幾乎沒(méi)有任何懸念，2019年天貓雙11的成交額又一次刷新了歷史記錄。2684億交易額背后離不開(kāi)中國(guó)電子商務(wù)的高歌猛進(jìn)以及80、90后網(wǎng)購(gòu)主流消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)力的不斷增強(qiáng)，這屆雙11最值得研究的是破紀(jì)錄銷售額背后一個(gè)個(gè)商業(yè)與技術(shù)交融的“微進(jìn)化”，正是這種“微進(jìn)化”催動(dòng)了天貓雙11購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)的高效提升。

交易驟增帶來(lái)交易和服務(wù)落地壓力

據(jù)了解，2019年天貓雙11的成交額相比2018年直接增長(zhǎng)了26%，訂單創(chuàng)建峰值高達(dá)54.4萬(wàn)筆/秒，更是2009年第一次“雙11”的1360倍，物流訂單量在全天達(dá)到了12.92億，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史之最。天貓雙11狂飆的交易數(shù)量在為平臺(tái)和商家創(chuàng)造了巨大業(yè)績(jī)的同時(shí)，與之而來(lái)的交易和服務(wù)壓力則成了擺在其面前的沉重負(fù)擔(dān)。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席張勇在雙11開(kāi)始前即表示，“相比銷售數(shù)字，更關(guān)心技術(shù)的峰值，是技術(shù)讓這么多人被聚集起來(lái)的需求爆發(fā)成為可能?！痹诮鉀Q交易洪峰應(yīng)對(duì)平臺(tái)的壓力上，阿里從年初便開(kāi)始將部署在線下數(shù)據(jù)中心的上萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的服務(wù)器、數(shù)百萬(wàn)容器向公共云平臺(tái)遷移，而消費(fèi)者和商家對(duì)這個(gè)“飛機(jī)換引擎”的過(guò)程毫無(wú)感知，最終實(shí)現(xiàn)這屆雙11核心系統(tǒng)100%上云，確保了在全球最大規(guī)模流量洪峰的沖擊下，用戶擁有平穩(wěn)順滑的購(gòu)物體驗(yàn)。

這屆雙11的“微進(jìn)化”：刷臉支付驅(qū)動(dòng)商業(yè)效率質(zhì)變

在整個(gè)交易鏈條最核心的支付環(huán)節(jié)，尤其是海量用戶為了搶雙11各商家的零點(diǎn)優(yōu)惠，造成支付尾款時(shí)流量壓力驟增，更快捷安全的生物支付讓用戶在瞬時(shí)完成支付，極大的緩解了交易壓力。值得一提的是，從密碼支付到生物支付，技術(shù)迭代升級(jí)普及可以用飛速來(lái)形容，早在2018年天貓雙11，生物支付便占據(jù)支付方式的6成，到了今年8月份的網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)峰會(huì)，螞蟻金服副總裁芮雄文表示，支付寶有78%的交易通過(guò)指紋、刷臉完成，這屆雙11能夠突破支付洪流這一關(guān)口，便得益于生物支付的普及率和其本身所具備的支付效率。

以生物支付目前最火爆的刷臉支付為例，相比其他支付方式，刷臉支付借助3D傳感技術(shù)設(shè)計(jì)的高精度、低功耗3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，可以實(shí)現(xiàn)用戶三維立體信息的采集，將識(shí)別到的信息與人臉識(shí)別算法結(jié)合，精確匹配用戶預(yù)留的身份信息，3D攝像頭毫米級(jí)的識(shí)別能力可以有效識(shí)別面具、照片等偽裝行為，大大確保支付安全性。

3D人臉識(shí)別不受光照變化、人臉皺紋影響識(shí)別準(zhǔn)確性，通過(guò)紅外、RGB、深度多數(shù)據(jù)結(jié)合，人臉識(shí)別誤判率僅百萬(wàn)分之一。有統(tǒng)計(jì)顯示，輸入密碼平均需要3秒左右，而刷臉支付可以讓每一個(gè)用戶的支付時(shí)間縮短至1秒左右，這種支付方式的進(jìn)化對(duì)于龐大的交易系統(tǒng)管理來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用。

3D傳感深度賦能刷臉支付

技術(shù)發(fā)展一小步，商業(yè)進(jìn)化一大步。資料顯示，國(guó)內(nèi)3D傳感技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)走在世界前沿，而且以?shī)W比中光為首的3D傳感供應(yīng)商正在推進(jìn)這一技術(shù)加速與商業(yè)融合，這其中表現(xiàn)商業(yè)融合和對(duì)消費(fèi)者生活影響最為深入的當(dāng)屬前文所提及的刷臉支付。

從2015年德國(guó)漢諾威通信博覽會(huì)開(kāi)幕式上，馬云演示人臉識(shí)別支付引爆輿論；2017年杭州肯德基KPRO餐廳全球第一家刷臉支付餐廳驚艷全球，再到2018年，隨著支付寶刷臉產(chǎn)品“蜻蜓”的全面推廣應(yīng)用，微信、銀聯(lián)等巨頭的相繼入局，金融領(lǐng)域掀起轟轟烈烈的刷臉支付風(fēng)暴。

如今，刷臉支付的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)融入生活的各個(gè)領(lǐng)域，除了線上購(gòu)物，刷臉支付對(duì)于線下新零售提高消費(fèi)者體驗(yàn)和商家營(yíng)銷模式升級(jí)具有變革式的意義：一方面能夠在交易支付環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)更安全、快捷的自動(dòng)化交易，解放營(yíng)業(yè)員負(fù)擔(dān)；另一方面刷臉支付還能通過(guò)與商家系統(tǒng)的結(jié)合，在商品識(shí)別、會(huì)員系統(tǒng)、門(mén)店客流分析等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

“微進(jìn)化”在各行業(yè)全面滲透，新的商業(yè)正在成型

見(jiàn)微知著，從阿里云的“飛機(jī)換引擎”到3D傳感技術(shù)對(duì)刷臉支付的深度賦能，2019天貓雙11的“微進(jìn)化”雖然不如狂飆的銷售額那么奪人眼目，但是它的存在如同分布在商業(yè)未曾觸及的時(shí)空上一個(gè)個(gè)微小的亮點(diǎn)。隨著技術(shù)與商業(yè)的不斷融合發(fā)展，這些微小亮點(diǎn)相互串聯(lián)，由點(diǎn)成線，由線成面，一副蘊(yùn)藏?zé)o限潛力的未來(lái)商業(yè)藍(lán)圖正在緩緩展開(kāi)。