目前，我們比較多的集團(tuán)的行政管理體系仍然按照科層制運(yùn)營，這種由上至下的“官僚體系”，直接導(dǎo)致流程僵化、標(biāo)準(zhǔn)難建立、工作效率低下的企業(yè)毒瘤。為此，企業(yè)瞄準(zhǔn)管理方式標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的轉(zhuǎn)型，但這一切的前提就是企業(yè)需要先實(shí)現(xiàn)管理的流程化。反觀市場，眾多廠商并不具備提供綜合流程化管理系統(tǒng)的能力，這也是行業(yè)亟待解決的問題。

什么是流程？一個(gè)對(duì)企業(yè)有20年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人這樣總結(jié)到：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)決策/業(yè)務(wù)的某一特定目的所采取的一系列有控制的步驟活動(dòng)與方法的集合。若這個(gè)特定目的是出入口要實(shí)現(xiàn)高效管控，從而降低人員成本，那集團(tuán)該如何實(shí)現(xiàn)可控的流程化管理呢？令令開門eNFC綜合管理平臺(tái)給出答案。

集團(tuán)總部：eNFC流程化體現(xiàn)

eNFC平臺(tái)支持基于角色（部門）的多賬號(hào)，各賬號(hào)均在權(quán)限范圍內(nèi)操作，通過平臺(tái)的對(duì)應(yīng)功能，讓各部門更高效地完成工作，同時(shí)流程化的管理，更方便企業(yè)統(tǒng)一建立崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和績效考核。

IT部（信息化部門）

eNFC由于平臺(tái)可以融合OA辦公、梯控、停車場、消防系統(tǒng)，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)貫通，IT部可利用eNFC這套工具，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。同時(shí)，通過eNFC平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)控和系統(tǒng)操作日志，IT部提供靈活的角色/權(quán)限分配、系統(tǒng)審計(jì)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等工作。

工程部

eNFC平臺(tái)為工程部提供設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)測、報(bào)表視圖、異常報(bào)警等分析統(tǒng)計(jì)工具，設(shè)備一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時(shí)進(jìn)行維修。對(duì)于需要跟蹤工單具體實(shí)施過程的場景，平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)派單、檢修過程反饋、工單記錄等全過程均可控、可考核。

運(yùn)營部

運(yùn)營部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的引導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的招租和商業(yè)圈搭建，通過出入頻率和出入習(xí)慣分析，靈活調(diào)整寫字樓商業(yè)布局；通過入駐公司訪客統(tǒng)計(jì)分析和出入人數(shù)統(tǒng)計(jì)，從而推斷入駐公司運(yùn)營情況，為制定寫字樓招商運(yùn)營方案提供有力參考。

客服部

寫字樓出入人員復(fù)雜，如：政府檢查、商務(wù)考察、訪客、外賣快遞特殊訪客等，客服部需要思考：怎樣的引導(dǎo)方式更有利于通行效率的提升?？头靠赏ㄟ^出入峰值和通行效率的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化人員安排和引導(dǎo)方式，從而提高人員通行效率和體驗(yàn)。

集團(tuán)整體eNFC流程化體現(xiàn)

eNFC系統(tǒng)可以按照區(qū)域或集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)劃分，為子公司匹配對(duì)應(yīng)權(quán)限的子賬號(hào)，這樣一來，集團(tuán)公司就具備了與組織流程匹配的分層分級(jí)管控能力。

各子公司通過eNFC建立起自己的流程化管理體系，同樣為IT部、工程部、運(yùn)營部、客服部匹配多角色對(duì)應(yīng)權(quán)限的賬號(hào)，子公司將各自的運(yùn)營數(shù)據(jù)按組織架構(gòu)分層匯總到集團(tuán)公司，集團(tuán)公司可以通過個(gè)子公司的運(yùn)營情況統(tǒng)一管控，快速建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化的管理制度。

不能量化的管理，談不上流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，也無法實(shí)現(xiàn)績效考核，工作效率也就無法管控。eNFC平臺(tái)讓企業(yè)離散型、獨(dú)狼式、黑盒子式的管理轉(zhuǎn)向連續(xù)型、隊(duì)列式的管理模式；部門、子公司獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)轉(zhuǎn)向流水線執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)結(jié)果管理向過程+結(jié)果管理雙重轉(zhuǎn)型。同時(shí)eNFC平臺(tái)搭建了流程化管理系統(tǒng)的底層框架，現(xiàn)在開始，對(duì)符合條件者開放，可與其聯(lián)合開發(fā)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的流程化管理系統(tǒng)，從而降低其系統(tǒng)研發(fā)成本。

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