疫情帶來了云視頻會議、移動辦公軟件市場的激增，但隨著強需求市場的退潮，免費用戶教育紅利吃完之后，云視頻會議服務(wù)商的機會又在哪里？核心來說，挖掘真實的用戶需求，發(fā)力垂直行業(yè)的特定服務(wù)場景成為后疫情時代人們最為關(guān)注的市場空間。

“疫情”只是一場檢驗

云辦公、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、視頻抗疫、遠(yuǎn)程協(xié)同、遠(yuǎn)程醫(yī)療等“應(yīng)急”大規(guī)模應(yīng)用，是市場對云視頻會議服務(wù)商的一次檢驗，極為考驗視頻會議并發(fā)，視頻通信穩(wěn)定性和服務(wù)能力。疫情期間，為保障用戶通信的穩(wěn)定性，城云·云際視界提前在兩個數(shù)據(jù)中心進行擴容，對老客戶與新增客戶正常使用進行保障。在用戶服務(wù)層面，城云云際視界為新用戶制作了快速入會的短視頻指南，降低用戶使用門檻；在穩(wěn)定性保障方面，通過緊急擴容提升容量，同時引導(dǎo)部分企業(yè)客戶使用電話、語音會議等功能保障通信質(zhì)量。

對于云服務(wù)商來說，疫情間暴漲的需求刺激，帶來大量客情的同時，也在推動云視頻產(chǎn)品技術(shù)升級、優(yōu)化。

免費的用戶教育帶來市場增長

早期由于視頻會議等工具更多是企業(yè)類服務(wù)產(chǎn)品，對于普通用戶來說，需求性并不是很明顯，對這一工具的認(rèn)知也相對較少。但疫情帶來了大規(guī)模的應(yīng)用，這讓更多人了解、使用這類工具，完成初始的用戶教育。

疫情之中大量云視頻會議服務(wù)商、移動辦公軟件都提供免費服務(wù)，吸引大量的用戶注冊和開通服務(wù)，這直接帶來了巨量的新興客戶，隨著疫情的控制，這類辦公軟件大部分開始進行收費服務(wù)，這對于大量的中小企業(yè)來說，又進入價值權(quán)衡的階段，付費情況恐難以滿足人們的期望。

對于云視頻服務(wù)商來說，緊抓市場需求，發(fā)力垂直行業(yè)應(yīng)用場景的市場挖掘成為其發(fā)展的主要方向，以遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等為主遠(yuǎn)程視頻通信場景正在被重視，基于多年的視頻通信服務(wù)積攢的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)需求開展遠(yuǎn)程一對一、一對多的視頻通信，實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育資源共享、遠(yuǎn)程診斷等場景具有極大的增量空間。

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