“大家好，我是擎朗機(jī)器人小花生，將為您擔(dān)任 ‘命運(yùn)與共，攜手抗疫——科技與健康同行’科普展的講解任務(wù)，請跟隨我走起！”當(dāng)走進(jìn)上?？萍拣^2樓特展廳，熱情招待參展者的并非館內(nèi)工作人員，而是一個名為“花生”的呆萌機(jī)器人講解員，不斷引來嘉賓圍觀和合拍。

據(jù)了解，此次“命運(yùn)與共，攜手抗疫——科技與健康同行”展覽會主要聚焦“病毒是什么”、“病毒從哪里來”、“我們?nèi)绾螒?yīng)對此次疫情”，以及“未來又將如何與病毒共處”等四大主題。

在“花生”機(jī)器人講解員的導(dǎo)覽下，參展嘉賓可以參與“病毒免疫對抗賽”體感游戲、認(rèn)識20種對人類社會有著深遠(yuǎn)影響的病毒病毒、回顧C(jī)OVID-19真實(shí)記錄、目睹全民戰(zhàn)“疫”的各種物證、領(lǐng)略助力抗疫的最新科技成果等。

機(jī)器人講解員“花生”不僅可以進(jìn)行全程獨(dú)立的導(dǎo)覽講解，還可以和講解員密切配合，為參觀者們呈現(xiàn)互動式、立體化、多維度的導(dǎo)覽服務(wù)。通過探索體驗(yàn)、實(shí)際操作等環(huán)節(jié)，讓參展者深刻理解中國抗疫中的科技力量！

據(jù)悉，這款機(jī)器人講解員“花生”，是商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)擎朗智能的人氣產(chǎn)品。2016年兒童節(jié)，“花生”機(jī)器人進(jìn)入實(shí)際商用場景——凱德龍之夢商場提供導(dǎo)引服務(wù)，引發(fā)熱烈反響；除了上海科技館，“花生”還已廣泛落地商超、餐廳、酒店、博物館、學(xué)校、醫(yī)院、4S店、KTV等場所，為大眾提供迎賓接待、語音介紹、廣告宣傳、引流聚客等服務(wù)。

且，“花生”7*24小時待命，可以記憶和呈現(xiàn)大量講解資料，能實(shí)時與參展者互動，這些舉動都很符合上海科技館的科技范。但上?？萍拣^引入機(jī)器人，并不僅僅是為了錦上添花、增強(qiáng)科技感這么簡單。

此外，“花生”的好搭檔——疫情期間在隔離區(qū)及醫(yī)院提供無接觸配送，減少人員接觸的送餐機(jī)器人，作為抗疫明星產(chǎn)品也在此次展覽會備受嘉賓喜愛，紛紛互動拍照。

館方表示，緩解講解人員的供不應(yīng)求及巨大工作壓力，也是他們使用花生機(jī)器人的重要原因。一方面，專業(yè)講解員短期難以大量培養(yǎng)。據(jù)了解，一家科技館要培養(yǎng)出一個初級講解員，僅基礎(chǔ)講解能力的訓(xùn)練，就要?dú)v經(jīng)半年到一年，而一個講解員要走向成熟，至少需要三五年的歷練。另一方面，講解員本身的工作強(qiáng)度也非常大。講解靠喊，假期上班像“打仗”。“做講解員最大的挑戰(zhàn)就是隨時都要回答觀眾提出的問題?！币晃豢萍拣^的講解員表示。

而集智能化、高科技、靈活度為一體的商用服務(wù)機(jī)器人毋庸置疑成為首選，在展廳中實(shí)現(xiàn)迎賓接待、展廳介紹等功能，最大程度減輕工作人員的工作壓力。

首先，記憶和輸出數(shù)據(jù)是機(jī)器人的優(yōu)勢。面對科技館這樣的垂直場景，當(dāng)輸入大量相關(guān)內(nèi)容之后，通過問詢的方式，機(jī)器人可以輕松調(diào)用知識，而因?yàn)橛辛嗽贫说墓蚕?，知識圖譜又可以被大量復(fù)制，機(jī)器人與機(jī)器人之間協(xié)同起來，效率也很高。

其次，機(jī)器人講解員的確已經(jīng)可以分擔(dān)部分講解、接待工作。展廳的功能復(fù)雜性和人員流動性對機(jī)器人有更高要求，其中，自主導(dǎo)航和智能規(guī)劃路線等更是必不可少的功能，而在以“客流冠軍”著稱的上?？萍拣^，憑借自主研發(fā)的SLAM定位建圖系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全自主導(dǎo)航和智能避障的擎朗機(jī)器人“花生”，其表現(xiàn)讓現(xiàn)場嘉賓及媒體驚喜。