本文作者：IBM 大中華區(qū)混合云及人工智能專家實驗室總經(jīng)理魏永明

2023 年 5 月 25 日，受組委會邀請，我有幸代表 IBM 參加了在貴陽舉辦的 2023 中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上就“大數(shù)據(jù)、大算力、大模型”議題展開的高端圓桌對話。隨著 ChatGPT 的問世， 企業(yè)對 AI 大型語言模型產(chǎn)生了極大興趣，整個產(chǎn)業(yè)界都在積極探討如何能夠把握大模型帶來的機會，把人工智能技術應用于產(chǎn)業(yè)，真正做到“數(shù)實相融”，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。

IBM 是全球 AI 技術和應用的重要參與者，見證和引領了 AI 領域的數(shù)次變革。ChatGPT 的到來，讓我們看到無論是產(chǎn)品還是解決方案，都將從當下“數(shù)據(jù)為先”的數(shù)字化向“AI 為先”的數(shù)字化轉變。這意味著未來十年或二十年，領先的公司會把應用 AI 作為企業(yè)數(shù)字化的首要任務，這將極大地影響企業(yè)的運營模式，與員工合作的模式，與客戶和供應商的合作模式?！癆I 為先”是當下企業(yè)所面臨的數(shù)字化新格局。

這一新格局最后會使得產(chǎn)業(yè)鏈重新布局，會使企業(yè)的價值鏈發(fā)生改變。AI 能力的快速提升，AI 的價值和企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程的緊密整合，推動企業(yè)提升其交付的價值、優(yōu)化價值交付的模式、改變和生態(tài)的關系，最終會導致企業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)的價值鏈重整。

為了快速適應這個變化，在價值鏈的重整中獲得獨特的競爭優(yōu)勢，我們要重點關注以下三點：

第一，企業(yè)首先關心的是人工智能訓練的成本和價值如何達到一個完美的平衡。今天，不管是從電費還是計算，成本都非常高，綠色計算不可或缺。

第二，AI 大模型要發(fā)揮價值，不管是商業(yè)價值，還是社會價值作用，關鍵的一點是 AI 輸出的結果必須是可信的。如果一臺手術用人工智能做支撐，一個錯誤決定帶來的后果是不堪設想的。將 AI 應用于嚴肅商用環(huán)境，無論是駕駛、健康、金融交易，還是大型的生產(chǎn)制造，不可控的錯誤會造成災難性的后果，所以，我們需要建立一個機制，把 AI 從生成到運用的過程管理起來，這就是人工智能的治理，這是第二個非常重要的環(huán)節(jié)，有了治理的機制，AI 可能導致的錯誤或者合規(guī)問題可以及時規(guī)避，這個就是我們常說的可信的 AI。

第三，人工智能在不同行業(yè)、不同業(yè)務場景的應用，要考慮將通用與專用這兩類人工智能很好地結合起來。企業(yè)的核心的競爭力通常是體現(xiàn)其專有的人工智能應用中，專有的人工智能是使用企業(yè)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)訓練出來的，包含企業(yè)的核心的業(yè)務知識和數(shù)據(jù)。

將以上三點放在一起，就為我們提出了一個全新的命題——企業(yè)需要構建下一代的平臺，一個從算力開始往上管理的全棧式的企業(yè)級人工智能平臺。這正是目前 IBM 致力在做的事情，為企業(yè)提供這樣一個平臺，幫助他們在當下數(shù)字化的基礎之上，將 AI 應用于企業(yè)的核心業(yè)務，在提升競爭力的同時，能夠很好地應對企業(yè)應用大模型和生成式 AI 所面臨的各項挑戰(zhàn)——例如，AI 訓練的算力成本挑戰(zhàn)、安全與可信 AI 的挑戰(zhàn)、技能與文化的挑戰(zhàn)等等，讓企業(yè)級 AI 在商業(yè)環(huán)境中的應用可以快速普及。

構建基于特定領域的基礎模型將加速企業(yè)級的 AI 應用

IBM 認為，企業(yè)應該關注一個更核心也更廣泛的概念——基礎模型，這個概念是在 2021 年 8 月，由斯坦福大學人類中心人工智能研究所 (HAI) 下屬的基礎模型研究中心 (CRFM) 提出來的。而早在五年前，IBM 就開始研究基礎模型。

基礎模型是基于一種特定類型的神經(jīng)網(wǎng)絡架構（稱為 Transformer 架構）而構建，為生成相關數(shù)據(jù)元素的序列（例如句子）而設。Transformer 架構能夠幫助基礎模型理解未標記數(shù)據(jù)，并將輸入轉換為輸出，從而生成新的內容，這正是生成式人工智能衍生的源頭（ChatGPT 就是基于 Transformer 架構)。

基礎模型在大量未標記的數(shù)據(jù)上進行訓練，可以適應新的場景和用例。盡管基礎模型也需要前期大量投資，但每次使用時，它都會攤銷 AI 模型構建的初始工作，因為微調基于基礎模型構建的其他模型的數(shù)據(jù)要求要比從頭開始構建低得多。這既可以大幅提高投資回報率 (ROI)，又可以大大縮短上市時間。

今天，企業(yè)里的數(shù)據(jù)，無論是傳感器、圖像、語音還是其他各種不同類型的業(yè)務數(shù)據(jù)，都是有待釋放的智能元素。這也從某種程度上回應了 IBM 為什么要專注于基礎模型，以及 IBM 要建立怎樣的基礎模型，來幫助企業(yè)快速安全地把握大模型和生成式AI所帶來的機會。

IBM 正在構建一組針對多種類型的業(yè)務數(shù)據(jù)進行訓練的特定領域的基礎模型，包括代碼、時間序列數(shù)據(jù)、表格數(shù)據(jù)、地理空間數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)和混合模態(tài)數(shù)據(jù) (如文本與圖像的組合)。這些基礎模型將大大增強從代碼創(chuàng)建到藥物發(fā)現(xiàn)再到網(wǎng)絡安全等的各種應用，并將極大地影響人們與技術的交互方式，不僅將改變我們完成業(yè)務的方式，還將改變客戶對其業(yè)務的看法。

IBM 認為，這些基礎模型的靈活性和可擴展性將顯著加速企業(yè)對 AI 的采用。企業(yè)現(xiàn)在不應再把 AI 視為戰(zhàn)術上的“附加組件”，而應該把 AI 置于其業(yè)務的戰(zhàn)略核心。事實上，在兩年內，IBM 預計基礎模型將為企業(yè)環(huán)境中約三分之一的 AI 提供動力。在 IBM 將基礎模型應用于客戶的早期工作中，IBM 看到客戶的價值實現(xiàn)時間比傳統(tǒng)的 AI 方法快 70%。為此，IBM 正致力為需要利用大型語言模型 (LLMs)、IT 自動化模型、數(shù)字勞動力模型、網(wǎng)絡安全模型和很多其他專用模型的業(yè)務場景開發(fā)基礎模型，而這些僅僅是一個開始。

IBM watsonx 讓 AI 成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力

未來，企業(yè)的 AI 采用，將會呈現(xiàn)出在多個云上使用多個模型的混合發(fā)展趨勢。當一家企業(yè)決定要采用 AI 時，通常會面臨三個選擇：第一，構建自己的模型；第二，使用開源的模型，或者使用 IBM 或其他廠商的模型，或兩者兼用。第三，直接使用 IBM 的基礎模型來獲得結果。無論客戶和合作伙伴做出何種選擇，IBM 都可以助力客戶進行嘗試和實驗，并進行模型調優(yōu)、構建和評估，幫助他們在任何云上都能部署并調整模型。這與 IBM 圍繞混合云和 AI 的戰(zhàn)略相一致。

過去，在數(shù)據(jù)為先的發(fā)展階段，聚焦數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)生命周期，IBM 提出人工智能階梯 (AI Ladder) 的方法，從數(shù)據(jù)的收集、組織、分析、融合四個步驟為企業(yè)規(guī)?；渴餉I奠定基礎。這些工作在一個現(xiàn)代化的人工智能階梯當中則處于底層，也就是所謂 “+AI”的工作。今天，企業(yè)在積極探索如何將 AI 用于企業(yè)的應用，如何對企業(yè)的工作流實現(xiàn)智能自動化、甚至替換現(xiàn)有的工作流，最終讓 AI 來完成工作——企業(yè)正步入以 AI 為先的 “AI+” 的全新發(fā)展階段。

今年 5 月初，IBM 推出針對基礎模型和生成式 AI 的新一代企業(yè)級 AI 與數(shù)據(jù)平臺的 watsonx，這距離 IBM Watson AI 參加美國綜藝智力比賽節(jié)目“危險邊緣 (Jeopardy)”，已經(jīng)過去了近 13 年。IBM watsonx 是一套完整的 AI 開發(fā)平臺和管理工具，融合業(yè)界領先的技術和理念（如基礎模型、生成式 AI 等），更是融合了 IBM 企業(yè)級 AI 與數(shù)據(jù)治理的產(chǎn)品與實施經(jīng)驗，是一個可以為企業(yè)用戶提供先進的機器學習、數(shù)據(jù)管理和生成式 AI 功能，提供涵蓋數(shù)據(jù)管理、模型訓練、驗證、調優(yōu)、部署、治理與監(jiān)管的全生命周期的平臺和完整工具。IBM watsonx 可以幫助企業(yè)全面、靈活、便捷地在各個生產(chǎn)和業(yè)務環(huán)節(jié)應用 AI，并在整個過程中嚴格保護企業(yè)的私有數(shù)據(jù)和信息安全，同時滿足 AI 治理和監(jiān)管的要求。

IBM watsonx 包含有三個組件：watsonx.ai、watsonx.data 和 watsonx.governance。它為用戶提供了先進的機器學習、數(shù)據(jù)管理，和生成式 AI 功能，以快速、可信的數(shù)據(jù)和治理的方式在整個企業(yè)中訓練、驗證、調整和部署 AI 系統(tǒng)?？梢詾檎麄€數(shù)據(jù)與 AI 生命周期提供幫助，從數(shù)據(jù)準備到模型開發(fā)、部署和監(jiān)控。我們相信，它可以擴展和加速最為先進的 AI 對每個企業(yè)的影響——Put AI to Work, 讓 AI 成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力!

擴展與加速 AI 采用率，為客戶和合作伙伴攜手共創(chuàng)

IBM 堅信，在一個“AI 為先”的商業(yè)時代，企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢和獨特的商業(yè)價值，將越來越多地從 AI 模型對于企業(yè)獨特數(shù)據(jù)和業(yè)務領域知識的適應性當中獲得。通過 watsonx，IBM 為企業(yè)提供了一個基于混合云和基礎模型的生成式企業(yè)級 AI 與數(shù)據(jù)的平臺，可以幫助客戶和合作伙伴填補在采用大模型和生成式 AI 過程中所面臨的技能、算力、成本等難以跨越的鴻溝，借助 IBM 的技術、行業(yè)與生態(tài)力量，專注于自身業(yè)務，構建獨特的競爭優(yōu)勢與商業(yè)價值。

人工智能模型的業(yè)務需求越精細，價值創(chuàng)造就會越獨特?？蛻羧绾卧诟鱾€應用場景中實現(xiàn)人工智能？IBM 已經(jīng)確定的早期應用場景包括數(shù)字勞動力、IT 自動化、應用程序現(xiàn)代化、安全性和可持續(xù)性等，AI 將為企業(yè)帶來全新的數(shù)字生產(chǎn)力水平。客戶和合作伙伴可以根據(jù)自身的業(yè)務戰(zhàn)略和痛點，從適合自己的業(yè)務場景開啟與 IBM 的基礎模型與 AI 應用的共創(chuàng)之旅。

例如，在數(shù)字勞動力的場景下，借助 AI 和智能自動化，業(yè)務人員能夠做出更好的決策并更快地交付結果。這將改變人力資源、IT、采購、財務、數(shù)據(jù)分析師的工作方式，讓他們可以專注于業(yè)務，大大提高生產(chǎn)力。IT 智能自動化能夠提高企業(yè)系統(tǒng)的性能表現(xiàn)，對系統(tǒng)實現(xiàn)智能自動化，獲得新的效率和彈性水平，同時，AIOps 解決方案還可以幫助組織快速降低 IT 成本。在應用程序現(xiàn)代化方面，借助 AI，通過 DevOps、容器、Kubernetes 和微服務可以使現(xiàn)有的應用程序快速實現(xiàn)現(xiàn)代化。在安全性方面，通過將 AI 引入安全領域，可以擴大可見性范圍并提升響應能力，通過機器學習和自然語言處理等 AI 技術提供快速洞察，以減少每日警報的噪音，大幅縮短響應時間。此外，AI 還可以減少排放、浪費和成本，將可持續(xù)性嵌入到日常運營中來獲取新的效率，幫助組織做好準備應對可能擾亂業(yè)務的氣候風險，更容易地評估他們自己對環(huán)境的影響，并滿足合規(guī)性要求。

不僅如此，IBM 還攜手合作伙伴，擴展企業(yè)的 AI 采用率。例如，IBM 將 Watson Assistant 和 Watson Discovery 嵌入 SAP 解決方案，不久前雙方又宣布把 IBM Watson AI 嵌入 SAP 解決方案，提供新的 AI 驅動型洞察與自動化，為 SAP 解決方案全組合打造更為高效的用戶體驗；將 Watson Discovery 和自然語言軟件庫嵌入 Adobe Acrobat，幫助其用戶更好地處理 PDF 文件；借助 IBM Watson Order，麥當勞實現(xiàn)了“來得速”服務的自動化，使其員工專注于食品外送和顧客服務；Watson Code Assistant 和 Red Hat Ansible 共同實現(xiàn) IT 自動化，優(yōu)化紅帽社區(qū)開發(fā)者體驗；在通用汽車的車載應用中內嵌紅帽技術棧，并基于紅帽 OpenShift 平臺優(yōu)化其智能車載應用的 AI 工作負載。

回到根本，應對算力挑戰(zhàn)

在數(shù)博會的“大數(shù)據(jù)、大算力、大模型”的圓桌對話中，算力挑戰(zhàn)是大家非常關注的議題?；氐礁荆艺J為，應對算力挑戰(zhàn)，除了基礎設施的硬件層面，軟件也非常重要：怎樣把算力抽象起來，數(shù)據(jù)怎樣能夠低成本的治理，計算出來的結果如何能與企業(yè)及用戶一端現(xiàn)有的系統(tǒng)整合起來，算力如何來調度，這里面包含了很多軟件技術。因此，當下技術的研發(fā)，不光是在基礎架構層面，從平臺一直到應用，技術提供商都必須關注，為企業(yè)客戶提供全棧式的產(chǎn)品和服務。這也是今天 IBM 在中國為企業(yè)客戶提供人工智能大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉型服務非常重要的一點。

這是一個顛覆性的時代，未來幾年我們的產(chǎn)業(yè)將發(fā)生很多顛覆性的變化。處于這個變局當中，每個企業(yè)都需要具備應用人工智能、利用數(shù)字化技術的能力；作為個人，我們也許要開始重新設計自己的職業(yè)，重新打造自己未來開展日常工作的能力，這一點非常重要。面對新的人工智能信息化時代，我們每個人都要與時俱進作出改變，追趕技術。與大家共勉！

（完）

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IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和 Red Hat OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。

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