智能電銷機(jī)器人、AI、人工智能。聽上去就像冷冰冰的機(jī)器，即便它扣上了智能的帽子，似乎也不能擺脫人們對(duì)它的誤解。

智能電銷機(jī)器人尤其被人們所詬病，雖然從產(chǎn)品角度來看，智能電銷機(jī)器人是為了幫助企業(yè)完成銷售任務(wù)而研發(fā)的，但如果智能電銷機(jī)器人能夠更理解人類的意思，豈不是能夠幫助企業(yè)完成更多的事情？

智齒科技近日發(fā)布的首款智能電銷機(jī)器人，掀起了智能電話營銷的關(guān)注熱潮。

許多人說，智齒科技的智能電銷機(jī)器人更懂客戶，是因?yàn)樵谥悄茈婁N機(jī)器人的內(nèi)核中，添加了一些邏輯，一些自動(dòng)調(diào)用的算法以及一些可以判斷客戶意向的原理。

說起來容易，實(shí)際上是技術(shù)上的一次重大革新。

人工智能發(fā)展至今，已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，智齒科技通過三大底層技術(shù)支撐了，智能電銷機(jī)器人。即ASR、NLP、TTS。他們分別是語音識(shí)別、自然語義理解、自然語音合成。

在底層技術(shù)的基礎(chǔ)上，讓智能電銷機(jī)器人聽得懂、做得到。而一些語音識(shí)別的降噪處理，是在體驗(yàn)上幫助企業(yè)客戶更好的解決體驗(yàn)難題。

智齒科技發(fā)布的智能電銷機(jī)器人，具備目前市面上大家都擁有的功能，并且智齒科技在這些基礎(chǔ)功能的上體現(xiàn)的更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)。上面我們談到，智能電銷機(jī)器人加入了一些邏輯設(shè)定和自動(dòng)調(diào)用算法。

此兩項(xiàng)底層核心，是讓智能電銷機(jī)器人變的更懂你的關(guān)鍵所在。這兩項(xiàng)核心相信也是不少企業(yè)擔(dān)心的關(guān)鍵點(diǎn)所在。

智能電銷機(jī)器人的主溝通邏輯，主要來自于電銷團(tuán)隊(duì)日常對(duì)自身客戶的了解：在我們溝通時(shí)，客戶想溝通什么，這很重要。客戶的每次邏輯跳出，都是有據(jù)可尋的，根據(jù)不同業(yè)務(wù)線，我們可以創(chuàng)造屬于企業(yè)自己的知識(shí)庫，當(dāng)機(jī)智能電銷機(jī)器人被問到跳出邏輯或未知問題時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)調(diào)用知識(shí)庫預(yù)先留下的問題進(jìn)行回答，然后再引導(dǎo)客戶回到主流程，完成對(duì)話的同時(shí)，迅速精準(zhǔn)收集關(guān)鍵信息。

智能電銷機(jī)器人的另一個(gè)核心在于，精準(zhǔn)收集客戶信息，在話術(shù)設(shè)置的同時(shí)，智能電銷機(jī)器人可以在關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行自定義意向設(shè)置，如在詢問客戶見面時(shí)間時(shí)，埋入關(guān)鍵收集，即可當(dāng)客戶說出xx日，xx點(diǎn)時(shí)，快速記錄，其他信息內(nèi)容同理。

有了兩項(xiàng)核心，智能電銷機(jī)器人才有了真正的核心。

智齒科技的智能電銷機(jī)器人，目前還在不斷迭代，智齒科技本身也是擁有多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)桿性SaaS廠家，深耕細(xì)作26個(gè)行業(yè)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，讓智齒科技的智能電銷機(jī)器人更具備競爭能力，同時(shí)在“人無我有，人有我優(yōu)”的基礎(chǔ)上做得更好。

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