許多倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的朋友常來(lái)問我，為什么我投入了人力和精力，卻沒有取得理想的管理效果?這種情況往往不是投入的少了，而是方式方法不對(duì)，可能踩到管理雷區(qū)了。不要小看管理雷區(qū)，它隨時(shí)都有可能給倉(cāng)庫(kù)帶來(lái)爆炸性的傷害。那么，倉(cāng)庫(kù)降本增效，哪些雷區(qū)需要避免呢？

一、忽視員工培訓(xùn)

倉(cāng)庫(kù)主管在招聘新人后，不加以培訓(xùn)或者培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短就讓員工立馬上手，對(duì)于有倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)說(shuō)，可能會(huì)較快地熟悉工作流程，但對(duì)于一些倉(cāng)庫(kù)新手來(lái)說(shuō)，則需要較長(zhǎng)的適應(yīng)期。若是沒有標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，在工作過(guò)程中，新員工會(huì)對(duì)老員工產(chǎn)生較大的依賴性，這會(huì)拉低兩者的工作效率。

隨著OTWB（OMS、TMS、WMS、BMS）等系統(tǒng)以及AGV、揀貨機(jī)器人、堆垛機(jī)等設(shè)備的落地應(yīng)用，讓倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化、智能化水平有了大幅的提升，倉(cāng)儲(chǔ)人力構(gòu)成也逐漸由傳統(tǒng)勞動(dòng)力向技術(shù)型勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型，簡(jiǎn)單卻耗力的搬運(yùn)工作逐漸被機(jī)器替代，部分員工將從事更有技術(shù)含量的工作。因此，倉(cāng)庫(kù)主管不得不加強(qiáng)人力培訓(xùn)，唯有這樣倉(cāng)庫(kù)人力資源和設(shè)備資源的價(jià)值才能得到高效發(fā)揮。

二、部門各自為政

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題后，追溯原因80%都是信息不對(duì)稱，不共享導(dǎo)致的。常見的有電商倉(cāng)庫(kù)實(shí)際數(shù)據(jù)與平臺(tái)顯示數(shù)據(jù)不一致、后端補(bǔ)貨數(shù)據(jù)與前端銷售需求數(shù)據(jù)不一致等等，數(shù)據(jù)的不一致、不準(zhǔn)確讓決策的科學(xué)性和合理性也大打折扣。為了增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，減少流程中的脫節(jié)現(xiàn)象，各部門要避免各自為政，共享倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、優(yōu)化業(yè)務(wù)。

三、過(guò)分追求發(fā)貨速度

在快節(jié)奏的當(dāng)下，人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流時(shí)效性的要求也越來(lái)越高，很多的電商企業(yè)一味地追求發(fā)貨速度，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量、訂單的準(zhǔn)確性等方面，常常有錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的現(xiàn)象，不僅提高了顧客退換貨的幾率，降低了顧客滿意度，還可能會(huì)增加差評(píng)，影響潛在客戶的轉(zhuǎn)化，這是得不償失的。其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的商品在1~2天送達(dá)和3~4天送達(dá)沒有太大的差別，因此企業(yè)無(wú)需過(guò)分追求發(fā)貨速度，能在合適的時(shí)間范圍內(nèi)將正確的貨物送到消費(fèi)者手中才是獲得顧客滿意度的關(guān)鍵。lw