電話功能。而可以使整個(gè)公司所有員工能夠統(tǒng)一語(yǔ)音交流系統(tǒng)是一項(xiàng)重大突破，無(wú)論員工選擇在哪里辦公，都有助于提高工作效率。

用 Teams

拉近你和同事

之間的距離

在采用 Teams 電話系統(tǒng)之前，REI 缺乏加強(qiáng)公司員工之間聯(lián)系的手段。

在交流溝通方面，我們?nèi)狈y(tǒng)一的工具和平臺(tái)。我們希望擁有更加統(tǒng)一的交流溝通方式，我們認(rèn)為 Teams 是當(dāng)前功能最強(qiáng)大的即時(shí)通訊工具。

Chris Grey

REI工程、基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)總監(jiān)

REI 采用 Teams 的幾個(gè)月后，公司業(yè)務(wù)因受疫情影響而被迫中斷。為應(yīng)對(duì)這一突如其來(lái)的變故，REI 選擇轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程辦公模式。公司領(lǐng)導(dǎo)與 Teams 工程團(tuán)隊(duì)、Microsoft 365團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé) Microsoft FastTrack 服務(wù)的人員，以及微軟合作伙伴 Affirma 合作，用 Teams 幫助員工提升他們的溝通交流能力。

在使用 Teams 召開(kāi)會(huì)議時(shí)，員工可以共享屏幕，使用白板、舉手功能和表情符號(hào)。REI 領(lǐng)導(dǎo)層還利用 Teams 的直播功能來(lái)發(fā)布公司的最新情況和召開(kāi)信息分享會(huì)?，F(xiàn)在有了 Teams，企業(yè)能夠以新的方式進(jìn)行交流溝通，并召開(kāi)員工會(huì)議。

Teams 還可以將全球各地的 REI 同事更緊密地聯(lián)系在一起。REI 中國(guó)深圳辦事處的同事大部分時(shí)間都在各地出差，而這些員工由于差旅行程和時(shí)差問(wèn)題，使得他們很難有機(jī)會(huì)和 REI 美國(guó)的同事進(jìn)行交流溝通。現(xiàn)在通過(guò) Teams，REI 中國(guó)員工可以與全球其它地區(qū)的同事進(jìn)行交流，并通過(guò) OneDrive 與其他同事實(shí)時(shí)協(xié)作完成工作。

在 Teams 的支持下，REI 的混合辦公策略也為公司帶來(lái)了招聘新人才的機(jī)會(huì)。疫情前，REI 在華盛頓州薩姆納市經(jīng)營(yíng)著一個(gè)客戶服務(wù)中心，當(dāng)時(shí)企業(yè)代理人需要前往辦公室線下工作。隨著 REI 應(yīng)用 Teams 并開(kāi)啟全員遠(yuǎn)程辦公模式后，所有代理人也都開(kāi)始實(shí)行居家辦公政策。而得益于 Teams 帶來(lái)的自由度和靈活性，企業(yè)現(xiàn)在可以將人才招聘范圍擴(kuò)大至線下辦公室所在的普吉特海灣地區(qū)之外，尋找新的人才。員工的地域多樣性可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，匯集全國(guó)各地人才的智慧幫助 REI 拓寬視野，進(jìn)而能夠更好地了解和滿足全國(guó)客戶的需求。

混合辦公

意味著我們有

更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)

混合辦公模式促使員工參加每一次有利于激發(fā)創(chuàng)造力的自發(fā)會(huì)議，REI 與Microsoft Modern Work 客戶協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作，在 Teams 中定制了一個(gè)名為“Converge”的應(yīng)用程序。在“衛(wèi)星辦公室”辦公的員工將通過(guò) Converge 應(yīng)用程序了解其他員工的工作位置安排，以及到達(dá)辦公室需要多長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，員工可以使用 Outlook 中的會(huì)議室查找（Room Finder）工具在 REI 任何一個(gè)“衛(wèi)星辦公室”預(yù)約會(huì)議室。Converge 應(yīng)用程序?qū)⒂兄谠诰€上協(xié)作的同事進(jìn)行互動(dòng)，并且能夠幫助新員工與同事建立聯(lián)系。而依托微軟技術(shù)，REI 能夠在混合辦公環(huán)境中繼續(xù)深化他們提倡協(xié)作的企業(yè)文化。

Teams 中的 Converge 應(yīng)用程序也有助于員工在下班后維護(hù)與同事的關(guān)系。 在這個(gè)應(yīng)用程序中，用戶可以使用地圖查看附近的餐館和景點(diǎn)等，如公園和戶外便利設(shè)施，也可以為午間團(tuán)隊(duì)聚餐或下班后娛樂(lè)活動(dòng)預(yù)訂位置。

用Teams

幫你“事半功倍”

無(wú)論是居家辦公還是在辦公室線下辦公，REI 員工都能夠利用 Teams 開(kāi)展日常工作。Teams 可以整合受歡迎的第三方應(yīng)用程序，為員工提供更好的辦公體驗(yàn)。REI 收集了內(nèi)部意見(jiàn)，從而進(jìn)一步了解員工希望在 Teams 中看到的應(yīng)用。

Teams 平臺(tái)幾乎可以無(wú)限集成各種應(yīng)用程序。因此，我們的員工可以不用切換操作界面，而是在同一個(gè)應(yīng)用程序中直接高效地完成工作。

Phil McNiven

REI 客戶協(xié)作系統(tǒng)領(lǐng)域架構(gòu)師

在這里，所有員工都會(huì)在 Teams 中開(kāi)始一天的工作。而將應(yīng)用程序直接添加到 Teams 中，可以輕松提高員工工作效率。REI 員工已經(jīng)在 Teams 界面中添加了 MURAL、Smartsheet 和 Polly 等應(yīng)用程序，并計(jì)劃添加更多應(yīng)用程序。

REI 員工利用 Teams 平臺(tái)為客戶制定創(chuàng)新的解決方案，包括旨在應(yīng)對(duì)疫情的線上試用方案。在新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí)，REI 員工暫時(shí)無(wú)法面對(duì)面地向客戶提供咨詢服務(wù)。REI 意識(shí)到，Microsoft Graph API 和 Teams 可以為他們提供快速創(chuàng)建在線購(gòu)物解決方案所需的工具。僅在兩周內(nèi)，REI 便完成了概念的初步驗(yàn)證，并很快向客戶推出了在線試用方案。REI 作為企業(yè)非常相信平臺(tái)的力量，而 Teams 是一個(gè)可以支持員工間協(xié)同辦公，并提供工作所需的大多數(shù)工具的集合性平臺(tái)，有助于簡(jiǎn)化操作并改善用戶體驗(yàn)。

全員皆是開(kāi)發(fā)者

REI 正在嘗試通過(guò) Microsoft Power Platform，開(kāi)展一項(xiàng)旨在支持公司全員開(kāi)發(fā)者的運(yùn)動(dòng)。目前 REI 引入了 Power Camp，并向員工普及 Microsoft Power Platform，為員工提供可以自助解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的工具。

REI 認(rèn)為零售業(yè)工人和企業(yè)雇員一定會(huì)喜歡使用 Microsoft Power Platform 創(chuàng)建潛在的解決方案。因?yàn)?Power Platform 可以通過(guò)賦予社區(qū)創(chuàng)建低代碼應(yīng)用程序的能力，在改變員工體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步改善企業(yè)客戶的體驗(yàn)。

安全最重要！

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全性都至關(guān)重要，而于正在實(shí)行混合辦公空間和全員開(kāi)發(fā)者計(jì)劃的 REI 眼中更為如此。對(duì)于 REI 來(lái)說(shuō)，安全性以及出色的用戶體驗(yàn)始終是企業(yè)的頭等大事。Microsoft 365和 Teams 固有的安全性幫助 REI 減少了遠(yuǎn)程辦公員工不斷使用 VPN 的需求。如今，員工也會(huì)使用 Microsoft Azure Active Directory 多重身份驗(yàn)證進(jìn)行登錄。

此外，Teams 中的 Microsoft Teams Connect 功能還幫助 REI 簡(jiǎn)化了員工與外部其他方之間的協(xié)作。現(xiàn)在，有了 Teams Connect 的支持，REI 可以放心地與公司外部其他方進(jìn)行協(xié)作。REI 認(rèn)為 Microsoft Endpoint Manager 和 Intune 是實(shí)施移動(dòng)設(shè)備保護(hù)策略的關(guān)鍵。在使用 Microsoft 365 之后，員工將有更多機(jī)會(huì)使用個(gè)人設(shè)備，而且員工個(gè)人設(shè)備及財(cái)產(chǎn)的安全也更有保障。

改革和堅(jiān)持兩不誤

面對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，REI 快速做出響應(yīng)并大膽變革，現(xiàn)在 REI 已經(jīng)做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備施行全新辦公模式。

“我們的雄心壯志和共同價(jià)值觀為 REI 吸引了充滿熱情的員工。我們 REI 人始終堅(jiān)持提倡開(kāi)放、協(xié)作的企業(yè)文化，Microsoft 工具將幫助我們?cè)诨旌限k公環(huán)境中繼續(xù)深化我們的企業(yè)文化?！?/p>